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            Flussi per l'avvio del chargeback e la revisione della seconda presentazione

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            Flussi per l'avvio del chargeback e la revisione della seconda presentazione

            Per semplificare e automatizzare il processo di avvio dei chargeback e di revisione della seconda presentazione, utilizzare flussi attivati da record predefiniti e flussi schermata.

            Versioni (Edition) richieste

            Disponibile nelle versioni: Lightning Experience
            Disponibile nelle versioni: Professional Edition, Enterprise Edition e Unlimited Edition

            Quando un commerciante riceve una notifica su una transazione contestata tramite un avviso, è possibile avviare il processo di chargeback clonando e attivando i flussi attivati da record predefiniti in base all'esito dell'avviso impostato dall'esercente e al tempo impiegato dall'esercente per rispondere all'avviso.

            In questa tabella sono elencati i flussi forniti per avviare il processo di chargeback ed esaminare la seconda presentazione per le transazioni contestate.

            Etichetta flusso Descrizione Stato predefinito
            Gestione delle controversie: Avvio del chargeback per la risposta dell'esercente non risolta Quando l'esercente imposta l'esito di un avviso generato per una transazione contestata su Non risolto, questo flusso attivato da record avvia il processo di chargeback aggiornando lo stato del record elemento contestazione su Addebito avviato. Inattivo
            Gestione delle controversie: Avvio del chargeback pianificato Quando l'esercente non risponde all'avviso generato per una transazione contestata entro settantadue ore, questo flusso attivato da record avvia il processo di chargeback aggiornando lo stato del record voce contestazione in Chargeback Initiated (Ricarica avviata). Inattivo
            Gestione delle controversie: Revisione delle transazioni contestate e creazione della richiesta Quando lo stato di un record voce controversia è Chargeback Initiated (Ricarica avviata), questo flusso schermata consente al titolare di un caso di controversia di esaminare i dettagli della transazione contestata e conferma se il titolare del caso di controversia desidera procedere alla creazione della richiesta. Attivo
            Gestione delle controversie: Esamina seconda presentazione Quando lo stato del record voce controversia è Esamina seconda presentazione, questo flusso schermata consente al titolare di un caso di controversia di esaminare i dettagli di chargeback e i dettagli della richiesta associati alla transazione contestata. Il flusso consente quindi al titolare del caso di accettare o rifiutare la seconda presentazione. Attivo
             
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