設定決策矩陣以識別前置仲裁原因代碼
當第二次呈現期間未解決爭議交易時,您可以根據與交易相關聯的原因碼起始先決議或仲裁。Mastercom 要求具有特定原因代碼的爭議交易必須先經過仲裁前,才能繼續進行仲裁。例如,當爭議與原因代碼相關聯時 (例如 4808、4837 和 4853) 需要先前仲裁。
必要版本
| 提供版本：Lightning Experience |
| 提供版本：Professional、Enterprise 及 Unlimited Edition |
| 需要的使用者權限 | |
|---|---|
| 建立、更新和刪除決策矩陣和矩陣版本: | 規則引擎設計工具 |
| 在「業務規則引擎」中使用決策矩陣: | 規則引擎設計工具 |
-
建立名為「為原因代碼需要前置仲裁」的標準決策矩陣。請參閱手動建立標準決策矩陣。
此矩陣會根據其原因代碼和原因代碼描述的組合,判斷有爭議的交易是否必須進行預先仲裁。
-
使用這些設定建立三個資料欄。
欄位標題 標頭類型 資料類型 ReasonCode 輸入 文字 ReasonCodeDescription 輸入 文字 IsPreArbRequired 輸出 布林值 -
新增這些範例列與值。
ReasonCode ReasonCodeDescription IsPreArbRequired 4808 授權相關的付款回復 未勾選 4834 ATM 糾紛 未勾選 4837 無持卡人授權 已核取 4853 持卡人爭議 已核取 4870 芯片責任排班 未勾選 - 請儲存您的變更。
-
啟用決策矩陣版本。
建立決策矩陣後,請從用於收集起始前仲裁所需詳細資料的 FSCTransactionDisputeManagementomniscriptCaptureInfoToCreateDisputeItmArbtCase Omniscript 參照該矩陣。請參閱 更新 Omniscript 以收集先前仲裁與仲裁詳細資料。
此文章是否解決您的問題？
請讓我們知道，以便我們改進！
