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            Atribuir permissões de gerenciamento de disputa de transação ao usuário

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            1. Ajuda do Salesforce
            2. Documentação
            3. Guia de administrador do Financial Services Cloud

            Atribuir permissões de gerenciamento de disputa de transação ao usuário

            Para usar o processo de admissão de disputa, gerar alertas do comerciante, iniciar o chargeback e revisar a segunda apresentação, atribua permissões relevantes aos usuários.

            Edições obrigatórias

            Disponível em: Lightning Experience
            Disponível em: Professional, Enterprise e Unlimited Editions
            Permissões necessárias ao usuário
            Para atribuir conjuntos de permissões:

            Atribuir conjuntos de permissões

            E

            Exibir configuração
            Para definir a segurança em nível de campo e editar permissões de objeto:

            Gerenciar perfis e conjuntos de permissão

            E

            Personalizar aplicativo
            1. Atribua conjuntos de permissões.
              1. Em Configuração, insira Usuários na caixa Busca rápida e selecione Usuários.
              2. Clique no nome de um usuário.
              3. Em Atribuições do conjunto de permissões, clique em Editar atribuições.
              4. Em Conjuntos de permissões disponíveis, selecione e adicione os conjuntos de permissões Usuário do OmniStudio, Excelência de serviço do setor, Padrão do Financial Services Cloud e Extensão do Financial Services Cloud ou Serviço do FSC.
              5. Salve suas alterações.
            2. Atualize a segurança em nível de campo.
              1. Em Configuração, acesse o Gerenciador de objetos.
              2. Localize cada um dos objetos listados nessa tarefa e clique em Campos e relacionamentos.
              3. Para cada objeto e campo, atualize a segurança em nível de campo conforme mostrado nesta tabela para todos os perfis que usam o Gerenciamento de disputa de transação.
                OBJETO CAMPO SEGURANÇA EM NÍVEL DE CAMPO
                Case Origem do caso Para os perfis que usam o Gerenciamento de disputa de transação, desmarque Visível e desmarque Somente leitura.
                Nome da conta
                Disputa Conta Para os perfis que usam o Gerenciamento de disputa de transação, desmarque Visível e desmarque Somente leitura.
                Valor real
                Valor aprovado
                Avaliação
                Cancelamento de cartão solicitado
                Reemissão de cartão solicitada
                Caso
                Descrição
                Subtipo da disputa
                Tipo de disputa
                Valor contestado
                Conta financeira
                Data de recebimento
                Status
                DisputeItem Crédito provisório aprovado

                Para os perfis que usam o Gerenciamento de disputa de transação, desmarque Visível e desmarque Somente leitura.

                Esses campos são somente leitura por padrão e são preenchidos por um sistema externo que se integra ao Gerenciamento de disputa de transação.

                • ID da transação
                • Resultado da pesquisa da API de transações
                • Clearing da API de transações e resultado de liquidação
                • Resultado da autorização da API de transações
                Últimos quatro dígitos do cartão
                BIN de seis dígitos do cartão
                Disputa
                Valor contestado
                Provedor de aprimoramento
                Direção do fluxo de fundos
                Endereço do comerciante
                Categoria do comerciante
                Descrição do comerciante
                URL do logotipo do comerciante
                Nome do comerciante
                URL do comerciante
                Aprovador provisório de crédito
                Data provisória de crédito
                Status de crédito provisório
                BIN do destinatário
                BIN do remetente
                Status
                Valor da transação
                Código da transação
                Código da moeda da transação
                Data da transação
                Descrição da transação
                ID da transação
                Resultado da validação
                Motivo do resultado da validação
                Identificador de reivindicação
                Identificador de limpeza de transação
                Identificador de autorização da transação
                Resultado da pesquisa da API de transações
                Clearing da API de transações e resultado de liquidação
                Resultado da autorização da API de transações
                Rede de pagamentos
                Nome do comerciante de limpeza
                Presente do cartão
                Motivo da disputa
                Tipo de cartão
                Número de referência do adquirente
                DisputeItemMerchantAlert Status de entrega do alerta Para os perfis que usam o Gerenciamento de disputa de transação, desmarque Visível e desmarque Somente leitura.
                Descrição do status de entrega do alerta
                Identificador de alerta
                Item da disputa
                Identificador em lote de transações disputadas
                Status do lote de transações disputadas
                Resultado
                Descrição do resultado
                Data e hora da atualização do resultado
                Status do reembolso
                Origem
                Tipo
                DisputeItemChargeback Item da disputa

