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            사전 중재 및 중재 세부 사항 검토

            위치:

            1. Salesforce 도움말
            2. 문서
            3. Financial Services Cloud 관리자 가이드

            사전 중재 및 중재 세부 사항 검토

            분쟁 사례 소유자에게 사전 중재 시작을 위해 수집된 세부 사항을 검토할 수 있는 안내 프로세스를 제공합니다. 이 안내 프로세스를 통해 분쟁 사례 소유자는 사전 중재를 수락하고 분쟁을 마감하거나 사례를 중재로 에스컬레이션할 수 있습니다.

            필수 Edition

            지원 제품: Lightning Experience
            지원 제품: Professional, Enterprise 및 Unlimited Edition
            필요한 사용자 권한
            Omniscript 구성

            Omnistudio 관리자

            AND

            Financial Services Cloud 표준

            OR

            Financial Services Cloud 확장 또는 FSC 서비스

            시작하기 전에 다음을 수행합니다.

            1. 앱 시작 관리자에서 Omnistudio를 찾아서 선택합니다.
            2. Omnistudio 앱의 탐색 모음에서 Omniscripts를 선택합니다.
            3. Omniscripts 목록 보기에서 FSCTransactionDisputeManagement/ReviewPreArbitrationDetails를 찾아서 선택합니다.
            4. Omniscript 버전 1을 엽니다.
            5. Omniscript 클론을 만들려면 새 버전을 클릭합니다.
            6. Omniscript를 활성화합니다.
             
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            Salesforce Help | Article