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            Attribution d'autorisations de gestion des litiges de transaction à l'utilisateur

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            3. Financial Services Cloud Admin Guide

            Attribution d'autorisations de gestion des litiges de transaction à l'utilisateur

            Pour utiliser le processus de réception des litiges, alerter les commerçants, initier une rétrofacturation et réviser la deuxième présentation, attribuez les autorisations appropriées à vos utilisateurs.

            Éditions requises

            Disponible avec : Lightning Experience
            Disponible avec : Professional Edition, Enterprise Edition et Unlimited Edition
            Autorisations utilisateur requises
            Pour attribuer des ensembles d'autorisations :

            Attribuer des ensembles d'autorisations

            ET

            Afficher la configuration
            Pour définir la sécurité au niveau du champ et modifier les autorisations d'objet :

            Gérer les profils et les ensembles d'autorisations

            ET

            Personnaliser l'application
            1. Attribuer des ensembles d'autorisations.
              1. Dans Configuration, dans la case Recherche rapide, saisissez Utilisateurs, puis sélectionnez Utilisateurs.
              2. Cliquez sur le nom d'un utilisateur.
              3. Pour Attributions d’ensemble d’autorisations, cliquez sur Modifier les attributions.
              4. Dans Ensembles d'autorisations disponibles, sélectionnez et ajoutez les ensembles d'autorisations Utilisateur d'OmniStudio, Industry Service Excellence, Financial Services Cloud Standard et Financial Services Cloud Extension ou FSC Service.
              5. Enregistrez vos modifications.
            2. Mettez à jour la sécurité au niveau du champ.
              1. Dans la Configuration, accédez au Gestionnaire d'objet.
              2. Localisez chaque objet répertorié dans cette tâche, puis cliquez sur Champs et relations.
              3. Pour chaque objet et champ, mettez à jour la sécurité au niveau du champ, comme indiqué dans le tableau ci-dessous, pour tous les profils qui utilisent Gestion des litiges de transaction.
                OBJET CHAMP SÉCURITÉ AU NIVEAU DU CHAMP
                Requête Source de la requête Pour les profils qui utilisent Gestion des litiges de transaction, sélectionnez Visible, puis désélectionnez Lecture seule.
                Nom du compte
                Litige Compte Pour les profils qui utilisent Gestion des litiges de transaction, sélectionnez Visible, puis désélectionnez Lecture seule.
                Montant réel
                Montant approuvé
                Évaluation
                Annulation de carte demandée
                Réémission de carte demandée
                Requête
                Description
                Sous-type de litige
                Type de litige
                Montant contesté
                Compte financier
                Date de réception
                Statut
                DisputeItem Crédit provisoire approuvé

                Pour les profils qui utilisent Gestion des litiges de transaction, sélectionnez Visible, puis désélectionnez Lecture seule.

                Ces champs sont en lecture seule par défaut et sont remplis par un système externe qui s'intègre à la Gestion des litiges de transaction.

                • ID de transaction
                • Résultat de recherche d'API Transactions
                • Résultat de compensation et de règlement de l'API Transactions
                • Résultat de l'autorisation d'API Transactions
                Carte des quatre derniers chiffres
                Card Six Digit BIN
                Litige
                Montant contesté
                Fournisseur d'enrichissement
                Direction des flux de fonds
                Adresse du commerçant
                Catégorie de commerçant
                Description du commerçant
                URL du logo du commerçant
                Nom du commerçant
                URL du commerçant
                Approbateur de crédit provisoire
                Date de crédit provisoire
                Statut de crédit provisoire
                BIN du récepteur
                BIN Expéditeur
                Statut
                Montant de la transaction
                Code de transaction
                Code de devise de transaction
                Date de la transaction
                Description de la transaction
                ID de transaction
                Résultat de validation
                Motif du résultat de validation
                Identificateur de réclamation
                Identificateur de compensation des transactions
                Identificateur d'autorisation de transaction
                Résultat de recherche d'API Transactions
                Résultat de compensation et de règlement de l'API Transactions
                Résultat de l'autorisation d'API Transactions
                Réseau de paiement
                Effacer le nom du commerçant
                Carte présente
                Motif du litige
                Type de carte
                Numéro de référence de l'acquéreur
                DisputeItemMerchantAlert Statut de livraison de l'alerte Pour les profils qui utilisent Gestion des litiges de transaction, sélectionnez Visible, puis désélectionnez Lecture seule.
                Description du statut de livraison de l'alerte
                Identificateur d'alerte
                Élément de litige
                Identificateur de lot de transactions contesté
                Statut du lot de transactions contestées
                Résultat
                Description du résultat
                Date et heure de mise à jour du résultat
                Statut de remboursement
                Source
                Type
                DisputeItemChargeback Élément de litige

