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            Criar um plano de gerenciamento de estágios para analisar a segunda apresentação

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            1. Ajuda do Salesforce
            2. Documentação
            3. Guia de administrador do Financial Services Cloud

            Criar um plano de gerenciamento de estágios para analisar a segunda apresentação

            Use definições de integração, fluxos predefinidos, OmniScripts e gerenciamento de estágios para configurar um processo eficiente para revisar uma segunda apresentação gerada para um chargeback disputado.

            Edições obrigatórias

            Disponível em: Lightning Experience
            Disponível em: Professional, Enterprise e Unlimited Editions
            Permissões necessárias ao usuário
            Para criar um plano de gerenciamento de estágios para iniciar o chargeback:

            Gerenciamento de estágios Design do usuário

            E

            Padrão do Financial Services Cloud

            OU

            Extensão do Financial Services Cloud OU Serviço do FSC
            Para clonar e ativar fluxos: Gerenciar fluxo
            Para clonar e atualizar OmniScripts Administrador do OmniStudio
            Para adicionar valores da lista de opções para o campo Status no objeto Item de disputa:

            Personalizar aplicativo

            E

            Padrão do Financial Services Cloud

            OU

            Extensão do Financial Services Cloud OU Serviço do FSC

            Antes de começar:

            1. Selecione a definição de estágio que você criou para iniciar o processo de carregamento.
            2. No estágio Chargeback Initiated, clique em + Adicionar estágio de transição.
            3. Selecione Secunda apresentação recebida como o estágio Transição para.
            4. Clique em Adicionar.
            5. Clique em Adicionar regras de transição de estágio.
            6. Selecione Adicionar definições de etapa e clique em Adicionar.
            7. Na seção Adicionar definições de etapa, clique em Adicionar.
            8. Para adicionar uma etapa para recuperar os detalhes de uma reivindicação, adicione uma definição de etapa.
              1. Insira Obter detalhes da reivindicação como o nome da definição da etapa de cumprimento.
              2. Selecione Definição de integração – Automático como o tipo de etapa.
              3. Insira o nome da definição de integração que você criou para recuperar uma lista de reivindicações de uma fila do Mastercom.
            9. Para adicionar uma etapa para recuperar os documentos associados a um chargeback, adicione uma definição de etapa.
              1. Insira Obter documentos relacionados ao recarregamento como o nome da definição da etapa de cumprimento.
              2. Selecione Definição de integração – Automático como o tipo de etapa.
              3. Insira o nome da definição de integração que você criou para recuperar os documentos associados a um chargeback.
              4. Adicione a definição da etapa Obter detalhes da reivindicação como uma dependência.
                A etapa Obter documentos relacionados ao recarregamento é realizada apenas depois que a etapa Obter detalhes da reivindicação é concluída.
            10. Para adicionar uma etapa para confirmar a segunda apresentação gerada por um adquirente para um charge-back, adicione uma definição de etapa.
              1. Insira Confirmar segunda apresentação como o nome da definição da etapa de cumprimento.
              2. Selecione Definição de integração – Automático como o tipo de etapa.
              3. Insira o nome da definição de integração que você criou para confirmar a segunda apresentação gerada por um adquirente para um carregamento.
              4. Adicione a definição da etapa Obter documentos relacionados a recarregamento como uma dependência.
                A etapa Confirmar segunda apresentação é realizada apenas depois que a etapa Obter documentos relacionados a recarga é concluída.
            11. Para adicionar uma etapa para um proprietário do caso de disputa revisar os detalhes da segunda apresentação e aceitar ou rejeitar a segunda apresentação, adicione uma definição de etapa.
              1. Insira Confirmar segunda apresentação como o nome da definição da etapa de cumprimento.
              2. Selecione Fluxo de tela como o tipo de etapa.
              3. Insira o usuário ou o grupo que realiza essa etapa no segundo processo de apresentação.
              4. Adicione a definição da etapa Confirmar segunda apresentação como uma dependência.
                A etapa Revisar segunda apresentação é realizada apenas depois que a etapa Confirmar segunda apresentação é concluída.
            12. No estágio Segunda apresentação recebida, clique em + Adicionar estágio de transição.
            13. Selecione Secunda apresentação como o estágio Transição para.
            14. Clique em Adicionar.
            15. Salve suas alterações e ative a definição de estágio.
             
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