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            收集仲裁前和仲裁详细信息

            您在此处：

            1. Salesforce 帮助
            2. 文档
            3. Financial Services Cloud 管理员指南

            收集仲裁前和仲裁详细信息

            为争议个案所有人提供指导流程，以收集为在第二次陈述期间未解决的争议交易启动预仲裁或仲裁所需的详细信息。通过指导流程，如果按存储容量使用计费期间分配的原因代码和原因子代码不再适用，争议个案所有人可以更新原因代码和原因子代码。

            所需的 Edition

            适用于：Lightning Experience
            适用于：Professional、Enterprise 和 Unlimited Edition
            所需用户权限
            配置 Omniscript

            Omnistudio 管理员

            与

            Financial Services Cloud 标准

            或者

            Financial Services Cloud 扩展或 FSC 服务

            开始之前：

            1. 在应用程序启动程序中，找到并选择 Omnistudio。
            2. 在 Omnistudio 应用程序中，从导航栏中，选择 Omniscripts。
            3. 在 Omniscripts 列表视图中，查找并选择 FSCTransactionDisputeManagement/CaptureInfoToCreateDisputeItmArbtCase。
            4. 打开 Omniscript 的版本 1。
            5. 要创建 Omniscript 的克隆，请单击新版本。
            6. 在 Omniscript 的复制版本中，查找并选择 IsPreArbMandatoryForReasonCode 决策矩阵元素。
            7. 在“属性”面板中，展开远程属性，并选择您创建的决策矩阵的名称，以识别必须进行预仲裁的原因代码。请参阅 设置决策矩阵以确定预仲裁的原因代码。
            8. 激活 Omniscript。
             
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            Salesforce Help | Article