Flows zum Initiieren der Rückbuchung und Überprüfen der zweiten Präsentation
Verwenden Sie vorgefertigte durch Datensätze ausgelöste Flows und Bildschirm-Flows, um den Prozess der Initiierung von Rückbuchungen und der Überprüfung der zweiten Präsentation zu optimieren und zu automatisieren.
Erforderliche Editionen
Verfügbarkeit: Lightning Experience
Verfügbarkeit: Professional, Enterprise und Unlimited Edition
Wenn ein Händler über eine Benachrichtigung über eine strittige Transaktion benachrichtigt wird, können Sie den Rückerstattungsprozess initiieren, indem Sie die vorgefertigten durch einen Datensatz ausgelösten Flows duplizieren und aktivieren, basierend auf dem vom Händler festgelegten Benachrichtigungsergebnis und der Zeit, die er für die Antwort auf die Benachrichtigung benötigt.
In dieser Tabelle sind die Flows aufgeführt, die bereitgestellt werden, um den Rückerstattungsprozess zu initiieren und die zweite Präsentation auf strittige Transaktionen zu überprüfen.
Flow-Bezeichnung
Beschreibung
Standardstatus
Streitbeilegung: Initiieren der Rückbuchung für ungelöste Händlerantworten
Wenn der Händler das Ergebnis einer Benachrichtigung, die für eine strittige Transaktion ausgelöst wird, auf "Ungelöst" festlegt, initiiert dieser durch einen Datensatz ausgelöste Flow den Rückerstattungsprozess, indem er den Status des Datensatzes für Streitpunkte auf "Rückbuchung initiiert" aktualisiert.
Inaktiv
Streitbeilegung: Initiieren der geplanten Rückbuchung
Wenn der Händler nicht innerhalb von zweiundsiebzig Stunden auf die Benachrichtigung antwortet, die für eine strittige Transaktion angezeigt wird, initiiert dieser durch einen Datensatz ausgelöste Flow den Rückerstattungsprozess, indem er den Status des Datensatzes für Streitpunkte auf "Lastschrift initiiert" aktualisiert.
Inaktiv
Streitbeilegung: Überprüfen von umstrittenen Transaktionen und Erstellen von Ansprüchen
Wenn der Status eines Streitpunkt-Datensatzes "Lastschrift initiiert" lautet, kann ein Streitfallinhaber über diesen Bildschirm-Flow die Details der strittigen Transaktion überprüfen und überprüfen, ob der Streitfallinhaber mit der Anspruchserstellung fortfahren möchte.
Aktiv
Streitbeilegung: Überprüfen der zweiten Präsentation
Wenn der Status des Streitpunkt-Datensatzes "Zweitpräsentation überprüfen" lautet, ermöglicht dieser Bildschirm-Flow es einem Streitfallinhaber, die der strittigen Transaktion zugeordneten Rückerstattungs- und Anspruchsdetails zu überprüfen. Der Flow ermöglicht es dem Kundenvorgangsinhaber dann, die zweite Präsentation zu akzeptieren oder abzulehnen.
Aktiv
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