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          Einrichten einer Entscheidungsmatrix zum Identifizieren von Ursachencodes für die Vorabschiedung

          Einrichten einer Entscheidungsmatrix zum Identifizieren von Ursachencodes für die Vorabschiedung

          Wenn eine strittige Transaktion während der zweiten Präsentation nicht gelöst wird, können Sie ein Vor- oder Schlichtungsverfahren anhand des mit der Transaktion verknüpften Ursachencodes einleiten. Mastercom schreibt vor, dass strittige Transaktionen mit bestimmten Ursachencodes einem Vor-Schiedsverfahren unterzogen werden müssen, bevor sie in das Schlichtungsverfahren aufgenommen werden können. Beispielsweise ist ein Vorabschiedsverfahren erforderlich, wenn der Streit mit Ursachencodes wie 4808, 4837 und 4853 verknüpft ist.

          Erforderliche Editionen

          Verfügbarkeit: Lightning Experience
          Verfügbarkeit: Professional, Enterprise und Unlimited Edition
          Erforderliche Benutzerberechtigungen
          Erstellen, Aktualisieren und Löschen von Entscheidungsmatrizen und Matrixversionen: Regelmodul-Designer
          Verwenden von Entscheidungsmatrizen im Modul für Geschäftsregeln: Regelmodul-Designer
          1. Erstellen Sie eine Standardentscheidungsmatrix mit dem Namen "Ist Vorab-Schiedsverfahren aus Gründen erforderlich". Entsprechende Informationen finden Sie unter Manuelles Erstellen einer Standardentscheidungsmatrix.
            Diese Matrix bestimmt, ob strittige Transaktionen einem Vor-Schiedsverfahren unterzogen werden müssen, basierend auf einer Kombination aus ihrem Ursachencode und der Ursachencodebeschreibung.
          2. Erstellen Sie drei Spalten mit diesen Einstellungen.
            Spaltenüberschrift Kopfzeilentyp Datentyp
            ReasonCode Eingabe Text
            ReasonCodeDescription Eingabe Text
            IsPreArbRequired Ausgabe Boolean (Boolesch)
          3. Fügen Sie diese Beispielzeilen und -werte hinzu.
            ReasonCode ReasonCodeDescription IsPreArbRequired
            4808 Autorisierungsbezogene Rückerstattungen Nicht überprüft
            4834 ATM-Streitigkeiten Nicht überprüft
            4837 Keine Karteninhaberautorisierung Aktiviert
            4853 Karteninhaberstreitigkeiten Aktiviert
            4870 Chip-Verbindlichkeitsverschiebung Nicht überprüft
          4. Speichern Sie Ihre Änderungen.
          5. Aktivieren Sie die Entscheidungsmatrixversion.
            Verweisen Sie nach dem Erstellen der Entscheidungsmatrix aus dem OmniScript "FSCTransactionDisputeManagementomniscriptCaptureInfoToCreateDisputeItmArbtCase", das zum Erfassen der Details verwendet wird, die zum Initiieren der Vorab-Schiedsgerichtsbarkeit erforderlich sind. Entsprechende Informationen finden Sie unter Aktualisieren des OmniScripts zum Erfassen von Vor- und Schlichtungsdetails.
           
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          Salesforce Help | Article