Loading
Innehållsförteckningar
Filtrera efter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Skapa en plan för fashantering för att inleda förskiljande och skiljeförfarande

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Adminguide för Financial Services Cloud

            Skapa en plan för fashantering för att inleda förskiljande och skiljeförfarande

            Få reda på hur du kan använda integreringsdefinitioner, färdigbyggda flöden, Omniscripts och Fashantering för att konfigurera en effektiv process för att inleda och granska kundcase före skiljedom och skiljedom för omtvistade transaktioner som inte löstes under den andra presentationen.

            Versioner som krävs

            Tillgängliga i: Lightning Experience
            Tillgängliga i: Professional, Enterprise och Unlimited Edition
            Användarbehörigheter som krävs för att
            Skapa en plan för fashantering för att inleda och granska förskiljande och skiljeförfarande:

            Designanvändare för fashantering

            OCH

            Financial Services Cloud Standard

            ELLER

            Financial Services Cloud-tillägg eller FSC-tjänst
            Klona och uppdatera OmniScripts Omnistudio admin
            Lägga till kombinationsrutevärden för fältet Status i objektet Tvistobjekt:

            Anpassa program

            OCH

            Financial Services Cloud Standard

            ELLER

            Financial Services Cloud-tillägg eller FSC-tjänst

            Innan du börjar:

