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            Raccolta dei dettagli di pre-arbitrato e arbitrato

            Ti trovi qui:

            1. Guida di Salesforce
            2. Documenti
            3. Guida per l'amministratore di Financial Services Cloud

            Raccolta dei dettagli di pre-arbitrato e arbitrato

            Offrire ai titolari dei casi di controversia un processo guidato per raccogliere i dettagli necessari per avviare un pre-arbitrato o un arbitrato per una transazione contestata che non è stata risolta durante la seconda presentazione. Con il processo guidato, i titolari dei casi di controversia possono aggiornare il codice motivo e il sottocodice motivo se quelli assegnati durante il chargeback non sono più appropriati.

            Versioni (Edition) richieste

            Disponibile nelle versioni: Lightning Experience
            Disponibile nelle versioni: Professional Edition, Enterprise Edition e Unlimited Edition
            Autorizzazioni utente richieste
            Per configurare OmniScript

            Amministratore OmniStudio

            E

            Standard di Financial Services Cloud

            O

            Estensione Financial Services Cloud O servizio FSC

            Prima di iniziare:

            1. Dal Programma di avvio app, trovare e selezionare OmniStudio.
            2. Nell'app OmniStudio, dalla barra di navigazione, selezionare OmniScript.
            3. Nella visualizzazione elenco Omniscripts, trovare e selezionare FSCTransactionDisputeManagement/CaptureInfoToCreateDisputeItmArbtCase.
            4. Aprire la versione 1 dell'OmniScript.
            5. Per creare un clone dell'OmniScript, fare clic su Nuova versione.
            6. Nella versione clonata di OmniScript, trovare e selezionare l'elemento matrice decisionale IsPreArbMandatoryForReasonCode.
            7. Nel riquadro Proprietà, espandere Proprietà remote e selezionare il nome della matrice decisionale creata per identificare i codici motivo per cui è obbligatorio il pre-arbitrato. Vedere Impostazione di una matrice decisionale per identificare i codici motivo per il pre-arbitrato.
            8. Attivare l'OmniScript.
             
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            Salesforce Help | Article