                Para os perfis que usam o Gerenciamento de disputa de transação, desmarque Visível e desmarque Somente leitura.

                Esses campos são somente leitura por padrão e são preenchidos por um sistema externo que se integra ao Gerenciamento de disputa de transação.

                • Identificador de carregamento
                • Número de referência de carregamento
                Identificador de carregamento
                Data de liquidação da transação
                Status
                Data e hora da atualização do status
                Documento necessário
                Tipo
                Descrição
                Carregamento parcial
                Marca do cartão
                Reembolso recebido
                Número de referência de carregamento
                Status do documento
                Motivo da rejeição
                Motivo da disputa
                Valor de carregamento
                Data de criação de carregamento
                Moeda do valor de carregamento
                DisputeReason Código de motivo Para os perfis que usam o Gerenciamento de disputa de transação, desmarque Visível e desmarque Somente leitura.
                Nome do código de motivo
                Subcódigo de motivo
                Nome do subcódigo de motivo
                Descrição
                Rede de pagamentos
                Tipo de cartão
                Ativo
                Tipo de código de motivo
                Subtipo de código de motivo
                Código de motivo válido da data
                Código de motivo válido até o momento
                Documento necessário
                DisputeQueueJobRun Data/Hora de início Para os perfis que usam o Gerenciamento de disputa de transação, desmarque Visível e desmarque Somente leitura.
                Data/Hora de término
                Contagem de reivindicações recuperadas
                Contagem de páginas recuperadas
                Nome da fila
                Status
                Entrevista de fluxo
                Informações de execução de trabalho
                DisputeItemQueueResponse Execução de trabalho da fila de disputa Para os perfis que usam o Gerenciamento de disputa de transação, desmarque Visível e desmarque Somente leitura.
                Item da disputa
                Nome da fila
                Resposta da fila
                Status de processamento da resposta
                DisputeItemArbitration Valor Para os perfis que usam o Gerenciamento de disputa de transação, desmarque Visível e desmarque Somente leitura.
                Descrição
                Item da disputa
                Motivo da disputa
                Status de upload de documento
                Identificador de caso externo
                Escalado
                Código de motivo atualizado
                Nota
                Motivo da atualização do código de motivo
                Papel
                Status
                Tipo
            3. Atribua permissões de objeto.
              1. Em Configuração, insira Perfis na caixa Busca rápida e selecione Perfis.
              2. Clique no perfil que você está editando e clique em Editar.
              3. Em Permissões de objeto padrão, localize esses objetos e atribua as permissões Ler, Criar, Editar e Visualizar todos os registros.
                OBJETO
                Casos
                Disputas
                Itens de disputa
                Alertas de comerciante de item de disputa
                Carregamentos de item de disputa
                Motivos da disputa
                Execuções de trabalho da fila de disputa
                Respostas da fila do item de disputa
                Solicitações do Catálogo de serviços
                Dependências do item do Catálogo de serviços
                Itens relacionados da solicitação do Catálogo de serviços
                Itens da lista de verificação do documento
                Avaliações
                Perguntas de avaliação
                Respostas da pergunta da avaliação
                Arbitragens de item de disputa
              4. Salve suas alterações.
              5. Repita essas etapas para outros perfis relevantes para admissão ou cumprimento de disputa.
             
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