设置决策矩阵以确定预仲裁的原因代码
当有争议的交易在第二次演示期间没有解决时，您可以根据与交易关联的原因代码启动预仲裁或仲裁。Mastercom 规定，具有特定原因代码的争议交易必须经过预仲裁，然后才能进入仲裁。例如，当争议与原因代码（例如 4808、4837 和 4853）相关联时，需要预仲裁。
所需的 Edition
| 适用于：Lightning Experience |
| 适用于：Professional、Enterprise 和 Unlimited Edition |
| 所需用户权限 | |
|---|---|
| 创建、更新和删除决策矩阵和矩阵版本： | 规则引擎设计器 |
| 要在业务规则引擎中使用决策矩阵： | 规则引擎设计器 |
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创建名为“原因代码需要预仲裁”的标准决策矩阵。请参阅手动创建标准决策矩阵。
此矩阵根据原因代码和原因代码描述的组合来确定有争议的交易是否必须进行预仲裁。
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使用这些设置创建三列。
列标题 标题类型 数据类型 ReasonCode 输入 文本 ReasonCodeDescription 输入 文本 IsPreArbRequired 输出 布尔值 -
添加这些示例行和值。
ReasonCode ReasonCodeDescription IsPreArbRequired 4808 授权相关按存储容量使用计费 未选中 4834 ATM 争议 未选中 4837 无持卡人授权 选中 4853 持卡人争议 选中 4870 芯片责任轮班 未选中 - 保存更改。
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激活决策矩阵版本。
创建决策矩阵后，从 FSCTransactionDisputeManagementomniscriptCaptureInfoToCreateDisputeItmArbtCase Omniscript 中引用它，该脚本用于收集启动预仲裁所需的详细信息。请参阅更新 Omniscript 以收集仲裁前和仲裁详细信息。
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