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            충전 저장을 시작하기 위한 스테이지 관리 계획 만들기

            위치:

            1. Salesforce 도움말
            2. 문서
            3. Financial Services Cloud 관리자 가이드

            충전 저장을 시작하기 위한 스테이지 관리 계획 만들기

            통합 정의, 사전 구축 플로, Omniscript, 스테이지 관리 사용하여 분쟁 중인 트랜잭션에 대한 지불 거절을 관리하는 효율적인 프로세스를 설정합니다.

            필수 Edition

            지원 제품: Lightning Experience
            지원 제품: Professional, Enterprise 및 Unlimited Edition
            필요한 사용자 권한
            차지 저장을 시작하기 위한 스테이지 관리 계획 만들기:

            스테이지 관리 설계 사용자

            AND

            Financial Services Cloud 표준

            OR

            Financial Services Cloud 확장 또는 FSC 서비스
            플로 복제 및 활성화: 플로 관리
            Omniscript 복제 및 업데이트: OmniStudio 관리자
            분쟁 항목 개체의 상태 필드에 대한 선택 목록 값 추가:

            애플리케이션 사용자 정의

            AND

            Financial Services Cloud 표준

            OR

            Financial Services Cloud 확장 또는 FSC 서비스

            시작하기 전에 다음을 수행합니다.

            1. 단계 정의를 만듭니다.
              1. Setup(설정)에서 Quick Find(빠른 찾기) 상자에 Stage Management(스테이지 관리)를 입력한 다음, Stage Management(스테이지 관리)를 선택합니다.
              2. 단계 정의를 만들려면 새로 만들기를 클릭합니다.
              3. 단계 정의의 이름을 입력합니다.
              4. 참조 개체로 문제 항목을 선택합니다.
              5. 참조 개체 필드로 상태를 선택합니다.
              6. 변경 사항을 저장합니다.
            2. 단계 전환을 설정합니다.
              1. 만든 단계 정의를 선택합니다.
              2. 제출됨 단계 아래에서 + 전환 단계 추가를 클릭합니다.
              3. 이전 단계로 부하 시작됨을 선택합니다.
              4. 추가를 클릭합니다.
              5. Add Stage Transition Rules(스테이지 전환 규칙 추가)를 클릭합니다.
              6. 단계 정의 추가를 선택하고 추가를 클릭합니다.
              7. 단계 정의 추가 섹션에서 추가를 클릭합니다.
            3. Mastercom 시스템에서 트랜잭션 세부 사항을 검색하는 단계를 추가하려면 단계 정의를 추가합니다.
              1. 처리 단계 정의 이름으로 검색 트랜잭션을 입력합니다.
              2. 단계 유형으로 통합 정의 - 자동을 선택합니다.
              3. Mastercom 시스템에서 트랜잭션 정보를 검색하기 위해 만든 통합 정의의 이름을 입력합니다.
            4. 분쟁 중인 트랜잭션의 세부 사항을 검토하는 단계를 추가하고 청구 생성 진행 여부를 결정하려면 다른 단계 정의를 추가합니다.
              1. 이행 단계 정의 이름으로 검토 청구 세부 사항을 입력합니다.
              2. 단계 유형으로 스크린 플로를 선택합니다.
              3. 분쟁 관리 레이블이 있는 화면 플로의 개발자 이름을 입력합니다. 분쟁 중인 트랜잭션을 검토하고 플로 정의 이름으로 청구 만들기를 선택합니다.
              4. 지불 거절 프로세스에서 이 단계를 수행하는 사용자 또는 그룹을 입력합니다.
              5. 검색 트랜잭션 단계 정의를 종속으로 추가합니다.
                청구 세부 사항 검토 단계는 검색 트랜잭션 단계가 완료된 후에만 수행됩니다.
            5. Mastercom 시스템에서 분쟁 중인 트랜잭션에 대한 청구를 만드는 단계를 추가하려면 다른 단계 정의를 추가합니다.
              1. 처리 단계 정의 이름으로 클레임 만들기를 입력합니다.
              2. 단계 유형으로 통합 정의 - 자동을 선택합니다.
              3. Mastercom 시스템에서 분쟁 거래에 대한 청구를 만들기 위해 만든 통합 정의의 이름을 입력합니다.
              4. 청구 검토 단계 정의를 종속으로 추가합니다.
                청구 만들기 단계는 청구 세부 사항 검토 단계가 완료된 후에만 수행됩니다.
            6. 청구와 관련된 분쟁 중인 트랜잭션의 인가 세부 사항을 검색하는 단계를 추가하려면 다른 단계 정의를 추가합니다.
              1. 처리 단계 정의 이름으로 승인 세부 사항 가져오기를 입력합니다.
              2. 단계 유형으로 통합 정의 - 자동을 선택합니다.
              3. 청구와 연결된 분쟁 중인 트랜잭션의 인가 세부 사항을 검색하기 위해 만든 통합 정의의 이름을 입력합니다.
              4. 클레임 만들기 단계 정의를 종속으로 추가합니다.
                인가 세부 사항 가져오기 단계는 청구 만들기 단계가 완료된 후에만 수행됩니다.
            7. 청구와 관련된 분쟁 중인 트랜잭션의 정산 세부 사항을 검색하는 단계를 추가하려면 다른 단계 정의를 추가합니다.
              1. 처리 단계 정의 이름으로 Clearing Details 가져오기를 입력합니다.
              2. 단계 유형으로 통합 정의 - 자동을 선택합니다.
              3. 청구와 연결된 분쟁 중인 트랜잭션의 정산 세부 사항을 검색하기 위해 만든 통합 정의의 이름을 입력합니다.
              4. 인가 세부 사항 가져오기 단계 정의를 종속으로 추가합니다.
                지우기 세부 사항 가져오기 단계는 인가 세부 사항 가져오기 단계가 완료된 후에만 수행됩니다.
            8. 지불 거절 세부 사항을 검토하고 업데이트하는 단계를 추가하려면 다음 세부 사항과 함께 다른 단계 정의를 추가합니다.
              1. 처리 단계 정의 이름으로 Review Chargeback Details를 입력합니다.
              2. 단계 유형으로 OmniScript를 선택합니다.
              3. 지불 거절 세부 사항 검토를 위해 업데이트한 Omniscript의 이름을 입력합니다.
                Omniscript의 이름이 Type_SubType_Language 형식인지 확인하십시오.
              4. 지불 거절 프로세스에서 이 단계를 수행하는 사용자 또는 그룹을 입력합니다.
              5. 지우기 세부 사항 가져오기 단계 정의를 종속으로 추가합니다.
                청구 세부 사항 검토 단계는 청구 세부 사항 가져오기 단계가 완료된 후에만 수행됩니다.
            9. 청구와 관련된 분쟁 중인 트랜잭션에 대한 지불 거절을 만드는 단계를 추가하려면 다른 단계 정의를 추가합니다.
              1. 주문 처리 단계 정의 이름으로 Chargeback 만들기를 입력합니다.
              2. 단계 유형으로 통합 정의 - 자동을 선택합니다.
              3. 청구와 연결된 분쟁 중인 트랜잭션에 대한 지불 거절을 만들기 위해 만든 통합 정의의 이름을 입력합니다.
              4. 차지백 세부 사항 검토 단계 정의를 종속으로 추가합니다.
                Chargeback 만들기 단계는 Chargeback 세부 사항 검토 단계가 완료된 후에만 수행됩니다.
            10. 변경 사항을 저장하고 단계 정의를 활성화합니다.
             
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