Skapa en plan för fashantering för att granska andra presentationen
Använd integreringsdefinitioner, färdigbyggda flöden, Omniscripts och Fashantering för att konfigurera en effektiv process för att granska en andra presentation som skapats för en ifrågasatt chargeback.
Versioner som krävs
| Tillgängliga i: Lightning Experience |
| Tillgängliga i: Professional, Enterprise och Unlimited Edition |
| Användarbehörigheter som krävs för att | |
|---|---|
| Skapa en plan för fashantering för att inleda chargeback: | Designanvändare för fashantering OCH Financial Services Cloud Standard ELLER Financial Services Cloud-tillägg ELLER FSC-tjänst |
| Klona och aktivera flöden: | Hantera flöde |
| Klona och uppdatera OmniScripts | OmniStudio-administratör |
| Lägga till kombinationsrutevärden för fältet Status i objektet Tvistobjekt: | Anpassa program OCH Financial Services Cloud Standard ELLER Financial Services Cloud-tillägg ELLER FSC-tjänst |
Innan du börjar:
- Välj fasdefinitionen som du skapade för att inleda chargebackprocessen.
- Under fasen Återbetalning inledd, klicka på + Lägg till övergångsfas..
- Välj Andra presentation mottagen som fasen Övergång till.
- Klicka på Lägg till.
- Klicka på Lägg till fasövergångsregler.
- Välj Lägg till stegdefinitioner och klicka på Lägg till.
- I sektionen Lägg till stegdefinitioner, klicka på Lägg till.
-
För att lägga till ett steg för att hämta detaljerna för ett anspråk, lägg till en stegdefinition.
- Ange Hämta anspråksdetaljer som definitionsnamn för uppfyllandesteg.
- Välj Integreringsdefinition - Auto som stegtyp.
- Ange namnet på den integreringsdefinition som du skapade för att hämta en lista över anspråk från en Mastercom-kö.
-
För att lägga till ett steg för att hämta de dokument som är associerade med en chargeback, lägg till en stegdefinition.
- Ange Hämta Chargeback-relaterade dokument som definitionsnamn för uppfyllandesteg.
- Välj Integreringsdefinition - Auto som stegtyp.
- Ange namnet på den integreringsdefinition som du skapade för att hämta dokumenten som är associerade med en chargeback.
-
Lägg till stegdefinitionen Hämta anspråksdetaljer som ett beroende.
Steget Hämta chargeback-relaterade dokument utförs endast efter att steget Hämta anspråksdetaljer har slutförts.
-
För att lägga till ett steg för att godkänna den andra presentationen som skapas av en inlösare för en chargeback, lägg till en stegdefinition.
- Ange Bekräfta andra presentation som definitionsnamn för uppfyllandesteg.
- Välj Integreringsdefinition - Auto som stegtyp.
- Ange namnet på integreringsdefinitionen som du skapade för att godkänna den andra presentationen som skapas av en inlösare för en chargeback.
-
Lägg till stegdefinitionen Hämta Chargeback-relaterade dokument som ett beroende.
Steget Bekräfta andra presentation utförs endast efter att steget Hämta chargeback-relaterade dokument har slutförts.
-
För att lägga till ett steg för en ägare av ett tvisteärende att granska den andra presentationsinformationen och acceptera eller avvisa den andra presentationen, lägg till en stegdefinition.
- Ange Bekräfta andra presentation som definitionsnamn för uppfyllandesteg.
- Välj Skärmflöde som stegtyp.
- Ange användaren eller gruppen som utför detta steg i den andra presentationsprocessen.
-
Lägg till definitionen av steget Godkänn andra presentation som ett beroende.
Steget Granska andra presentation utförs endast efter att steget Bekräfta andra presentation har slutförts.
- Under fasen Andra presentation mottagen, klicka på + Lägg till övergångsfas.
- Välj Andra presentationen som fasen Övergång till.
- Klicka på Lägg till.
- Spara dina ändringar och aktivera fasdefinitionen.
Löste denna artikel ditt problem?
Berätta för oss vad vi kan förbättra!
