Loading
Innhold
Filtrer etter (0)Legg til
Velg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er noen søketips

          Kontroller stavemåten i søkeordene.
          Bruk mer generelle søkebegreper.
          Velg færre filtre for å utvide søket.

            Søk i all Salesforce Hjelp
            Søk i all Salesforce Hjelp
            Opprette en fasebehandling for å starte tilbakestilling

            Du er her:

            1. Salesforce Hjelp
            2. Dokumenter
            3. Administratorveiledning for Financial Services Cloud

            Opprette en fasebehandling for å starte tilbakestilling

            Bruk integrasjonsdefinisjoner, forhåndsbygde flyter, Omniscripts og fasebehandling til å konfigurere en effektiv prosess for å håndtere tilbakekostnader for omstridte transaksjoner.

            Nødvendige utgaver

            Tilgjengelig i Lightning Experience
            Tilgjengelig i Professional, Enterprise og Unlimited Edition
            Nødvendige brukertillatelser
            Slik oppretter du en fasebehandling for start av tilbakestilling:

            Bruker av fasebehandling

            OG

            Financial Services Cloud-standard

            ELLER

            Financial Services Cloud-utvidelse ELLER FSC-tjeneste
            For å klone og aktivere flyter: Behandle flyter
            For å klone og oppdatere Omnikanal-skript: OmniStudio-administrator
            For å legge til valglisteverdier for Status-feltet i Dispute Item-objektet:

            Tilpasse program

            OG

            Financial Services Cloud-standard

            ELLER

            Financial Services Cloud-utvidelse ELLER FSC-tjeneste

            Før du begynner:

