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            Coletar detalhes pré-arbitragem e arbitragem

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            1. Ajuda do Salesforce
            2. Documentação
            3. Guia de administrador do Financial Services Cloud

            Coletar detalhes pré-arbitragem e arbitragem

            Forneça aos proprietários do caso de disputa um processo guiado para coletar os detalhes necessários para iniciar uma pré-arbitragem ou arbitragem para uma transação disputada que não foi resolvida durante a segunda apresentação. Com o processo guiado, os proprietários do caso de disputa podem atualizar o código de motivo e o subcódigo de motivo se aqueles atribuídos durante o chargeback não forem mais adequados.

            Edições obrigatórias

            Disponível em: Lightning Experience
            Disponível em: Professional, Enterprise e Unlimited Editions
            Permissões necessárias ao usuário
            Para configurar OmniScripts

            Administrador do OmniStudio

            E

            Padrão do Financial Services Cloud

            OU

            Extensão do Financial Services Cloud OU Serviço do FSC

            Antes de começar:

            1. No Iniciador de aplicativos, localize e selecione Omnistudio.
            2. No aplicativo OmniStudio, na barra de navegação, selecione OmniScripts.
            3. No modo de exibição de lista OmniScripts, localize e selecione FSCTransactionDisputeManagement/CaptureInfoToCreateDisputeItmArbtCase.
            4. Abra a versão 1 do OmniScript.
            5. Para criar um clone do OmniScript, clique em Nova versão.
            6. Na versão clonada do OmniScript, localize e selecione o elemento de matriz de decisão IsPreArbMandatoryForReasonCode.
            7. No painel Propriedades, expanda Propriedades remotas e selecione o nome da matriz de decisão que você criou para identificar os códigos de motivo para os quais a pré-arbitragem é obrigatória. Consulte Configurar uma matriz de decisão para identificar códigos de motivo para pré-arbitragem.
            8. Ative o OmniScript.
             
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            Salesforce Help | Article