Loading
Inhoudsopgave
Filteren op (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            Een Fasenbeheer plan maken om terugboeking te starten

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Financial Services Cloud Admin Guide

            Een Fasenbeheer plan maken om terugboeking te starten

            Gebruik integratiedefinities, vooraf samengestelde stromen, Omniscripts en Fasenbeheer om een efficiënt proces in te stellen voor het beheer van terugboekingen voor betwiste transacties.

            Vereiste editions

            Beschikbaar in: Lightning Experience
            Beschikbaar in: Professional, Enterprise en Unlimited Edition
            Benodigde gebruikersmachtigingen
            Een fasenbeheer plan maken voor het initiëren van chargeback:

            Fasenbeheer Design-gebruiker

            AND

            Financial Services Cloud-standaard

            OR

            Financial Services Cloud Extension OR FSC Service
            Stromen klonen en activeren: Stroom beheren
            Omniscripts klonen en bijwerken: OmniStudio-beheerder
            Keuzelijstwaarden toevoegen voor het veld Status in het object Geschilitem:

            Toepassing aanpassen

            EN

            Financial Services Cloud-standaard

            OR

            Financial Services Cloud Extension OR FSC Service

            Voordat u begint:

            1. Maak een fasedefinitie.
              1. Geef vanuit Set-up Fasebeheer op in het vak Snel zoeken en selecteer vervolgens Fasebeheer.
              2. Klik voor het maken van een fasedefinitie op Nieuw.
              3. Geef een naam op voor de fasedefinitie.
              4. Selecteer Geschilitem als het verwijzingsobject.
              5. Selecteer Status als het verwijzingsobjectveld.
              6. Sla uw wijzigingen op.
            2. Stel faseovergangen in.
              1. Selecteer de fasedefinitie die u hebt gemaakt.
              2. Klik onder de fase Ingediend op + Overgangsfase toevoegen.
              3. Selecteer Chargeback geïnitieerd als de fase Transitie naar.
              4. Klik op Toevoegen.
              5. Klik op Faseovergangsregels toevoegen.
              6. Selecteer Stapdefinities toevoegen en klik op Toevoegen.
              7. Klik in de sectie Stapdefinities toevoegen op Toevoegen.
            3. Voeg voor het toevoegen van een stap voor het zoeken naar transactiedetails in het Mastercom-systeem een stapdefinitie toe.
              1. Geef Zoektransactie op als de naam van de definitie van de leveringsstap.
              2. Selecteer Integratiedefinitie - Automatisch als het staptype.
              3. Geef de naam op van de integratiedefinitie die u hebt gemaakt om transactiegegevens te zoeken in het Mastercom-systeem.
            4. Als u een stap wilt toevoegen om de details van de betwiste transactie te bekijken en te beslissen of u doorgaat met het maken van de claim, voegt u een andere stapdefinitie toe.
              1. Geef Claimdetails beoordelen op als de naam van de definitie van de leveringsstap.
              2. Selecteer Schermstroom als het staptype.
              3. Geef de naam van de ontwikkelaar van de schermstroom op met het label Geschillenbeheer: Controleer Betwiste transacties en Claim maken als de naam van de stroomdefinitie.
              4. Geef de gebruiker of groep op die deze stap in het chargeback-proces uitvoert.
              5. Voeg de stapdefinitie Zoektransactie toe als afhankelijkheid.
                De stap Claimdetails beoordelen wordt pas uitgevoerd nadat de transactiestap Zoeken is voltooid.
            5. Als u een stap wilt toevoegen om een claim te maken voor de betwiste transactie in het Mastercom-systeem, voegt u een andere stapdefinitie toe.
              1. Geef Claim maken op als de naam van de definitie van de leveringsstap.
              2. Selecteer Integratiedefinitie - Automatisch als het staptype.
              3. Geef de naam op van de integratiedefinitie die u hebt gemaakt om een claim voor een geschiltransactie te maken in het Mastercom-systeem.
              4. Voeg de stapdefinitie Claim beoordelen toe als afhankelijkheid.
                De stap Claim maken wordt pas uitgevoerd nadat de stap Claimdetails beoordelen is voltooid.
            6. Voeg voor het toevoegen van een stap voor het ophalen van de autorisatiedetails van een betwiste transactie die is gekoppeld aan een claim, een andere stapdefinitie toe.
              1. Geef Autorisatiedetails ophalen op als de naam van de definitie van de leveringsstap.
              2. Selecteer Integratiedefinitie - Automatisch als het staptype.
              3. Geef de naam op van de integratiedefinitie die u hebt gemaakt om de autorisatiedetails op te halen van een betwiste transactie die is gekoppeld aan een claim.
              4. Voeg de stapdefinitie Claim maken toe als afhankelijkheid.
                De stap Autorisatiedetails ophalen wordt pas uitgevoerd nadat de stap Claim maken is voltooid.
            7. Voeg voor het toevoegen van een stap voor het ophalen van de clearingdetails van een betwiste transactie die is gekoppeld aan een claim, een andere stapdefinitie toe.
              1. Geef Details ophalen op als de naam van de definitie van de leveringsstap.
              2. Selecteer Integratiedefinitie - Automatisch als het staptype.
              3. Geef de naam op van de integratiedefinitie die u hebt gemaakt om de clearingdetails op te halen van een betwiste transactie die is gekoppeld aan een claim.
              4. Voeg de stapdefinitie Autorisatiedetails ophalen toe als afhankelijkheid.
                De stap Clearingdetails ophalen wordt pas uitgevoerd nadat de stap Autorisatiedetails ophalen is voltooid.
            8. Als u een stap wilt toevoegen om de chargebackdetails te controleren en bij te werken, voegt u een andere stapdefinitie toe met deze details.
              1. Geef Details van terugboeking beoordelen op als de definitienaam van de leveringsstap.
              2. Selecteer OmniScript als het staptype.
              3. Geef de naam op van het Omniscript dat u hebt bijgewerkt voor het beoordelen van de chargebackdetails.
                Zorg ervoor dat de naam van het Omniscript de notatie Type_SubType_Language heeft.
              4. Geef de gebruiker of groep op die deze stap in het chargeback-proces uitvoert.
              5. Voeg de stapdefinitie Clearingdetails ophalen toe als afhankelijkheid.
                De stap Details van terugboeking beoordelen wordt pas uitgevoerd nadat de stap Details van afboeking ophalen is voltooid.
            9. Als u een stap wilt toevoegen om een chargeback te maken voor de betwiste transactie die aan de claim is gekoppeld, voegt u een andere stapdefinitie toe.
              1. Geef Chargeback maken op als de naam van de definitie van de leveringsstap.
              2. Selecteer Integratiedefinitie - Automatisch als het staptype.
              3. Geef de naam op van de integratiedefinitie die u hebt gemaakt om een chargeback te maken voor een betwiste transactie die is gekoppeld aan een claim.
              4. Voeg de stapdefinitie Chargeback-details beoordelen toe als een afhankelijkheid.
                De stap Chargeback maken wordt pas uitgevoerd nadat de stap Details van chargeback beoordelen is voltooid.
            10. Sla uw wijzigingen op en activeer de fasedefinitie.
             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article