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            Sammeln von Details vor dem Schiedsverfahren und Schiedsverfahren

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            3. Financial Services Cloud-Administratorhandbuch

            Sammeln von Details vor dem Schiedsverfahren und Schiedsverfahren

            Geben Sie Ihren Streitfallinhabern einen geführten Prozess an die Hand, um die Details zu erfassen, die erforderlich sind, um ein Vor- oder Schlichtungsverfahren für eine strittige Transaktion einzuleiten, die während der zweiten Präsentation nicht gelöst wurde. Mit dem geführten Prozess können Inhaber von Streitfällen den Ursachencode und den Ursachenuntercode aktualisieren, wenn die während der Rückmeldung zugewiesenen nicht mehr angemessen sind.

            Erforderliche Editionen

            Verfügbarkeit: Lightning Experience
            Verfügbarkeit: Professional, Enterprise und Unlimited Edition
            Erforderliche Benutzerberechtigungen
            Konfigurieren von OmniScripts

            Omnistudio admin

            UND

            Financial Services Cloud Standard

            ODER

            Financial Services Cloud-Erweiterung ODER FSC-Service

            Bevor Sie loslegen:

            1. Suchen Sie im App Launcher den Eintrag OmniStudio und wählen Sie ihn aus.
            2. Wählen Sie in der OmniStudio-Anwendung auf der Navigationsleiste OmniScripts aus.
            3. Suchen Sie in der OmniScripts-Listenansicht nach FSCTransactionDisputeManagement/CaptureInfoToCreateDisputeItmArbtCase und wählen Sie diese Option aus.
            4. Öffnen Sie Version 1 des OmniScripts.
            5. Klicken Sie zum Erstellen eines Duplikats des OmniScripts auf Neue Version.
            6. Suchen Sie in der duplizierten Version des OmniScripts das Entscheidungsmatrixelement IsPreArbMandatoryForReasonCode und wählen Sie es aus.
            7. Erweitern Sie im Eigenschaftenbereich Remote Properties (Remote-Eigenschaften) und wählen Sie den Namen der Entscheidungsmatrix aus, die Sie erstellt haben, um die Ursachencodes zu ermitteln, für die eine Vorab-Schiedsgerichtsbarkeit erforderlich ist. Siehe Einrichten einer Entscheidungsmatrix zum Identifizieren von Ursachencodes für die Vorabschiedung.
            8. Aktivieren Sie das OmniScript.
             
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            Salesforce Help | Article