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            Configurar integraciones con Mastercom® para la segunda presentación

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            3. Guía de administrador de Financial Services Cloud

            Configurar integraciones con Mastercom® para la segunda presentación

            Gestión de conflictos de transacciones utiliza definiciones de integración para especificar los detalles de cómo se integra Salesforce con Mastercom para solucionar la segunda presentación recibida en respuesta a una devolución de cargo. Cree definiciones de integración para llamar a las API de Mastercom.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience
            Disponible en: Professional Edition, Enterprise Edition y Unlimited Edition
            Permisos de usuario necesarios
            Para crear definiciones de integración:

            Personalizar aplicación

            Y

            Estándar de Financial Services Cloud O Extensión de Financial Services Cloud O Servicio FSC
               

            La integración con las API de Mastercom ayuda a los adquirentes a disputar una devolución de cargo proporcionando pruebas detalladas.

            1. Para recuperar una lista de reclamaciones de una cola en un intervalo de fecha, cree una definición de integración.
              1. Seleccione Java definido como el tipo.
              2. Ingrese un nombre y un nombre de desarrollador para la definición de integración.
                Anote el nombre del desarrollador y utilícelo cuando cree un plan Gestión de etapas para iniciar la devolución de cargos.
              3. Busque y seleccione disputemanagement.ThirdPartyMastercomQueue_V1 como la clase java.
              4. Ingrese el nombre de la credencial nombrada que creó para Mastercom.
              5. Ingrese la clave de consumidor de Mastercom.
                Puede recuperar la clave de consumidor de Mastercom desde el portal de desarrolladores de Mastercard.
              6. Ingrese el nombre del certificado que contiene el secreto de consumidor de Mastercom.
              7. Para el atributo Valor de estado Segunda presentación de elemento de conflicto, ingrese Segunda presentación recibida como el valor del atributo.
              8. Para el atributo Valor de estado de elemento de disputa cerrado, ingrese Cerrado como el valor del atributo.
              9. Para el atributo Valor de estado de elemento de disputa rechazado, ingrese Rechazado como el valor del atributo.
              10. Para el atributo Valor de estado de archivo de caso de remitente de elemento de conflicto, ingrese Revisar arbitraje previo como el valor del atributo.
              11. Para el atributo Valor de estado de documentación pendiente de elemento de disputa, ingrese Enviado como el valor del atributo.
              Esta es una definición de integración de muestra para recuperar una lista de reclamaciones desde una cola en un intervalo de fecha.recuperar reclamación desde una definición de integración de muestra de cola
            2. Cree un trabajo de sondeo de cola de Mastercom.
              Mastercom envía las actualizaciones relacionadas con la devolución de cargos y la segunda presentación a múltiples colas. Sondee las colas afectadas para recuperar la información y realizar las acciones apropiadas. El trabajo se ejecuta a intervalos programados y utiliza una definición de integración para sondear las colas de Mastercom para recuperar una lista de reclamaciones de una cola concreta.
              1. Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, ingrese Gestión de conflictos de transacciones y, a continuación, seleccione Programación de trabajo Gestión de conflictos de transacciones.
              2. Haga clic en Programar un trabajo.
              3. Seleccione la frecuencia con la que desea que este trabajo sondee las colas de Mastercom.
              4. Seleccione una fecha y hora de inicio para el trabajo.
              5. Ingrese el nombre del desarrollador de la definición de integración que creó para recuperar una lista de reclamaciones desde una cola de Mastercom.
              6. Haga clic en Programar.
            3. Para recuperar los detalles de una reclamación, cree otra definición de integración.
              1. Seleccione Apex definido como el tipo.
              2. Ingrese un nombre y un nombre de desarrollador para la definición de integración.
                Anote el nombre del desarrollador y utilícelo cuando cree un plan Gestión de etapas para iniciar la devolución de cargos.
              3. Busque y seleccione disputemanagement.ThirdPartyMastercomGetClaim_V1 como la clase Apex.
              4. Ingrese el nombre de la credencial nombrada que creó para Mastercom.
              5. Ingrese la clave de consumidor de Mastercom.
                Puede recuperar la clave de consumidor de Mastercom desde el portal de desarrolladores de Mastercard.
              6. Ingrese el nombre del certificado que contiene el secreto de consumidor de Mastercom.
              Esta es una definición de integración de muestra para recuperar los detalles de una reclamación.Obtener definición de integración de muestra de reclamación
            4. Para recuperar los documentos asociados con cualquier tipo de devolución de cargos, cree otra definición de integración.
              1. Seleccione Apex definido como el tipo.
              2. Ingrese un nombre y un nombre de desarrollador para la definición de integración.
                Anote el nombre del desarrollador y utilícelo cuando cree un plan Gestión de etapas para iniciar la devolución de cargos.
              3. Busque y seleccione disputemanagement.ThirdPartyMastercomGetChargebackDoc_V1 como la clase Apex.
              4. Ingrese el nombre de la credencial nombrada que creó para Mastercom.
              5. Ingrese la clave de consumidor de Mastercom.
                Puede recuperar la clave de consumidor de Mastercom desde el portal de desarrolladores de Mastercard.
              6. Ingrese el nombre del certificado que contiene el secreto de consumidor de Mastercom.
              Esta es una definición de integración de muestra para recuperar los documentos asociados con cualquier tipo de devolución de cargos.Obtener documento para la definición de integración de muestra de devolución de cargos
            5. Para reconocer la segunda presentación planteada por un adquirente para una devolución de cargo, cree otra definición de integración.
              Cuando se confirma una segunda presentación, la reclamación pasa de la cola IssuerRepresentmentUnworked a la cola IssuerWorked.
              1. Seleccione Apex definido como el tipo.
              2. Ingrese un nombre y un nombre de desarrollador para la definición de integración.
                Anote el nombre del desarrollador y utilícelo cuando cree un plan Gestión de etapas para iniciar la devolución de cargos.
              3. Busque y seleccione disputemanagement.ThirdPartyMastercomAcknowledgeChgbk_V1 como la clase Apex.
              4. Ingrese el nombre de la credencial nombrada que creó para Mastercom.
              5. Ingrese la clave de consumidor de Mastercom.
                Puede recuperar la clave de consumidor de Mastercom desde el portal de desarrolladores de Mastercard.
              6. Ingrese el nombre del certificado que contiene el secreto de consumidor de Mastercom.
              A continuación se incluye una definición de integración de muestra para reconocer la segunda presentación planteada por un adquirente para una devolución de cargo.confirmar definición de integración de muestra de devolución de cargos
            6. Active las definiciones de integración.
             
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