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建立用戶關係和互動摘要的流程
使用「關係摘要」來協助關係管理員減少手動檢查最新更新的負擔。新增「個案」或「機會」記錄至帳戶時,或新增互動至「機會」記錄時,關係經理可以取得最新的關係摘要。在最後一次互動摘要產生後,將新的互動記錄新增至帳戶計畫目標時,關係經理可以重新整理互動摘要。如果他們對回應不滿意,可以要求 Einstein 重新撰寫草稿。

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使用「關係摘要」來協助關係管理員減少手動檢查最新更新的負擔。新增「個案」或「機會」記錄至帳戶時,或新增互動至「機會」記錄時,關係經理可以取得最新的關係摘要。在最後一次互動摘要產生後,將新的互動記錄新增至帳戶計畫目標時,關係經理可以重新整理互動摘要。如果他們對回應不滿意,可以要求 Einstein 重新撰寫草稿。
| 提供版本:已啟用 FSC Sales & Service 授權或 FSC Sales 授權和 Einstein for Sales 附加元件的 Lightning Experience Enterprise 和 Unlimited Edition |
此表格列出當由 Einstein 業務關係計畫摘要中使用的提示範本觸發時產生輸出文字的流程。
| 流程標籤 | 描述 | 預設狀態 |
|---|---|---|
| 重新整理互動摘要 | 此畫面流程會觸發基本的提示範本流程,以取得最新摘要,並更新「帳戶計畫目標」記錄中的「互動摘要」欄位。 | 啟用 |
| 取得互動摘要詳細資料 | 此提示流程會取回與帳戶計畫目標相關的最後五個互動和互動摘要記錄詳細資料,並將記錄詳細資料作為提示指示傳送至相關提示範本。 | 啟用 |
| 取得關係摘要詳細資料 | 此提示流程會提取物件記錄的詳細資料,例如機會、個案和相關互動和互動摘要記錄,並將記錄詳細資料作為提示指示傳送至相關提示範本。 | 啟用 |

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