사례 이메일, Chatter 메시지, 사례 피드, 댓글을 비롯하여 사례 관련 레코드에서 데이터를 수집하는 AI 지원 자동 불만 요약 기능을 사용하여 팀의 생산성을 향상할 수 있습니다. 사례 진행률, 주요 상호 작용, 잠재적인 해결 등 각 불만의 세부 사항을 확인할 수 있습니다. AI 인사이트를 통합하여 시간을 절약하고 효율성을 향상할 수 있습니다. 서비스 에이전트는 불만 사항에 대해 빠르고 전략적으로 대응할 수 있습니다.
필수 Edition
지원 제품: Lightning Experience
지원 제품: Financial Services Cloud 및 FSC Service Einstein 추가 기능이 활성화된 Enterprise 및 Unlimited Edition
중요 이 도구는 부정확하거나 유해한 응답을 포함하는 것으로 알려진 생성형 AI를 사용합니다. 외부에 공유하기 전에 정확성 및 안전성 측면에서 출력을 검토하세요. 공유하는 경우 출력에 대한 책임은 귀하에게 있습니다.
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