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            Asociar el OmniScript de admisiĆ³n de disputas a una implementaciĆ³n del Iniciador de acciones

            Usted estĆ” aquĆ­:

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            3. GuĆ­a de administrador de Financial Services Cloud

            Asociar el OmniScript de admisiĆ³n de disputas a una implementaciĆ³n del Iniciador de acciones

            El OmniScript FSC/TransactionDisputeManagement guƭa a los usuarios en la captura de una solicitud de conflicto de clientes. Los agentes pueden iniciar este OmniScript desde la pƔgina de detalles de registro de una cuenta personal para capturar una solicitud de disputa.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience
            Disponible en: Professional Edition, Enterprise Edition y Unlimited Edition
            Permisos de usuario necesarios
            Para asociar el OmniScript de admisiĆ³n de disputas a una implementaciĆ³n de iniciador de acciones:

            Administrador de OmniStudio

            Y

            EstƔndar de Financial Services Cloud

            O

            ExtensiĆ³n de Financial Services Cloud O Servicio FSC
            • Active el parĆ”metro Metadatos de OmniStudio. Para obtener mĆ”s informaciĆ³n, consulte Activar compatibilidad de API de metadatos de OmniStudio.
            • Desactive el parĆ”metro Tiempo de ejecuciĆ³n de paquete gestionado de OmniStudio. Para obtener mĆ”s informaciĆ³n, consulte Desactivar tiempo de ejecuciĆ³n de paquete gestionado.
            1. Configure una implementaciĆ³n de iniciador de acciones para OmniScript.
              Proporcione a sus usuarios acceso rĆ”pido al formulario de admisiĆ³n de disputas (OmniScript). Si tiene una implementaciĆ³n de Iniciador de acciĆ³n existente, agrĆ©guele el formulario de admisiĆ³n de disputas.
              1. Desde ConfiguraciĆ³n, en el cuadro BĆŗsqueda rĆ”pida, introduzca Iniciador de acciones y seleccione Iniciador de acciones.
              2. Haga clic en Nueva implementaciĆ³n y asĆ­gnele un nombre.
              3. En Directrices para mostrar, seleccione OmniScripts.
              4. En la lista Objetos disponibles, mueva Cuenta a Objetos seleccionados.
                Los objetos seleccionados determinan los objetos donde puede mostrar el formulario de admisiĆ³n de disputas.
              5. En Seleccionar acciones para agregar, seleccione /FSC/TransactionDisputeManagement/English.
              6. Junto a OmniScript, haga clic en el icono agregar.
              7. Guarde sus cambios.
            2. Agregue el OmniScript a la pƔgina Cuenta personal.
              1. En ConfiguraciĆ³n, vaya a Gestor de objetos.
              2. En el cuadro BĆŗsqueda rĆ”pida, introduzca Cuenta y, a continuaciĆ³n, seleccione Cuenta.
              3. Haga clic en PƔginas de registro Lightning y seleccione PƔgina de registro de cuenta.
              4. Haga clic en Modificar.
              5. En el Generador de aplicaciones Lightning, arrastre el componente Iniciador de acciones a la pƔgina de registro.
              6. En el panel de propiedades, seleccione la implementaciĆ³n del iniciador de acciones que contiene el OmniScript de admisiĆ³n de disputas.
              7. Guarde sus cambios.
             
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