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            Impostazione di una matrice decisionale per identificare i codici motivo per il pre-arbitrato

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            Impostazione di una matrice decisionale per identificare i codici motivo per il pre-arbitrato

            Quando una transazione contestata non viene risolta durante la seconda presentazione, è possibile avviare un pre-arbitrato o un arbitrato in base al codice motivo associato alla transazione. I mandati di Mastercom per le transazioni contestate con codici motivo specifici devono essere sottoposti a pre-arbitrato prima di poter procedere all'arbitrato. Ad esempio, è necessario un pre-arbitrato quando la controversia è associata a codici motivo come 4808, 4837 e 4853.

            Versioni (Edition) richieste

            Disponibile nelle versioni: Lightning Experience
            Disponibile nelle versioni: Professional Edition, Enterprise Edition e Unlimited Edition
            Autorizzazioni utente richieste
            Per creare, aggiornare ed eliminare le matrici decisionali e le versioni a matrice: Designer Motore di regole
            Per utilizzare le matrici decisionali nel Motore di regole aziendali: Designer Motore di regole
            1. Creare una matrice decisionale standard denominata È richiesto il pre-arbitrato per il codice motivo. Vedere Creazione manuale di una matrice decisionale standard.
              Questa matrice determina se le transazioni contestate devono essere sottoposte a pre-arbitrato in base a una combinazione del codice motivo e della descrizione del codice motivo.
            2. Creare tre colonne con queste impostazioni.
              Intestazione colonna Tipo di intestazione Tipo di dati
              ReasonCode Input Testo
              ReasonCodeDescription Input Testo
              IsPreArbRequired Output Booleano
            3. Aggiungere le righe e i valori di esempio seguenti.
              ReasonCode ReasonCodeDescription IsPreArbRequired
              4808 Chargeback correlati alle autorizzazioni Non selezionata
              4834 Controversie ATM Non selezionata
              4837 Nessuna autorizzazione titolare carta Selezionata
              4853 Controversie dei titolari di carta Selezionata
              4870 Turno di responsabilità del chip Non selezionata
            4. Salvare le modifiche.
            5. Attivare la versione matrice decisionale.
              Dopo aver creato la matrice decisionale, farvi riferimento dall'OmniScript FSCTransactionDisputeManagementomniscriptCaptureInfoToCreateDisputeItmArbtCase utilizzato per raccogliere i dettagli necessari per avviare il pre-arbitrato. Vedere Aggiornamento di OmniScript per la raccolta di dettagli pre-arbitrato e arbitrato.
             
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            Salesforce Help | Article