breadcrumbDescription
Eksempelkoder på tvistårsag og underkoder
Årsagskoder og underkoder er vigtige for at administrere transaktionsdiskussioner effektivt gennem de forskellige faser af en konflikt, f.eks. konfliktindhentning, tilbagebetaling og anden præsentation. Brug disse koder til at kategorisere konflikter, strømline den indledende registreringsproces, guide tilbagebetalingsprocessen og sikre ensartethed og klarhed for alle interessenter, der er involveret i at løse konflikter.
Transaktionsdisputstyring bruger årsagskoder, der er standardiseret og reguleret af Mastercom®. Mastercom leverer årsagskoder, der kategoriserer transaktionsdiskussioner. Årsagskoden 4808 dækker f.eks. transaktionsdiskussioner, der er relateret til autorisationsrelaterede tilbagebetalinger. Årsagskoden 4853 dækker transaktionsdiskussioner, der er relateret til kortholderdiskussioner. Hver årsagskode indeholder flere kodebetegnelser, der giver detaljeret kategorisering. Årsagskoden 4853 dækker f.eks. kortholderkonflikter og inkluderer specifikke kodebetegnelser, f.eks. Varer eller tjenester, der ikke leveres, og Varer eller tjenester, der ikke er beskrevet eller defekte.
Kodebetegnelserne i en Mastercom-årsagskode vises som årsagsunderkoder i Transaktionsdiskrimineringsstyring. Her er et eksempel på, hvordan årsagskoder og kodebetegnelser for Mastercom tilknyttes i Transaktionsdiskrimineringsstyring.
| Årsagskode | Navn på årsagskode | Årsagsunderkode | Navn på årsagsunderkode |
|---|---|---|---|
| 4808 | Godkendelsesrelaterede tilbagebetalinger | 1 | Fil med advarselsbulletin |
| 2 | Kontonummer er ikke på fil | ||
| 3 | Krævet godkendelse ikke opnået | ||
| 4 | Udløbet genopkrævningsbeskyttelsesperiode | ||
| 5 | Flere godkendelsesanmodninger | ||
| 6 | CAT-aktiveret terminal (Cardholder-Activated Terminal) 3 | ||
| 4853 | Kortholderdiskussioner | 1 | Kortholderkonflikt for en tilbagevendende transaktion |
| 2 | Vare eller tjenester, der ikke er leveret | ||
| 3 | Ikke-vis hotelgebyr | ||
| 4 | Yderligere tvist | ||
| 5 | Kredit ikke behandlet | ||
| 6 | Vare/tjenester, der ikke er som beskrevet eller defekte | ||
| 7 | Digitale varer - $25 eller mindre | ||
| 8 | Forfalskede varer | ||
| 9 | Transaktionen blev ikke fuldført | ||
| 10 | Kredit oprettet som et køb |
