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            事前仲裁および仲裁の詳細の収集

            詳細情報:

            1. Salesforce ヘルプ
            2. ドキュメント
            3. Financial Services Cloud システム管理者ガイド

            事前仲裁および仲裁の詳細の収集

            2 回目のプレゼンテーションで解決されなかった紛争取引の事前仲裁または仲裁を開始するために必要な詳細を収集するガイド付きプロセスを紛争ケース所有者に提供します。ガイド付きプロセスを使用すると、チャージバック中に割り当てられた理由コードと理由サブコードが適切でなくなった場合に、紛争ケース所有者はそれらを更新できます。

            必要なエディション

            使用可能なインターフェース: Lightning Experience
            使用可能なエディション: Professional Edition、Enterprise Edition、および Unlimited Edition
            必要なユーザー権限
            OmniScript を設定する

            OmniStudio 管理者

            および

            Financial Services Cloud 標準

            または

            Financial Services Cloud 拡張機能または FSC サービス

            作業を開始する前に

            1. アプリケーションランチャーで、[OmniStudio] を見つけて選択します。
            2. OmniStudio アプリケーションで、ナビゲーションバーから [Omniscripts] を選択します。
            3. OmniScript リストビューで、[FSCTransactionDisputeManagement/CaptureInfoToCreateDisputeItmArbtCase] を見つけて選択します。
            4. OmniScript のバージョン 1 を開きます。
            5. OmniScript のコピーを作成するには、[新しいバージョン] をクリックします。
            6. コピーしたバージョンの OmniScript で、IsPreArbMandatoryForReasonCode 決定マトリックス要素を見つけて選択します。
            7. [プロパティ] パネルで、[リモートプロパティ] を展開し、事前裁定が必須の理由コードを識別するために作成した決定マトリックスの名前を選択します。「事前仲裁の理由コードを識別するための決定マトリックスの設定」を参照してください。
            8. Omniscript を有効化します。
             
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            Salesforce Help | Article