            1. Välj fasdefinitionen som du skapade för att inleda chargebackprocessen.
            2. Om fasdefinitionen är aktiv, inaktivera den.
            3. Under fasen Andra presentation mottagen, klicka på + Lägg till fasövergång.
            4. Välj Förbered för skiljeförfarande som fasen Övergång till.
            5. Klicka på Lägg till.
            6. Klicka på Lägg till fasövergångsregler.
            7. Välj Lägg till stegdefinitioner och klicka på Lägg till.
            8. I sektionen Lägg till stegdefinitioner, klicka på Lägg till.
            9. För att lägga till ett steg för att samla in de detaljer som behövs för att inleda förskiljeförfarande eller skiljeförfarande för en omtvistad transaktion, lägg till en stegdefinition.
              1. Ange Förbered för skiljeförfarande som stegnamn.
              2. Välj OmniScript som stegtyp.
              3. Sök efter och välj FSCTransactionDisputeManagement_CaptureInfoToCreateDisputeItmArbtCase som Omniscript-namn.
              4. Ange användaren eller kön som utför detta steg i tvistlösningsprocessen.
              5. Klicka på Lägg till.
            10. Under Faser, klicka på Förbered för skiljeförfarande.
            11. Välj Initiera förskiljeförfarande som fasen Övergång till.
            12. Klicka på Lägg till.
            13. Klicka på Lägg till fasövergångsregler.
            14. Välj Lägg till stegdefinitioner och klicka på Lägg till.
            15. I sektionen Lägg till stegdefinitioner, klicka på Lägg till.
            16. För att skapa ett kundcase före skiljedom för den omtvistade transaktionen, lägg till en stegdefinition.
              1. Ange Skapa förskiljning som stegnamn.
              2. Välj Integreringsdefinition - Auto som stegtyp.
              3. Ange namnet på den integreringsdefinition som du skapade för att skapa ett kundcase innan skiljedom för en omtvistad transaktion.
              4. Klicka på Lägg till.
            17. För att hämta status för dokument associerade med en specifik lista över kundcase, lägg till en stegdefinition.
              1. Ange Verifiera dokumentstatus som stegnamnet.
              2. Välj Integreringsdefinition - Auto som stegtyp.
              3. Ange namnet på den integreringsdefinition som du skapade för att hämta status för dokument som är associerade med en specifik lista över kundcase, till exempel för skiljeförfarande och skiljeförfarande.
              4. Lägg till stegdefinitionen Skapa för skiljeförfarande som ett beroende.
                Steget Verifiera dokumentstatus utförs endast efter att steget Skapa förskiljeförfarande har slutförts.
              5. Klicka på Lägg till.
            18. Under Faser, klicka på Förbered för skiljeförfarande.
            19. Välj Initiera skiljeförfarande som fasen Övergång till.
            20. Klicka på Lägg till.
            21. Klicka på Lägg till fasövergångsregler.
            22. Välj Lägg till stegdefinitioner och klicka på Lägg till.
            23. I sektionen Lägg till stegdefinitioner, klicka på Lägg till.
            24. För att skapa ett skiljedomsförfarande för den omtvistade transaktionen, lägg till en stegdefinition.
              1. Ange Skapa skiljeförfarande som stegnamn.
              2. Välj Integreringsdefinition - Auto som stegtyp.
              3. Ange namnet på den integreringsdefinition som du skapade för att skapa ett kundcase innan skiljedom för en omtvistad transaktion.
              4. Klicka på Lägg till.
            25. Under Faser, klicka på Initiera förskiljeförfarande.
            26. Välj Hämta detaljer om anspråk före skiljedom som fasen Övergång till.
            27. Klicka på Lägg till.
            28. Klicka på Lägg till fasövergångsregler.
            29. Välj Lägg till stegdefinitioner och klicka på Lägg till.
            30. I sektionen Lägg till stegdefinitioner, klicka på Lägg till.
            31. Lägg till en stegdefinition för att hämta detaljerna för ett befintligt anspråk, inklusive eventuella förskiljeförfaranden eller skiljedomsförfaranden som anspråket är associerat med.
              1. Ange Hämta anspråksdetaljer som stegnamn.
              2. Välj Integreringsdefinition - Auto som stegtyp.
              3. Ange namnet på den integreringsdefinition du skapar för att hämta detaljerna för ett befintligt anspråk.
              4. Klicka på Lägg till.
            32. Under Faser, klicka på Hämta detaljer om anspråk före skiljedom.
            33. Välj Granska för skiljeförfarande som fasen Övergång till.
            34. Klicka på Lägg till.
            35. Klicka på Lägg till fasövergångsregler.
            36. Välj Lägg till stegdefinitioner och klicka på Lägg till.
            37. I sektionen Lägg till stegdefinitioner, klicka på Lägg till.
            38. För att hämta alla dokument som är associerade med ett kundcase före skiljedom eller skiljedom, lägg till en stegdefinition.
              1. Ange Hämta pre-Arb-dokument som stegnamn.
              2. Välj Integreringsdefinition - Auto som stegtyp.
              3. Ange namnet på den integreringsdefinition som du skapar för att hämta alla dokument som är associerade med ett kundcase innan skiljedom.
              4. Klicka på Lägg till.
            39. För att granska detaljerna som samlats in för att inleda förskiljeförfarande, lägg till en stegdefinition.
              1. Ange Granska förskiljande som stegnamn.
              2. Välj OmniScript som stegtyp.
              3. Sök efter och välj FSCTransactionDisputeManagement_ReviewPreArbitrationDetails som Omniscript-namn.
              4. Ange användaren eller kön som utför detta steg i tvistlösningsprocessen.
              5. Lägg till stegdefinitionen Hämta pre-arb-dokument som ett beroende.
                Steget Granska förskiljeförfarande utförs endast efter att steget Hämta förarbiska dokument har slutförts.
              6. Klicka på Lägg till.
            40. Under Faser, klicka på Granska för skiljeförfarande.
            41. Välj Omflytta till skiljeförfarande som fasen Övergång till.
            42. Klicka på Lägg till.
            43. Klicka på Lägg till fasövergångsregler.
            44. Välj Lägg till stegdefinitioner och klicka på Lägg till.
            45. I sektionen Lägg till stegdefinitioner, klicka på Lägg till.
            46. För att flytta om ett kundcase innan skiljedom till skiljedom, lägg till en stegdefinition.
              1. Ange Omflytta till skiljeförfarande som stegnamn.
              2. Välj Integreringsdefinition - Auto som stegtyp.
              3. Ange namnet på den integreringsdefinition som du skapar till ett kundcase till skiljeförfarande före skiljedom.
              4. Klicka på Lägg till.
            47. Spara dina ändringar och aktivera fasdefinitionen.
             
            Laddar
            Salesforce Help | Article