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            Flujos para iniciar la devoluciĆ³n de cargos y revisar la segunda presentaciĆ³n

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            Flujos para iniciar la devoluciĆ³n de cargos y revisar la segunda presentaciĆ³n

            Para simplificar y automatizar el proceso de iniciar devoluciones de cargos y revisar la segunda presentaciĆ³n, utilice flujos desencadenados por registro y flujos de pantalla preconstruidos.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience
            Disponible en: Professional Edition, Enterprise Edition y Unlimited Edition

            Cuando se notifica a un comerciante sobre una transacciĆ³n en disputa a travĆ©s de una alerta, puede iniciar el proceso de devoluciĆ³n de cargos duplicando y activando los flujos desencadenados por registro preconstruidos basĆ”ndose en el resultado de la alerta establecido por el comerciante y el tiempo empleado por Ć©l en responder a la alerta.

            Esta tabla enumera los flujos proporcionados para iniciar el proceso de devoluciĆ³n de cargos y revisar la segunda presentaciĆ³n para transacciones en disputa.

            Etiqueta del flujo DescripciĆ³n Estado predeterminado
            GestiĆ³n de conflictos: Iniciar devoluciĆ³n de cargo para respuesta de comerciante no resuelta Cuando el comerciante establece el resultado de una alerta que se eleva para una transacciĆ³n en disputa como Sin resolver, este flujo desencadenado por registro inicia el proceso de devoluciĆ³n de cargos actualizando el estado del registro de elemento en disputa a DevoluciĆ³n de cargos iniciada. Inactivo
            GestiĆ³n de conflictos: Iniciar devoluciĆ³n de cargos programada Cuando el comerciante no responde a la alerta que se genera para una transacciĆ³n en disputa en un plazo de setenta y dos horas, este flujo desencadenado por registro inicia el proceso de devoluciĆ³n de cargos actualizando el estado del registro de elemento de disputa a DevoluciĆ³n de cargos iniciada. Inactivo
            GestiĆ³n de conflictos: Revisar transacciones en disputa y crear reclamaciĆ³n Cuando el estado de un registro de elemento de conflicto es DevoluciĆ³n de cargo iniciada, este flujo de pantalla permite al propietario de un caso de conflicto revisar los detalles de la transacciĆ³n en disputa y confirma si el propietario del caso de conflicto desea continuar con la creaciĆ³n de la reclamaciĆ³n. Activo
            GestiĆ³n de conflictos: Revisar segunda presentaciĆ³n Cuando el estado del registro de elemento de disputa es Revisar segunda presentaciĆ³n, este flujo de pantalla permite al propietario de un caso de disputa revisar los detalles de devoluciĆ³n de cargos y los detalles de reclamaciĆ³n asociados con la transacciĆ³n en disputa. El flujo permite entonces al propietario del caso aceptar o rechazar la segunda presentaciĆ³n. Activo
             
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