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            Recopilar detalles previos al arbitraje y al arbitraje

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            1. Ayuda de Salesforce
            2. Documentos
            3. Guía de administrador de Financial Services Cloud

            Recopilar detalles previos al arbitraje y al arbitraje

            Proporcione a sus propietarios de casos de conflicto un proceso guiado para recopilar los detalles requeridos para iniciar el arbitraje previo o el arbitraje para una transacción en conflicto que no se resolvió durante la segunda presentación. Con el proceso guiado, los propietarios de casos de conflicto pueden actualizar el código de motivo y el subcódigo de motivo si los asignados durante la devolución de cargos ya no son apropiados.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience
            Disponible en: Professional Edition, Enterprise Edition y Unlimited Edition
            Permisos de usuario necesarios
            Para configurar OmniScripts

            Administrador de OmniStudio

            Y

            Estándar de Financial Services Cloud

            O

            Extensión de Financial Services Cloud O Servicio FSC

            Antes de comenzar:

            1. Desde el Iniciador de aplicación, busque y seleccione OmniStudio.
            2. En la aplicación OmniStudio, desde la barra de navegación, seleccione OmniScripts.
            3. En la vista de lista OmniScripts, busque y seleccione FSCTransactionDisputeManagement/CaptureInfoToCreateDisputeItmArbtCase.
            4. Abra la versión 1 de OmniScript.
            5. Para crear un duplicado de OmniScript, haga clic en Nueva versión.
            6. En la versión duplicada del OmniScript, busque y seleccione el elemento de matriz de decisiones IsPreArbMandatoryForReasonCode.
            7. En el panel Propiedades, amplíe Propiedades remotas y seleccione el nombre de la matriz de decisiones que creó para identificar los códigos de motivo para los que el arbitraje previo es obligatorio. Consulte Configurar una matriz de decisiones para identificar códigos de motivos para el arbitraje previo.
            8. Active el OmniScript.
             
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