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            Resumo de reclamação automático para Gerenciamento de reclamações

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            3. Guia de administrador do Financial Services Cloud

            Resumo de reclamação automático para Gerenciamento de reclamações

            Aumente a produtividade da sua equipe com o recurso de Resumo automático de reclamação habilitado por IA que coleta dados de registros relacionados a casos, incluindo emails de casos, mensagens do Chatter, feed de casos e comentários. Obtenha os detalhes de cada reclamação, como progressão do caso, principais interações e possível resolução. Integre percepções de IA para economizar tempo e aumentar a eficiência. Seus agentes de serviço podem responder de modo mais rápido e estratégico a reclamações.

            Edições obrigatórias

            Disponível em: Lightning Experience
            Disponível em: Edições Enterprise e Unlimited em que o complemento Financial Services Cloud e FSC Service Einstein estão habilitados
            Importante
            Importante Essa ferramenta usa IA generativa, que é conhecida por incluir respostas imprecisas ou prejudiciais. Antes de compartilhar, revise o resultado quanto a sua precisão e segurança. Quando você compartilha, você assume a responsabilidade pelo resultado.
             
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            Salesforce Help | Article