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            Configurar una matriz de decisiones para identificar códigos de motivos para el arbitraje previo

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            Configurar una matriz de decisiones para identificar códigos de motivos para el arbitraje previo

            Cuando una transacción en disputa no se resuelve durante la segunda presentación, puede iniciar el arbitraje previo o el arbitraje basándose en el código de motivo asociado con la transacción. Mastercom exige que las transacciones en disputa con códigos de motivo específicos se sometan a arbitraje previo antes de que puedan proceder al arbitraje. Por ejemplo, se requiere arbitraje previo cuando la disputa está asociada con códigos de motivo, como 4808, 4837 y 4853.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience
            Disponible en: Professional Edition, Enterprise Edition y Unlimited Edition
            Permisos de usuario necesarios
            Para crear, actualizar y eliminar matrices de decisiones y versiones matriciales: Diseñador de motor de reglas
            Para utilizar matrices de decisiones en el Motor de reglas comerciales: Diseñador de motor de reglas
            1. Cree una matriz de decisión estándar denominada Es necesario arbitraje previo para el código de motivo. Consulte Crear una matriz de decisión estándar manualmente.
              Esta matriz determina si las transacciones en disputa deben someterse a arbitraje previo basándose en una combinación de su código de razón y descripción de código de razón.
            2. Cree tres columnas con estos parámetros.
              Encabezado de columna Tipo de encabezado Tipo de datos
              ReasonCode Entrada Texto
              ReasonCodeDescription Entrada Texto
              IsPreArbRequired Resultado Booleano
            3. Agregue estos valores y filas de muestra.
              ReasonCode ReasonCodeDescription IsPreArbRequired
              4808 Devoluciones de cargos relacionadas con la autorización No seleccionado
              4834 Disputas de cajeros automáticos No seleccionado
              4837 Sin autorización del titular de la tarjeta Seleccionado
              4853 Disputas de titulares de tarjetas Seleccionado
              4870 Turno de responsabilidad de chip No seleccionado
            4. Guarde sus cambios.
            5. Active la versión matricial de decisión.
              Después de crear la matriz de decisión, haga referencia a ella desde el OmniScript FSCTransactionDisputeManagementomniscriptCaptureInfoToCreateDisputeItmArbtCase que se utiliza para recopilar los detalles requeridos para iniciar el arbitraje previo. Consulte Actualizar OmniScript para recopilar detalles previos al arbitraje y arbitraje.
             
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