            1. Opprett en fasedefinisjon.
              1. Skriv inn Fasenebehandling i Hurtigsøk-feltet i Oppsett, og velg deretter Fasenebehandling.
              2. Klikk på Ny for å opprette en fasedefinisjon.
              3. Skriv inn et navn på fasedefinisjonen.
              4. Velg Konfliktelement som referanseobjekt.
              5. Velg status som referanseobjektfelt.
              6. Lagre endringene.
            2. Konfigurer faseoverganger.
              1. Velg fasedefinisjonen du opprettet.
              2. Klikk + Legg til overgangsfase under Sendt-fasen.
              3. Velg Chargeback Initiated som overgang til-fasen.
              4. Klikk på Legg til.
              5. Klikk på Legg til overgangsregler for fase.
              6. Velg Legg til trinndefinisjoner, og klikk på Legg til.
              7. Klikk på Legg til under Legg til trinndefinisjoner.
            3. Hvis du vil legge til et trinn for å søke etter transaksjonsdetaljer i Mastercom-systemet, legger du til en trinndefinisjon.
              1. Oppgi Søktransaksjon som definisjonsnavn for innfrielsestrinnet.
              2. Velg Integrasjonsdefinisjon - automatisk som trinntype.
              3. Skriv inn navnet på integrasjonsdefinisjonen som du opprettet for å søke etter transaksjonsinformasjon i Mastercom-systemet.
            4. Hvis du vil legge til et trinn for å se gjennom detaljene om den omtvistede transaksjonen og bestemme om du vil fortsette med opprettelsen av kravet, legger du til en annen trinndefinisjon.
              1. Skriv inn Se gjennom kravdetaljer som definisjonsnavn for innfrielsestrinnet.
              2. Velg Skjermflyt som trinntype.
              3. Skriv inn utviklernavnet på skjermflyten med etiketten Dispute Management (Konfliktbehandling): Se gjennom Transaksjoner med tvister og Opprett krav som flytdefinisjonsnavn.
              4. Oppgi brukeren eller gruppen som utfører dette trinnet i tilbakestillingsprosessen.
              5. Legg til søketransaksjonstrinndefinisjonen som en avhengighet.
                Trinnet Se gjennom kravdetaljer utføres først etter at Søk-transaksjonstrinnet er fullført.
            5. Hvis du vil legge til et trinn for å opprette et krav for den bestridte transaksjonen i Mastercom-systemet, legger du til en annen trinndefinisjon.
              1. Skriv inn Opprett krav som definisjonsnavn for innfrielsestrinnet.
              2. Velg Integrasjonsdefinisjon - automatisk som trinntype.
              3. Skriv inn navnet på integrasjonsdefinisjonen som du opprettet for å opprette et krav for en tvisttransaksjon i Mastercom-systemet.
              4. Legg til definisjonen av trinnet Se gjennom krav som en avhengighet.
                Trinnet Opprett krav utføres først etter at trinnet Se gjennom kravdetaljer er fullført.
            6. Hvis du vil legge til et trinn for å hente godkjenningsdetaljene for en omtvistet transaksjon som er knyttet til et krav, legger du til en annen trinndefinisjon.
              1. Skriv inn Hent godkjenningsdetaljer som definisjonsnavn for innfrielsestrinnet.
              2. Velg Integrasjonsdefinisjon - automatisk som trinntype.
              3. Skriv inn navnet på integrasjonsdefinisjonen som du opprettet for å hente godkjenningsdetaljene for en omtvistet transaksjon som er knyttet til et krav.
              4. Legg til definisjonen for Opprett krav-trinnet som en avhengighet.
                Trinnet Hent godkjenningsdetaljer utføres først etter at trinnet Opprett krav er fullført.
            7. Hvis du vil legge til et trinn for å hente clearingdetaljene for en omtvistet transaksjon som er knyttet til et krav, legger du til en annen trinndefinisjon.
              1. Oppgi Hent clearing Details som definisjonsnavn for innfrielsestrinnet.
              2. Velg Integrasjonsdefinisjon - automatisk som trinntype.
              3. Skriv inn navnet på integrasjonsdefinisjonen som du opprettet for å hente clearingdetaljene for en omtvistet transaksjon som er knyttet til et krav.
              4. Legg til definisjonen av Hent godkjenningsdetaljer-trinnet som en avhengighet.
                Trinnet Hent klargjøringsdetaljer utføres først etter at trinnet Hent godkjenningsdetaljer er fullført.
            8. Hvis du vil legge til et trinn for å se gjennom og oppdatere tilbakekallingsdetaljene, legger du til en annen trinndefinisjon med disse detaljene.
              1. Skriv inn Se gjennom Chargeback Details som definisjonsnavn for innfrielsestrinnet.
              2. Velg OmniScript som trinntype.
              3. Skriv inn navnet på Omnikanal-skriptet som du oppdaterte for å se gjennom detaljene for tilbakestilling.
                Kontroller at navnet på Omniscript er i Type_SubType_Language-format.
              4. Oppgi brukeren eller gruppen som utfører dette trinnet i tilbakestillingsprosessen.
              5. Legg til definisjonen av Get Clearing Details-trinnet som en avhengighet.
                Trinnet Se gjennom detaljer om tilbakestilling utføres først etter at trinnet Hent detaljer om klargjøring er fullført.
            9. Hvis du vil legge til et trinn for å opprette en tilbakekostnad for den omtvistede transaksjonen som er knyttet til kravet, legger du til en annen trinndefinisjon.
              1. Skriv inn Opprett tilbakestilling som definisjonsnavn for innfrielsestrinnet.
              2. Velg Integrasjonsdefinisjon - automatisk som trinntype.
              3. Skriv inn navnet på integrasjonsdefinisjonen som du opprettet for å opprette en tilbakekostnad for en omtvistet transaksjon som er knyttet til et krav.
              4. Legg til trinndefinisjonen Se gjennom detaljer om tilbakestilling som en avhengighet.
                Trinnet Opprett tilbakestilling utføres først etter at trinnet Se gjennom detaljer om tilbakestilling er fullført.
            10. Lagre endringene og aktiver fasedefinisjonen.
             
            Laster
            Salesforce Help | Article