Loading
Innehållsförteckningar
Filtrera efter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Tilldela behörigheter för hantering av transaktionstvister till användare

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Adminguide för Financial Services Cloud

            Tilldela behörigheter för hantering av transaktionstvister till användare

            För att använda processen för att ta emot tvister, skapa handlarvarningar, inleda chargeback och granska andra presentationen, tilldela relevanta behörigheter till dina användare.

            Versioner som krävs

            Tillgängliga i: Lightning Experience
            Tillgängliga i: Professional, Enterprise och Unlimited Edition
            Användarbehörigheter som krävs för att
            Så här tilldelar du behörighetsuppsättningar:

            Tilldela behörighetsuppsättningar

            OCH

            Visa inställningar och konfigurering
            Ange fältnivåsäkerhet och redigera objektbehörigheter:

            Hantera profiler och behörighetsuppsättningar

            OCH

            Anpassa program
            1. Tilldela behörighetsuppsättningar.
              1. I Inställningar, i rutan Snabbsökning, skriv Användare och välj sedan Användare.
              2. Klicka på användares namn.
              3. I Tilldelningar av behörighetsuppsättning, klicka på Redigera tilldelningar.
              4. Från Tillgängliga behörighetsuppsättningar, välj och lägg till behörighetsuppsättningarna OmniStudio User, Industry Service Excellence, Financial Services Cloud Standard och Financial Services Cloud Extension eller FSC Service.
              5. Spara dina ändringar.
            2. Uppdatera fältnivåsäkerhet.
              1. I Inställningar, gå till Objekthanterare.
              2. Hitta vart och ett av objekten som listas i denna uppgift och klicka på Fält och relationer.
              3. För varje objekt och fält, uppdatera fältnivåsäkerheten enligt denna tabell för alla profiler som använder Transaktionstvisthantering.
                OBJEKT FÄLT FÄLTNIVÅSÄKERHET
                Kundcase Kundcasekälla För profilerna som använder Transaktionstvisthantering, välj Synlig och avmarkera Skrivskyddad.
                Företagets namn
                Tvist Konto För profilerna som använder Transaktionstvisthantering, välj Synlig och avmarkera Skrivskyddad.
                Faktiskt belopp
                Godkänt belopp
                Bedömning
                Begäran om kortannullering
                Begäran om återutfärdande av kort
                Kundcase
                Beskrivning
                Undertyp av tvist
                Tvisttyp
                Omtvistat belopp
                Finanskonto
                Mottagningsdatum
                Status
                DisputeItem Godkänd preliminär kredit

                För profilerna som använder Transaktionstvisthantering, välj Synlig och avmarkera Skrivskyddad.

                Dessa fält är skrivskyddade som standard och fylls i av ett externt system som integrerar med Transaktionstvisthantering.

                • Transaktions-ID
                • Transactions API sökresultat
                • Transactions API-rensning och avvecklingsresultat
                • Transactions API-auktoriseringsresultat
                Kortets sista fyra siffror
                Kort med sex siffror
                Tvist
                Omtvistat belopp
                Anrikningsleverantör
                Riktning för fondflöde
                Handelsadress
                Handlarkategori
                Beskrivning av handlare
                URL för handelslogotyp
                Namn på säljare
                Handels-URL
                Preliminär kreditbeviljare
                Preliminärt kreditdatum
                Preliminär kreditstatus
                Mottagar-BIN
                Avsändar-BIN
                Status
                Transaktionsbelopp
                Transaktionskod
                Transaktionsvalutakod
                Transaktionsdatum
                Transaktionsbeskrivning
                Transaktions-ID
                Valideringsresultat
                Orsak till valideringsresultat
                Anspråksidentifierare
                Identifierare för transaktionsclearing
                Identifierare för transaktionsauktorisering
                Transactions API sökresultat
                Transactions API-rensning och avvecklingsresultat
                Transactions API-auktoriseringsresultat
                Betalningsnätverk
                Rensa handlarnamn
                Presentkort
                Tvistorsak
                Korttyp
                Inlösarens referensnummer
                DisputeItemMerchantAlert Varna leveransstatus För profilerna som använder Transaktionstvisthantering, välj Synlig och avmarkera Skrivskyddad.
                Beskrivning av leveransstatus
                Varningsidentifierare
                Tvistobjekt
                Identifierare för batch för omtvistade transaktioner
                Status för batch för omtvistade transaktioner
                Resultat
                Resultatbeskrivning
                Datum och tid för uppdatering av resultat
                Återbetalningsstatus
                Källa
                Typ
                DisputeItemChargeback Tvistobjekt

