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            Configurar integraciones con Mastercom® para la segunda presentación

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            3. Guía de administrador de Financial Services Cloud

            Configurar integraciones con Mastercom® para la segunda presentación

            Gestión de conflictos de transacciones utiliza definiciones de integración para especificar los detalles de cómo se integra Salesforce con Mastercom para solucionar la segunda presentación recibida en respuesta a una devolución de cargo. Cree definiciones de integración para llamar a las API de Mastercom.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience
            Disponible en: Professional Edition, Enterprise Edition y Unlimited Edition
            Permisos de usuario necesarios
            Para crear definiciones de integración:

            Personalizar aplicación

            Y

            Estándar de Financial Services Cloud O Extensión de Financial Services Cloud O Servicio FSC
               

            La integración con las API de Mastercom ayuda los adquirentes a disputar una devolución de cargo proporcionando pruebas detalladas.

            1. Para recuperar una lista de reclamaciones de una cola en un intervalo de fecha, cree una definición de integración.
              1. Seleccione Java definido como el tipo.
              2. Introduzca un nombre y un nombre de desarrollador para la definición de integración.
                Anote el nombre del desarrollador y utilícelo cuando cree un plan Gestión de etapas para iniciar la devolución de cargos.
              3. Busque y seleccione disputemanagement.ThirdPartyMastercomQueue_V1 como clase java.
              4. Introduzca el nombre de la credencial nombrada que creó para Mastercom.
              5. Introduzca la clave de consumidor de Mastercom.
                Puede recuperar la clave de consumidor de Mastercom desde el portal de desarrolladores de Mastercard.
              6. Introduzca el nombre del certificado que contiene el secreto de consumidor de Mastercom.
              7. Para el atributo Valor de estado de segunda presentación de elemento de disputa, introduzca Segunda presentación recibida como el valor del atributo.
              8. Para el atributo Valor de estado Cerrado de elemento de disputa, introduzca Cerrado como el valor del atributo.
              9. Para el atributo Valor de estado rechazado de elemento de disputa, introduzca Rechazado como el valor del atributo.
              10. Para el atributo Valor de estado de archivo de caso de remitente de elemento de disputa, introduzca Revisar arbitraje previo como el valor del atributo.
              11. Para el atributo Valor de estado de documentación pendiente de elemento de disputa, introduzca Enviado como el valor del atributo.
              A continuación se incluye una definición de integración de ejemplo para recuperar una lista de reclamaciones de una cola en un intervalo de fecha.recuperar reclamación desde una definición de integración de muestra de cola
            2. Cree un trabajo de sondeo de cola de Mastercom.
              Mastercom envía las actualizaciones relacionadas con la devolución de cargos y la segunda presentación a múltiples colas. Sondee las colas afectadas para recuperar la información y realizar las acciones apropiadas. El trabajo se ejecuta a intervalos programados y utiliza una definición de integración para sondear las colas de Mastercom para recuperar una lista de reclamaciones de una cola concreta.
              1. Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, introduzca Gestión de conflictos de transacciones y, a continuación, seleccione Programación de trabajos Gestión de conflictos de transacciones.
              2. Haga clic en Programar un trabajo.
              3. Seleccione con qué frecuencia desea que este trabajo sondee las colas de Mastercom.
              4. Seleccione una fecha y hora de inicio para el trabajo.
              5. Introduzca el nombre del desarrollador de la definición de integración que creó para recuperar una lista de reclamaciones desde una cola de Mastercom.
              6. Haga clic en Programar.
            3. Para recuperar los detalles de una reclamación, cree otra definición de integración.
              1. Seleccione Apex definido como el tipo.
              2. Introduzca un nombre y un nombre de desarrollador para la definición de integración.
                Anote el nombre del desarrollador y utilícelo cuando cree un plan Gestión de etapas para iniciar la devolución de cargos.
              3. Busque y seleccione disputemanagement.ThirdPartyMastercomGetClaim_V1 como la clase Apex.
              4. Introduzca el nombre de la credencial nombrada que creó para Mastercom.
              5. Introduzca la clave de consumidor de Mastercom.
                Puede recuperar la clave de consumidor de Mastercom desde el portal de desarrolladores de Mastercard.
              6. Introduzca el nombre del certificado que contiene el secreto de consumidor de Mastercom.
              A continuación se incluye una definición de integración de ejemplo para recuperar los detalles de una reclamación.Obtener definición de integración de muestra de reclamación
            4. Para recuperar los documentos asociados con cualquier tipo de devolución de cargos, cree otra definición de integración.
              1. Seleccione Apex definido como el tipo.
              2. Introduzca un nombre y un nombre de desarrollador para la definición de integración.
                Anote el nombre del desarrollador y utilícelo cuando cree un plan Gestión de etapas para iniciar la devolución de cargos.
              3. Busque y seleccione disputemanagement.ThirdPartyMastercomGetChargebackDoc_V1 como la clase Apex.
              4. Introduzca el nombre de la credencial nombrada que creó para Mastercom.
              5. Introduzca la clave de consumidor de Mastercom.
                Puede recuperar la clave de consumidor de Mastercom desde el portal de desarrolladores de Mastercard.
              6. Introduzca el nombre del certificado que contiene el secreto de consumidor de Mastercom.
              A continuación se incluye una definición de integración de ejemplo para recuperar los documentos asociados con cualquier tipo de devolución de cargos.Obtener documento para definición de integración de muestra de devolución de cargo
            5. Para reconocer la segunda presentación planteada por un adquirente para una devolución de cargo, cree otra definición de integración.
              Cuando se reconoce una segunda presentación, la reclamación pasa de la cola IssuerRepresentmentUnworked a la cola IssuerWorked.
              1. Seleccione Apex definido como el tipo.
              2. Introduzca un nombre y un nombre de desarrollador para la definición de integración.
                Anote el nombre del desarrollador y utilícelo cuando cree un plan Gestión de etapas para iniciar la devolución de cargos.
              3. Busque y seleccione disputemanagement.ThirdPartyMastercomAcknowledgeChgbk_V1 como la clase Apex.
              4. Introduzca el nombre de la credencial nombrada que creó para Mastercom.
              5. Introduzca la clave de consumidor de Mastercom.
                Puede recuperar la clave de consumidor de Mastercom desde el portal de desarrolladores de Mastercard.
              6. Introduzca el nombre del certificado que contiene el secreto de consumidor de Mastercom.
              A continuación se incluye una definición de integración de ejemplo para reconocer la segunda presentación planteada por un adquirente para una devolución de cargo.reconocer definición de integración de muestra de devolución de cargos
            6. Active las definiciones de integración.
             
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