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            苦情管理の自動苦情集計

            詳細情報:

            1. Salesforce ヘルプ
            2. ドキュメント
            3. Financial Services Cloud システム管理者ガイド

            苦情管理の自動苦情集計

            ケースのメール、Chatterメッセージ、ケース フィード、コメントなどのケース関連レコードからデータを収集するAI搭載の自動苦情集計機能を使用して、チームの生産性を向上させます。ケースの進行状況、主要なやりとり、解決の可能性など、各苦情の詳細を確認します。AI インサイトを統合して時間を節約し、効率を高めます。サービスエージェントは、苦情に迅速かつ戦略的に対応できます。

            必要なエディション

            使用可能なインターフェース: Lightning Experience
            使用可能なエディション: Financial Services Cloud および FSC Service Einstein アドオンが有効になっている Enterprise Edition および Unlimited Edition
            重要
            重要 このツールでは生成 AI が使用されます。AI は、不正確な応答や有害な応答を生成する場合があります。外部で共有する前に、出力の正確性と安全性を確認してください。共有するときには出力の責任を負うことになります。
             
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            Salesforce Help | Article