Loading
Innehållsförteckningar
Filtrera efter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Skapa en plan för fashantering för att inleda chargeback

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Adminguide för Financial Services Cloud

            Skapa en plan för fashantering för att inleda chargeback

            Använd integreringsdefinitioner, färdigbyggda flöden, Omniscripts och Fashantering för att konfigurera en effektiv process för att hantera chargebacks för omtvistade transaktioner.

            Versioner som krävs

            Tillgängliga i: Lightning Experience
            Tillgängliga i: Professional, Enterprise och Unlimited Edition
            Användarbehörigheter som krävs för att
            Skapa en plan för fashantering för att inleda chargeback:

            Designanvändare för fashantering

            OCH

            Financial Services Cloud Standard

            ELLER

            Financial Services Cloud-tillägg ELLER FSC-tjänst
            Klona och aktivera flöden: Hantera flöde
            Klona och uppdatera Omniscripts: OmniStudio-administratör
            Lägga till kombinationsrutevärden för fältet Status i objektet Tvistobjekt:

            Anpassa program

            OCH

            Financial Services Cloud Standard

            ELLER

            Financial Services Cloud-tillägg ELLER FSC-tjänst

            Innan du börjar:

            1. Skapa en fasdefinition.
              1. I Inställningar, i rutan Snabbsökning, skriv Fashantering och välj sedan Fashantering.
              2. För att skapa en fasdefinition, klicka på Ny.
              3. Ange ett namn på fasdefinitionen.
              4. Välj Tvistobjekt som referensobjekt.
              5. Välj Status som referensobjektfält.
              6. Spara dina ändringar.
            2. Konfigurera fasövergångar.
              1. Välj fasdefinitionen som du skapade.
              2. Under fasen Skickad, klicka på + Lägg till övergångsfas.
              3. Välj Chargeback inledd som fasen Övergång till.
              4. Klicka på Lägg till.
              5. Klicka på Lägg till fasövergångsregler.
              6. Välj Lägg till stegdefinitioner och klicka på Lägg till.
              7. I sektionen Lägg till stegdefinitioner, klicka på Lägg till.
            3. För att lägga till ett steg för att söka efter transaktionsdetaljer i Mastercom-systemet, lägg till en stegdefinition.
              1. Ange Sök transaktion som definitionsnamn för uppfyllandesteg.
              2. Välj Integreringsdefinition - Auto som stegtyp.
              3. Ange namnet på den integreringsdefinition som du skapade för att söka efter transaktionsinformation i Mastercom-systemet.
            4. För att lägga till ett steg för att granska detaljerna för den omtvistade transaktionen och avgöra om du vill fortsätta med anspråksskapandet, lägg till en till stegdefinition.
              1. Ange Granska anspråksdetaljer som definitionsnamn för uppfyllandesteg.
              2. Välj Skärmflöde som stegtyp.
              3. Ange utvecklarnamnet på skärmflödet med etiketten Tvisthantering: Granska omtvistade transaktioner och Skapa anspråk som flödesdefinitionsnamn.
              4. Ange användaren eller gruppen som utför detta steg i chargebackprocessen.
              5. Lägg till definitionen av steg för Söktransaktion som ett beroende.
                Steget Granska anspråksdetaljer utförs endast efter att transaktionssteget Sök har slutförts.
            5. För att lägga till ett steg för att skapa ett anspråk för den omtvistade transaktionen i Mastercom-systemet, lägg till en till stegdefinition.
              1. Ange Skapa anspråk som definitionsnamn för uppfyllandesteg.
              2. Välj Integreringsdefinition - Auto som stegtyp.
              3. Ange namnet på den integreringsdefinition som du skapade för att skapa ett anspråk för en tvisttransaktion i Mastercom-systemet.
              4. Lägg till definitionen av Granska anspråkssteg som ett beroende.
                Steget Skapa anspråk utförs endast efter att steget Granska anspråksdetaljer har slutförts.
            6. För att lägga till ett steg för att hämta auktoriseringsdetaljerna för en omtvistad transaktion som är associerad med ett anspråk, lägg till en till stegdefinition.
              1. Ange Hämta auktoriseringsdetaljer som definitionsnamn för uppfyllandesteg.
              2. Välj Integreringsdefinition - Auto som stegtyp.
              3. Ange namnet på den integreringsdefinition som du skapade för att hämta auktoriseringsdetaljerna för en omtvistad transaktion som är associerad med ett anspråk.
              4. Lägg till definitionen av Skapa anspråkssteg som ett beroende.
                Steget Hämta auktoriseringsdetaljer utförs endast efter att steget Skapa anspråk har slutförts.
            7. För att lägga till ett steg för att hämta clearingdetaljerna för en omtvistad transaktion som är associerad med ett anspråk, lägg till en till stegdefinition.
              1. Ange Hämta clearingdetaljer som definitionsnamn för uppfyllandesteg.
              2. Välj Integreringsdefinition - Auto som stegtyp.
              3. Ange namnet på den integreringsdefinition som du skapade för att hämta clearingdetaljerna för en omtvistad transaktion som är associerad med ett anspråk.
              4. Lägg till stegdefinitionen Hämta auktoriseringsdetaljer som ett beroende.
                Steget Hämta rensningsdetaljer utförs endast efter att steget Hämta auktoriseringsdetaljer har slutförts.
            8. För att lägga till ett steg för att granska och uppdatera chargebackdetaljerna, lägg till en till stegdefinition med dessa detaljer.
              1. Ange Granska chargebackdetaljer som definitionsnamn för uppfyllandesteg.
              2. Välj OmniScript som stegtyp.
              3. Ange namnet på det Omniscript som du uppdaterade för att granska chargebackdetaljerna.
                Se till att Omniscriptets namn är i formatet Type_SubType_Language.
              4. Ange användaren eller gruppen som utför detta steg i chargebackprocessen.
              5. Lägg till stegdefinitionen Hämta clearingdetaljer som ett beroende.
                Steget Granska chargebackdetaljer utförs endast efter att steget Hämta clearingdetaljer har slutförts.
            9. För att lägga till ett steg för att skapa en chargeback för den omtvistade transaktionen som är associerad med anspråket, lägg till en till stegdefinition.
              1. Ange Skapa Chargeback som definitionsnamn för uppfyllandesteg.
              2. Välj Integreringsdefinition - Auto som stegtyp.
              3. Ange namnet på den integreringsdefinition som du skapade för att skapa en chargeback för en omtvistad transaktion som är associerad med ett anspråk.
              4. Lägg till stegdefinitionen Granska chargebackdetaljer som ett beroende.
                Steget Skapa chargeback utförs endast efter att steget Granska chargebackdetaljer har slutförts.
            10. Spara dina ändringar och aktivera fasdefinitionen.
             
            Laddar
            Salesforce Help | Article