분쟁 인테이크 OmniScript를 작업 시작 관리자 배포에 연결
FSC/TransactionDisputeManagement OmniScript는 사용자가 고객 분쟁 요청을 수집하는 과정을 안내합니다. 에이전트는 개인 계정의 레코드 세부 사항 페이지에서 이 Omniscript를 실행하여 분쟁 요청을 수집할 수 있습니다.
필수 Edition
| 지원 제품: Lightning Experience |
| 지원 제품: Professional, Enterprise 및 Unlimited Edition |
| 필요한 사용자 권한 | |
|---|---|
| 분쟁 접수 OmniScript를 작업 시작 관리자 배포에 연결하려면 다음을 수행합니다. | OmniStudio 관리자 AND Financial Services Cloud 표준 OR Financial Services Cloud 확장 또는 FSC 서비스 |
- OmniStudio 메타데이터 설정을 활성화합니다. 자세한 내용은 OmniStudio 메타데이터 API 지원 활성화를 참조하십시오.
- OmniStudio 관리형 패키지 런타임 설정을 비활성화합니다. 자세한 내용은 관리 패키지 런타임 비활성화를 참조하십시오.
-
OmniScript에 대한 작업 시작 관리자 배포를 구성합니다.
사용자에게 분쟁 접수 양식(OmniScript)에 빠르게 액세스할 수 있는 권한을 부여합니다. 기존 작업 시작 관리자 배포가 있는 경우 분쟁 접수 양식을 추가합니다.
- 설정에서 빠른 찾기 상자에 작업 시작 관리자를 입력하고 작업 시작 관리자를 선택합니다.
- 새 배포를 클릭하고 이름을 지정합니다.
- 표시 지침에서 OmniScript를 선택합니다.
-
사용 가능한 개체 목록에서 계정을 선택한 개체로 이동합니다.
선택한 개체에 따라 분쟁 접수 양식을 표시할 수 있는 개체가 결정됩니다.
- 추가할 작업 선택에서 /FSC/TransactionDisputeManagement/English을 선택합니다.
- OmniScript 옆에 있는 추가 아이콘을 클릭합니다.
- 변경 사항을 저장합니다.
-
개인 계정 페이지에 OmniScript를 추가합니다.
- 설정에서 개체 관리자로 이동합니다.
- 빠른 찾기 상자에 계정을 입력한 다음, 계정을 선택합니다.
- Lightning 레코드 페이지를 클릭하고 계정 레코드 페이지를 선택합니다.
- 편집을 클릭합니다.
- Lightning 앱 빌더에서 작업 시작 관리자 구성 요소를 레코드 페이지로 끌어옵니다.
- 속성 창에서 분쟁 접수 OmniScript가 포함된 작업 시작 관리자 배포를 선택합니다.
- 변경 사항을 저장합니다.
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