示例：争议解决阶段管理计划
如果没有一个跟踪进度和状态变化的结构化系统，管理按存储容量使用计费流程的生命周期可能很复杂。使用阶段管理定义按存储容量使用计费流程中的阶段。然后，定义按存储容量使用计费流程从一个阶段转移到另一个阶段的转换条件，并添加按存储容量使用计费流程转移到特定阶段时要执行的步骤。
所需的 Edition
| 适用于：Lightning Experience |
| 适用于：Professional、Enterprise 和 Unlimited Edition |
对象阶段定义
为按存储容量使用计费流程涉及的对象定义阶段。在事务争议管理中，按存储容量使用计费流程围绕争议项目对象进行编排。在此示例中，我们将争议项目用作参考对象，并将状态字段用作参考对象字段，以创建阶段定义。
| 争议项目阶段 | 描述 |
|---|---|
| 已提交 | 捕获并提交交易争议请求。 |
| 按存储容量使用计费启动 | 按存储容量使用计费启动过程开始。 |
| 收到第二个演示文稿 | 收购人对发行人提出的按存储容量使用计费提出异议。 |
| 第二个演示文稿已接受 | 发行人接受收购方提出的第二个展示。 |
| 准备预仲裁 | 签发人拒绝第二次提示，争议进入仲裁前阶段。 |
| 启动预仲裁 | 仲裁前启动过程开始。 |
| 获取仲裁前索赔详细信息 | 检索现有索赔的详细信息，以及任何相关的仲裁前或仲裁个案。 |
| 审查预仲裁 | 发行人审查为启动预仲裁而收集的详细信息。签发人可以接受预仲裁并完结争议，或将个案升级为仲裁。 |
| 升级为仲裁 | 争议未在预仲裁期间解决，签发人将案件升级为仲裁。 |
| 已结束 | 发行人接受财务责任，并在仲裁前期间结束争议。 |
| 接受预仲裁 | 发行人对争议承担财务责任。 |
| 启动仲裁 | 仲裁启动过程开始。 |
对象阶段转换
设置争议项目记录的转换条件，以从一个按存储容量使用计费阶段转移到另一个阶段。此表显示了您可以在按存储容量使用计费流程的每个阶段运行的一些迁移计划。在按存储容量使用计费过程中，只有当满足迁移条件并且阶段中的所有步骤都完成时，争议项目记录才会从一个阶段进入下一个阶段。
| 开始阶段 | 目标阶段 | 迁移条件 | 步骤定义 | 步骤类型 |
|---|---|---|---|---|
| 已提交 | 按存储容量使用计费启动 | 无迁移条件 | 从 Mastercom 系统中搜索并检索有关争议交易的信息。 | 集成定义自动 |
查看争议交易的详细信息，并确认争议个案所有人是否要继续创建索赔。 如果个案所有人拒绝索赔，争议项目记录将移至“已结束”阶段。 |
屏幕流 | |||
| 为有争议的交易创建索赔。 | 集成定义自动 | |||
| 检索与索赔关联的争议交易的结算详细信息。 | 集成定义自动 | |||
| 检索与索赔关联的争议交易的授权详细信息。 | 集成定义自动 | |||
| 查看按存储容量使用计费详细信息以及关联的原因代码和子代码。 | Omniscript | |||
| 为与索赔关联的争议交易创建按存储容量使用计费。 | 集成定义自动 | |||
| 已提交 | 已解决 | 无迁移条件 | 没有迁移计划 | - |
| 已提交 | 无效 | 无迁移条件 | 没有迁移计划 | - |
| 按存储容量使用计费启动 | 收到第二个演示文稿 | 无迁移条件 | 检索与争议交易相关联的索赔详细信息。 | 集成定义自动 |
| 检索与任何类型的按存储容量使用计费关联的文档。 | 集成定义自动 | |||
| 确认收购方提出的第二个退款申请。 | 集成定义自动 | |||
| 查看索赔详细信息，并接受或拒绝第二个演示文稿。 | 屏幕流 | |||
| 按存储容量使用计费启动 | 已提交 | 无迁移条件 | 没有迁移计划 | - |
| 按存储容量使用计费启动 | 已结束 | 无迁移条件 | 没有迁移计划 | - |
| 收到第二个演示文稿 | 第二个演示文稿已接受 | 无迁移条件 | 没有迁移计划 | |
| 收到第二个演示文稿 | 准备预仲裁 | 无迁移条件 | 收集为在第二次演示期间未解决的争议交易启动预仲裁所需的详细信息。 | Omniscript |
| 准备预仲裁 | 启动预仲裁 | 无迁移条件 | 为争议交易提交预仲裁个案。 | 集成定义自动 |
| 无迁移条件 | 检索与仲裁前个案关联的文档的状态。 | 集成定义自动 | ||
| 准备预仲裁 | 启动仲裁 | 无迁移条件 | 为争议交易提交仲裁个案。 | 集成定义手册 |
| 启动预仲裁 | 获取仲裁前索赔详细信息 | 无迁移条件 | 检索现有索赔的详细信息，包括与索赔相关联的任何仲裁前或仲裁案件。 | 集成定义 - 自动 |
| 获取仲裁前索赔详细信息 | 审查预仲裁 | 无迁移条件 | 以所需的格式检索与仲裁前个案关联的所有文档。 | 集成定义 - 自动 |
| 无迁移条件 | 查看为启动预仲裁收集的详细信息。 | Omniscript | ||
| 获取仲裁前索赔详细信息 | 接受预仲裁 | 无迁移条件 | 无迁移条件 | - |
| 审查预仲裁 | 升级为仲裁 | 无迁移条件 | 例如，根据个案归档采取行动，将仲裁前个案升级为仲裁。 | 集成定义 - 自动 |
| 审查预仲裁 | 已结束 | 无迁移条件 | 无迁移条件 | - |
- 创建阶段管理计划以启动按存储容量使用计费
使用集成定义、预构建流、Omniscripts 和阶段管理来设置高效的流程来管理有争议的交易的费用。 - 创建阶段管理计划，以审查第二次演示
使用集成定义、预构建流、Omniscripts 和阶段管理来设置一个高效的流程，以审查为有争议的按存储容量使用计费提出的第二个演示文稿。 - 创建阶段管理计划以启动预仲裁和仲裁
了解如何使用集成定义、预构建流、Omniscripts 和阶段管理来建立高效的流程，以启动和审查在第二次演示期间没有解决的争议交易的预仲裁和仲裁个案。
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