위치:
분쟁 이유 코드 및 하위 코드 샘플
사유 코드 및 하위 코드는 분쟁 접수, 지불 거부, 두 번째 제출 등 다양한 분쟁 단계에서 거래 분쟁을 효과적으로 관리하는 데 필요합니다. 이러한 코드를 사용하여 분쟁을 분류하고, 초기 수집 프로세스를 간소화하거나, 지불 거절 프로세스를 안내하고, 분쟁 해결과 관련된 모든 이해당사자에 대한 일관성과 명확성을 보장합니다.
거래 분쟁 관리는 Mastercom®에서 표준화하고 규제하는 사유 코드를 사용합니다. Mastercom은 거래 분쟁을 분류하는 사유 코드를 제공합니다. 예를 들어, 이유 코드 4808은 인가 관련 지불 거절과 관련된 거래 분쟁을 다룹니다. 이유 코드 4853은 카드 소지자 분쟁과 관련된 거래 분쟁을 포함합니다. 각 이유 코드에는 자세한 분류를 제공하는 여러 코드 레이블이 포함되어 있습니다. 예를 들어, 이유 코드 4853는 카드 소지자 분쟁을 다루며 제공되지 않은 상품 또는 서비스 및 설명되거나 결함이 없는 상품 또는 서비스와 같은 특정 코드 레이블을 포함합니다.
Mastercom 이유 코드의 코드 레이블은 거래 분쟁 관리에서 이유 하위 코드로 표시됩니다. 다음은 거래 분쟁 관리에서 Mastercom의 이유 코드 및 코드 레이블이 매핑되는 방법에 대한 예입니다.
| 이유 코드 | 이유 코드 이름 | 이유 하위 코드 | 이유 하위 코드 이름 |
|---|---|---|---|
| 4808 | 인가 관련 차지백 | 1 | 경고 게시판 파일 |
| 2 | 파일에 없는 계정 번호 | ||
| 3 | 필수 인가 얻지 못함 | ||
| 4 | 만료된 차지백 보호 기간 | ||
| 5 | 여러 인가 요청 | ||
| 6 | 카드 소지자 활성화 터미널(CAT) 3 | ||
| 4853 | 카드 소지자 분쟁 | 1 | 반복 트랜잭션의 카드 소지자 분쟁 |
| 2 | 제공되지 않는 상품 또는 서비스 | ||
| 3 | 노쇼 호텔 요금 | ||
| 4 | 추가 분쟁 | ||
| 5 | 처리되지 않은 대변 | ||
| 6 | 설명 또는 결함이 없는 상품/서비스 | ||
| 7 | 디지털 상품 $25 이하 | ||
| 8 | 가짜 상품 | ||
| 9 | 트랜잭션이 완료되지 않음 | ||
| 10 | 구매로 게시된 대변 |
이 기사를 통해 문제를 해결했습니까?
개선을 위한 의견을 보내주세요.
