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          创建客户关系和交互汇总的流

          创建客户关系和交互汇总的流

          使用关系汇总,以帮助关系经理减少手动检查最新更新的开销。当新的个案或业务机会记录添加到客户时,或者当新的交互添加到业务机会记录时,关系经理可以获得最新的关系汇总。在上次交互汇总生成后,当新的交互记录添加到客户计划目标时,关系经理可以刷新交互汇总。如果他们对回复不满意,他们可以要求 Einstein 重写草稿。

          所需的 Edition

          适用于:Lightning Experience in Enterprise and Unlimited Editions, 启用了 FSC Sales & Service 许可证或 FSC Sales 许可证和 Einstein for Sales 加载项

          此表列出了在 Einstein 摘要业务关系计划中使用的提示模板触发时生成输出文本的流。

          流标签 描述 默认状态
          刷新交互汇总 此屏幕流会触发基础提示模板流,以检索最新汇总,并更新客户计划目标记录中的交互汇总字段。 已启用
          获取交互汇总详细信息 此提示流检索与客户计划目标相关的最后五个交互和交互汇总记录的详细信息,并将记录详细信息作为提示指令发送到相关提示模板。 已启用
          获取关系汇总详细信息 此提示流检索对象记录的详细信息,例如业务机会、个案以及相关交互和交互汇总记录,并将记录详细信息作为提示指令发送到相关提示模板。 已启用
           
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          Salesforce Help | Article