                För profilerna som använder Transaktionstvisthantering, välj Synlig och avmarkera Skrivskyddad.

                Dessa fält är skrivskyddade som standard och fylls i av ett externt system som integrerar med Transaktionstvisthantering.

                • Chargeback-identifierare
                • Referensnummer för chargeback
                Chargeback-identifierare
                Transaktionens avvecklingsdatum
                Status
                Datum och tid för statusuppdatering
                Dokument som krävs
                Typ
                Beskrivning
                Delvis återdebitering
                Kortvarumärke
                Mottagen återbetalning
                Referensnummer för chargeback
                Dokumentstatus
                Orsak till avvisande
                Tvistorsak
                Chargeback-belopp
                Skapandedatum för Chargeback
                Valuta för chargebackbelopp
                DisputeReason Orsakskod För profilerna som använder Transaktionstvisthantering, välj Synlig och avmarkera Skrivskyddad.
                Namn på orsakskod
                Orsaksunderkod
                Namn på orsaksunderkod
                Beskrivning
                Betalningsnätverk
                Korttyp
                Aktiv
                Orsakskodtyp
                Undertyp för orsakskod
                Orsakskod giltig från datum
                Orsakskod giltig till datum
                Dokument som krävs
                DisputeQueueJobRun Startdatum/-tid För profilerna som använder Transaktionstvisthantering, välj Synlig och avmarkera Skrivskyddad.
                Slutdatum/-tid
                Antal hämtade anspråk
                Antal hämtade sidor
                Könamn
                Status
                Flödesintervju
                Information om jobbkörning
                DisputeItemQueueResponse Köra köjobb för tvist För profilerna som använder Transaktionstvisthantering, välj Synlig och avmarkera Skrivskyddad.
                Tvistobjekt
                Könamn
                Kösvar
                Status för svarsbehandling
                DisputeItemArbitration Belopp För profilerna som använder Transaktionstvisthantering, välj Synlig och avmarkera Skrivskyddad.
                Beskrivning
                Tvistobjekt
                Tvistorsak
                Status för dokumentuppladdning
                Identifierare för externt kundcase
                Omflyttad
                Orsakskod uppdaterad
                PM
                Orsak till uppdatering av orsakskod
                Roll
                Status
                Typ
            3. Tilldela objektbehörigheter.
              1. I Inställningar, i rutan Snabbsökning, skriv Profiler och välj sedan Profiler.
              2. Klicka på profilen som du redigerar och klicka på Redigera.
              3. Under Standardobjektbehörigheter, hitta dessa objekt och tilldela behörigheterna Läs, Skapa, Redigera och Visa alla poster.
                OBJEKT
                Kundcase
                Tvister
                Tvistobjekt
                Varningar om tvistobjekthandlare
                Återbetalningar för tvisteobjekt
                Tvistorsaker
                Körningar av tvisteköjobb
                Kösvar för tvisteobjekt
                Servicekatalogbegäranden
                Servicekatalogobjektberoenden
                Relaterade objekt för servicekatalogbegäran
                Objekt i dokumentchecklista
                Bedömningar
                Bedömningsfrågor
                Svar på bedömningsfrågor
                Skiljedomar för tvisteobjekt
              4. Spara dina ändringar.
              5. Upprepa dessa steg för andra profiler som är relevanta för tvistintag eller uppfyllande.
             
            Laddar
            Salesforce Help | Article