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          Flujos para crear resúmenes de interacciones y relaciones de clientes

          Flujos para crear resúmenes de interacciones y relaciones de clientes

          Utilice Resumen de relaciones para ayudar sus gestores de relaciones a reducir el gasto de comprobar manualmente las actualizaciones más recientes. Cuando se agregan nuevos registros Caso u Oportunidad a una cuenta, o cuando se agregan nuevas interacciones a registros Oportunidad, los gestores de relaciones pueden obtener el resumen de relaciones más reciente. Cuando se agregan nuevos registros de interacción al objetivo del plan de cuenta después de la última generación de resumen de interacción, los gestores de relaciones pueden actualizar el resumen de interacción. Si no están satisfechos con la respuesta, pueden solicitar a Einstein que vuelva a redactar el borrador.

          Ediciones necesarias

          Disponible en: Lightning Experience en Enterprise Edition y Unlimited Edition que tienen la licencia FSC Sales & Service o la licencia FSC Sales y el complemento Einstein for Sales activado

          Esta tabla enumera los flujos que generan texto de salida cuando se desencadenan por plantillas de solicitud utilizadas en el Plan de relaciones comerciales de Resúmenes de Einstein.

          ETIQUETA DE FLUJO DESCRIPCIÓN ESTADO PREDETERMINADO
          Actualizar resumen de interacción Este flujo de pantalla desencadena el flujo de plantilla de solicitud subyacente para recuperar el resumen más reciente y actualiza el campo Resumen de interacción en el registro Objetivo de plan de cuenta. Activo
          Obtener detalles de resumen de interacción Este flujo de solicitud recupera los detalles de las últimas cinco interacciones y registros de resumen de interacciones relacionados con el objetivo del plan de cuenta y envía los detalles del registro como instrucciones de solicitud a la plantilla de solicitud relacionada. Activo
          Obtener detalles de resumen de relaciones Este flujo de solicitud recupera los detalles de registros de objeto como oportunidades, casos y los registros de resumen de interacción e interacción relacionados, y envía los detalles de registro como instrucciones de solicitud a la plantilla de solicitud relacionada. Activo
           
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