Loading
Indhold
Filtrer efter (0)Tilføj
Vælg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er nogle søgetips

          Kontroller stavemåden for dine søgeord.
          Brug mere generelle søgeudtryk.
          Vælg færre filtre for at gøre søgningen bredere.

            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Opret en faseadministration for at starte tilbagebetaling

            breadcrumbDescription

            1. helpHomeLinkText
            2. docsHomeLinkTextShort
            3. Administratorvejledning til Financial Services Cloud

            Opret en faseadministration for at starte tilbagebetaling

            Brug integrationsdefinitioner, forudbyggede forløb, Omniscripts og faseadministration til at opsætte en effektiv proces til at administrere tilbagebetalinger for omstridte transaktioner.

            EditionsHeading

            Tilgængelig i: Lightning Experience
            Tilgængelig i: Professional, Enterprise og Unlimited Edition
            Brugertilladelser påkrævet
            Hvis du vil oprette en faseadministration for initiering af tilbagebetaling:

            Bruger af faseadministration

            OG

            Financial Services Cloud-standard

            ELLER

            Financial Services Cloud-udvidelse ELLER FSC-tjeneste
            Hvis du vil duplikere og aktivere forløb: Administrer forløb
            Hvis du vil duplikere og opdatere Omniscripts: OmniStudio-administrator
            Hvis du vil tilføje pluklisteværdier for feltet Status i objektet Tvistelement:

            Tilpas applikation

            OG

            Financial Services Cloud-standard

            ELLER

            Financial Services Cloud-udvidelse ELLER FSC-tjeneste

            Før du starter:

            1. Opret en fasedefinition.
              1. Skriv Fasenadministration i feltet Find hurtigt i Opsætning, og vælg derefter Fasenadministration.
              2. Hvis du vil oprette en fasedefinition, skal du klikke på Ny.
              3. Indtast et navn for fasedefinitionen.
              4. Vælg Konfliktelement som referenceobjektet.
              5. Vælg status som referenceobjektfeltet.
              6. Gem dine ændringer.
            2. Opsæt faseovergange.
              1. Vælg den fasedefinition, som du oprettede.
              2. Under Fasen Indsendt skal du klikke på + Tilføj overgangsfase.
              3. Vælg Chargeback Initiated som fasen Overgang til.
              4. Klik på Tilføj.
              5. Klik på Tilføj faseovergangsregler.
              6. Vælg Tilføj trindefinitioner, og klik på Tilføj.
              7. Klik på Tilføj i afsnittet Tilføj trindefinitioner.
            3. Hvis du vil tilføje et trin for at søge efter transaktionsdetaljer i Mastercom-systemet, skal du tilføje en trindefinition.
              1. Angiv Søgtransaktion som definitionsnavnet på fuldførelsestrinet.
              2. Vælg Integrationsdefinition - Automatisk som trintypen.
              3. Angiv navnet på den integrationsdefinition, som du oprettede for at søge efter transaktionsoplysninger i Mastercom-systemet.
            4. Hvis du vil tilføje et trin for at gennemse detaljerne for den omstridte transaktion og beslutte, om du vil fortsætte med skadesoprettelsen, skal du tilføje endnu en trindefinition.
              1. Angiv Gennemse skadesdetaljer som definitionsnavnet på fuldførelsestrinet.
              2. Vælg Skærmforløb som trintypen.
              3. Angiv udviklernavnet på skærmforløbet med betegnelsen Dispute Management: Gennemse Disputed Transactions (Konflikttransaktioner), og Opret krav som forløbsdefinitionsnavn.
              4. Angiv den bruger eller gruppe, der udfører dette trin i tilbagebetalingsprocessen.
              5. Tilføj trindefinitionen Søgtransaktion som en afhængighed.
                Trinnet Gennemse skadesdetaljer udføres kun, når søgetrinnet er fuldført.
            5. Hvis du vil tilføje et trin for at oprette en fordring for den omstridte transaktion i Mastercom-systemet, skal du tilføje en anden trindefinition.
              1. Angiv Opret krav som definitionsnavnet på fuldførelsestrinet.
              2. Vælg Integrationsdefinition - Automatisk som trintypen.
              3. Angiv navnet på den integrationsdefinition, som du oprettede for at oprette en fordring for en tvisttransaktion i Mastercom-systemet.
              4. Tilføj trindefinitionen Gennemse skade som en afhængighed.
                Opret skadestrinnet udføres kun, når trinnet Gennemse skadesdetaljer er fuldført.
            6. Hvis du vil tilføje et trin for at hente autorisationsdetaljerne for en omstridt transaktion, der er knyttet til et krav, skal du tilføje en anden trindefinition.
              1. Angiv Hent godkendelsesdetaljer som definitionsnavnet på fuldførelsestrinet.
              2. Vælg Integrationsdefinition - Automatisk som trintypen.
              3. Angiv navnet på den integrationsdefinition, som du oprettede for at hente autorisationsoplysningerne for en omstridt transaktion, der er knyttet til en fordring.
              4. Tilføj definitionen af Opret skadestrin som en afhængighed.
                Trinnet Hent godkendelsesdetaljer udføres kun, når trinnet Opret krav er fuldført.
            7. Hvis du vil tilføje et trin for at hente clearingoplysningerne for en omstridt transaktion, der er knyttet til en fordring, skal du tilføje en anden trindefinition.
              1. Angiv Hent clearingdetaljer som definitionsnavnet på fuldførelsestrinet.
              2. Vælg Integrationsdefinition - Automatisk som trintypen.
              3. Angiv navnet på den integrationsdefinition, som du oprettede for at hente clearingoplysningerne for en omstridt transaktion, der er knyttet til en fordring.
              4. Tilføj trindefinitionen Hent godkendelsesdetaljer som en afhængighed.
                Trinnet Hent clearingdetaljer udføres kun, når trinnet Hent godkendelsesdetaljer er fuldført.
            8. Hvis du vil tilføje et trin for at gennemse og opdatere tilbagebetalingsdetaljerne, skal du tilføje endnu en trindefinition med disse detaljer.
              1. Angiv Gennemse tilbagebetalingsdetaljer som definitionsnavnet på fuldførelsestrinet.
              2. Vælg OmniScript som trintypen.
              3. Angiv navnet på det Omniscript, som du opdaterede til gennemgang af tilbagebetalingsdetaljerne.
                Sørg for, at navnet på Omniscript er i formatet Type_SubType_Language.
              4. Angiv den bruger eller gruppe, der udfører dette trin i tilbagebetalingsprocessen.
              5. Tilføj trindefinitionen Hent rydningsdetaljer som en afhængighed.
                Trinnet Gennemse tilbagebetalingsdetaljer udføres kun, når trinnet Hent rydningsdetaljer er fuldført.
            9. Hvis du vil tilføje et trin for at oprette en tilbagebetaling for den omstridte transaktion, der er knyttet til kravet, skal du tilføje en anden trindefinition.
              1. Angiv Create Chargeback som definitionsnavnet på fuldførelsestrinet.
              2. Vælg Integrationsdefinition - Automatisk som trintypen.
              3. Angiv navnet på den integrationsdefinition, som du oprettede for at oprette en tilbagebetaling for en omstridt transaktion, der er knyttet til en fordring.
              4. Tilføj trindefinitionen Gennemse tilbagebetalingsdetaljer som en afhængighed.
                Opret genopkrævning-trinnet udføres kun, når trinnet Gennemse genopkrævningsdetaljer er fuldført.
            10. Gem dine ændringer, og aktiver fasedefinitionen.
             
            Indlæser
            Salesforce Help | Article