차지백 시작 및 두 번째 프레젠테이션 검토 플로
지불 거절 및 두 번째 프레젠테이션 검토 프로세스를 간소화 및 자동화하려면 사전 구축된 레코드 트리거 플로 및 화면 플로를 사용합니다.
필수 Edition
| 지원 제품: Lightning Experience |
| 지원 제품: Professional, Enterprise, Unlimited Edition |
경고를 통해 판매자에게 분쟁 중인 트랜잭션에 대한 알림이 전송되면 판매자가 설정한 경고 결과 및 경고에 응답하는 데 소요된 시간을 기반으로 사전 구축된 레코드 트리거 플로를 복제하고 활성화하여 지불 거절 프로세스를 시작할 수 있습니다.
다음 표에 지불 거절 프로세스를 시작하고 분쟁 중인 거래에 대한 두 번째 프레젠테이션을 검토하기 위해 제공되는 플로가 나열되어 있습니다.
| 플로 레이블 | 상세 설명 | 기본 상태 |
|---|---|---|
| 분쟁 관리: 해결되지 않은 판매자 응답에 대한 차지백 시작 | 판매자가 분쟁 중인 트랜잭션에 대해 제기된 경고의 결과를 해결되지 않음으로 설정하면 이 레코드 트리거 플로가 분쟁 항목 레코드의 상태를 시작됨으로 업데이트하여 지불 거절 프로세스를 시작합니다. | 비활성 |
| 분쟁 관리: 예약된 차지 저장 시작 | 판매자가 분쟁 중인 거래에 대해 제기된 경고에 72시간 이내에 응답하지 않을 경우 이 레코드 트리거 플로는 분쟁 항목 레코드의 상태를 청구 거절 시작으로 업데이트하여 지불 거절 프로세스를 시작합니다. | 비활성 |
| 분쟁 관리: 분쟁 중인 트랜잭션 검토 및 청구 만들기 | 분쟁 항목 레코드의 상태가 청구 복구 시작됨인 경우 이 화면 플로를 통해 분쟁 사례 소유자가 분쟁 중인 트랜잭션의 세부 사항을 검토하고 분쟁 사례 소유자가 청구 생성을 진행하려는지 확인할 수 있습니다. | 활성 |
| 분쟁 관리: 두 번째 프레젠테이션 검토 | 분쟁 항목 레코드의 상태가 두 번째 프레젠테이션 검토인 경우 이 화면 플로를 통해 분쟁 사례 소유자가 분쟁된 거래와 관련된 지불 거절 세부 사항 및 청구 세부 사항을 검토할 수 있습니다. 그러면 플로를 통해 사례 소유자가 두 번째 프레젠테이션을 수락하거나 거부할 수 있습니다. | 활성 |
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