Вы находитесь здесь:
Назначение пользователю полномочий управления спорами транзакций
Чтобы использовать процесс приема споров, повышайте предупреждения торговых представителей, инициируйте возврат платежа и просмотрите вторую презентацию, назначьте соответствующие полномочия пользователям.
Требуемые версии
| Доступно в версиях: Lightning Experience |
| Доступно в версиях: Professional Edition, Enterprise Edition и Unlimited Edition. |
| Необходимые полномочия пользователя | |
|---|---|
| Для назначения наборов полномочий: | Назначение наборов полномочий И Просмотр настройки и конфигурации |
| Для настройки безопасности поля и редактирования полномочий объекта: | Управление профилями и наборами полномочий И Настройка приложения |
-
Назначение наборов полномочий.
- На странице настроек в поле быстрого поиска введите «Пользователи», а затем выберите «Пользователи».
- Щелкните имя нужного пользователя.
- Нажмите кнопку «Редактировать назначения» в разделе «Назначения набора полномочий».
- В разделе «Доступные наборы полномочий» выберите и добавьте наборы полномочий «Пользователь OmniStudio», Industry Service Excellence, Financial Services Cloud Standard и Financial Services Cloud Extension или FSC Service.
- Сохраните внесенные изменения.
-
Обновите безопасность поля.
- Выберите «Менеджер объектов» в меню «Настройка».
- Найдите каждый объект, указанный в задаче, и нажмите «Поля и взаимосвязи».
-
Для каждого объекта и поля обновите безопасность поля, как показано в таблице ниже, для всех профилей, использующих управление спорами транзакций.
-
Назначьте полномочия объекта.
- Введите строку «Профили» в поле «Быстрый поиск» меню «Настройка» и выберите пункт «Профили».
- Нажмите на редактируемый профиль и нажмите «Правка».
-
В разделе «Полномочия стандартного объекта» найдите эти объекты и назначьте полномочия «Чтение», «Создание», «Редактирование» и «Просмотр всех записей».
ОБЪЕКТ Обращения Споры Элементы спора Предупреждения о торговле элементом спора Платежи за элемент спора Причины споров Задания очереди споров Ответы очереди элементов спора Запросы каталога услуг Зависимости элементов каталога услуг Связанные элементы запроса каталога услуг Элементы контрольного списка документа Оценки Вопросы оценки Ответы на вопрос оценки Арбитраж элемента спора - Сохраните внесенные изменения.
- Повторите эти действия для других профилей, связанных с приемом или выполнением споров.
Эта статья решила вашу проблему?
Оставьте свой отзыв, чтобы мы могли стать лучше!
