起始退貨與檢閱第二個呈現的流程
若要簡化和自動化起始負載回復和檢閱第二個簡報的流程,請使用預先建立的記錄觸發流程和畫面流程。
必要版本
| 提供版本：Lightning Experience |
| 提供版本：Professional、Enterprise 及 Unlimited Edition |
當商家透過警示收到有爭議交易的通知時,您可以根據商家設定的警示結果,以及商家回應警示所花費的時間來複製和啟用預先建立的記錄觸發流程,以起始充電流程。
此表格列出針對起始退款流程和檢閱爭用交易第二個呈現的流程。
| 流程標籤 | 描述 | 預設狀態 |
|---|---|---|
| 爭議管理:針對未解決的商家回應起始充電回應 | 當商家將針對爭議交易提出的警示結果設定為「未解決」時,此記錄觸發流程會透過將爭議項目記錄的狀態更新為「已起始」來啟動退貨流程。 | 停用 |
| 爭議管理:起始排程的充電回復 | 當商家在 72 小時內未回應針對爭議交易所產生的警示時,此記錄觸發流程會透過將爭議項目記錄的狀態更新為「已起始」來啟動退貨流程。 | 停用 |
| 爭議管理:檢閱爭議交易和建立索賠 | 當爭議項目記錄的狀態為「已起始」時,此畫面流程可讓爭議個案擁有者檢閱已爭議交易的詳細資料,並確認爭議個案擁有者是否要繼續建立索賠。 | 啟用 |
| 爭議管理:檢閱第二個簡報 | 當爭議項目記錄的狀態為「檢閱第二個呈現」時,此畫面流程可讓爭議個案擁有者檢閱與爭議交易相關聯的退款詳細資料和索賠詳細資料。接著流程會允許個案擁有者接受或拒絕第二個簡報。 | 啟用 |
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