                Pour les profils qui utilisent Gestion des litiges de transaction, sélectionnez Visible, puis désélectionnez Lecture seule.

                Ces champs sont en lecture seule par défaut et sont remplis par un système externe qui s'intègre à la Gestion des litiges de transaction.

                • Identificateur de rétrofacturation
                • Numéro de référence de la rétrofacturation
                Identificateur de rétrofacturation
                Date de règlement de la transaction
                Statut
                Date et heure de mise à jour du statut
                Document requis
                Type
                Description
                Facturation partielle
                Marque de la carte
                Remboursement reçu
                Numéro de référence de la rétrofacturation
                Statut du document
                Motif de rejet
                Motif du litige
                Montant de rétrofacturation
                Date de création de la rétrofacturation
                Devise du montant de rétrofacturation
                DisputeReason Code de motif Pour les profils qui utilisent Gestion des litiges de transaction, sélectionnez Visible, puis désélectionnez Lecture seule.
                Nom du code de motif
                Sous-code de motif
                Nom du sous-code de motif
                Description
                Réseau de paiement
                Type de carte
                Active
                Type de code de motif
                Sous-type de code de motif
                Code de motif valide à partir de
                Code de motif valide à ce jour
                Document requis
                DisputeQueueJobRun Date et heure de début Pour les profils qui utilisent Gestion des litiges de transaction, sélectionnez Visible, puis désélectionnez Lecture seule.
                Date et heure de fin
                Nombre de déclarations récupérées
                Nombre de pages récupérées
                Nom de la file d'attente
                Statut
                Interview de flux
                Informations sur l'exécution de tâches
                DisputeItemQueueResponse Exécution de la tâche File d'attente des litiges Pour les profils qui utilisent Gestion des litiges de transaction, sélectionnez Visible, puis désélectionnez Lecture seule.
                Élément de litige
                Nom de la file d'attente
                Réponse à la file d'attente
                Statut de traitement des réponses
                DisputeItemArbitration Montant Pour les profils qui utilisent Gestion des litiges de transaction, sélectionnez Visible, puis désélectionnez Lecture seule.
                Description
                Élément de litige
                Motif du litige
                Statut de chargement du document
                Identificateur de requête externe
                Escaladé
                Code de motif mis à jour
                Memo
                Motif de mise à jour du code de motif
                Rôle
                Statut
                Type
            3. Attribuez des autorisations d'objet.
              1. Dans Configuration, dans la case Recherche rapide, saisissez Profils, puis sélectionnez Profils.
              2. Cliquez sur le profil que vous modifiez, puis sur Modifier.
              3. Sous Autorisations d'objet standard, localisez ces objets et attribuez les autorisations Lire, Créer, Modifier et Afficher tous les enregistrements.
                OBJET
                Requêtes
                Litiges
                Éléments de litige
                Alertes de commerçant d’articles de litige
                Facturations d'éléments de litige
                Motifs de litige
                Exécutions de tâches File d'attente des litiges
                Réponses à la file d'attente des éléments de litige
                Demandes de Catalogue de services
                Dépendances des éléments du Catalogue de services
                Éléments associés aux demandes de Catalogue de services
                Éléments de liste de contrôle de document
                Évaluations
                Questions d'évaluation
                Réponses aux questions d'évaluation
                Arbitrages d'éléments de litige
              4. Enregistrez vos modifications.
              5. Répétez ces étapes pour d'autres profils pertinents pour la réception ou l'exécution de litiges.
             
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