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            Asociar el OmniScript de admisiĆ³n de conflictos a una implementaciĆ³n del Iniciador de acciones

            Usted estĆ” aquĆ­:

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            3. GuĆ­a de administrador de Financial Services Cloud

            Asociar el OmniScript de admisiĆ³n de conflictos a una implementaciĆ³n del Iniciador de acciones

            El OmniScript FSC/TransactionDisputeManagement guƭa a los usuarios en la captura de una solicitud de conflicto de clientes. Los agentes pueden iniciar este OmniScript desde la pƔgina de detalles de registro de una cuenta personal para capturar una solicitud de conflicto.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience
            Disponible en: Professional Edition, Enterprise Edition y Unlimited Edition
            Permisos de usuario necesarios
            Para asociar el OmniScript de admisiĆ³n de conflictos a una implementaciĆ³n de iniciador de acciones:

            Administrador de OmniStudio

            Y

            EstƔndar de Financial Services Cloud

            O

            ExtensiĆ³n de Financial Services Cloud O Servicio FSC
            1. Configure una implementaciĆ³n de iniciador de acciones para OmniScript.
              Proporcione a sus usuarios acceso rĆ”pido al formulario de admisiĆ³n de conflictos (OmniScript). Si tiene una implementaciĆ³n de Iniciador de acciones existente, agrĆ©guele el formulario de admisiĆ³n de conflictos.
              1. Desde ConfiguraciĆ³n, en el cuadro BĆŗsqueda rĆ”pida, ingrese Iniciador de acciones y seleccione Iniciador de acciones.
              2. Haga clic en Nueva implementaciĆ³n y asĆ­gnele un nombre.
              3. En Directrices para mostrar, seleccione OmniScripts.
              4. En la lista Objetos disponibles, mueva Cuenta a Objetos seleccionados.
                Los objetos seleccionados determinan los objetos donde puede mostrar el formulario de admisiĆ³n de conflictos.
              5. En Seleccionar acciones para agregar, seleccione /FSC/TransactionDisputeManagement/English.
              6. Junto al OmniScript, haga clic en el icono agregar.
              7. Guarde sus cambios.
            2. Agregue el OmniScript a la pƔgina Cuenta personal.
              1. En ConfiguraciĆ³n, vaya a Gestor de objetos.
              2. En el cuadro BĆŗsqueda rĆ”pida, ingrese Cuenta y, a continuaciĆ³n, seleccione Cuenta.
              3. Haga clic en PƔginas de registro Lightning y seleccione PƔgina de registro.
              4. Haga clic en Modificar.
              5. En el Generador de aplicaciones Lightning, arrastre el componente Iniciador de acciones a la pƔgina de registro.
              6. En el panel de propiedades, seleccione la implementaciĆ³n del iniciador de acciones que contiene el OmniScript de admisiĆ³n de conflictos.
              7. Guarde sus cambios.
             
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