Einrichten von Integrationen mit Mastercom® für die Vorabschiedung und Schlichtung

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Einrichten von Integrationen mit Mastercom® für die Vorabschiedung und Schlichtung

Die Verwaltung von Transaktionsstreitigkeiten verwendet Integrationsdefinitionen, um die Details anzugeben, wie Salesforce in Mastercom integriert wird, um Prozesse vor der Schlichtung und vor der Schlichtung als Reaktion auf eine zweite Präsentation einzuleiten. Erstellen Sie Integrationsdefinitionen zum Aufrufen der Mastercom-APIs.

Erforderliche Editionen

Verfügbarkeit: Lightning Experience

Verfügbarkeit: Professional, Enterprise und Unlimited Edition

Erforderliche Benutzerberechtigungen
Erstellen von Integrationsdefinitionen:	Anwendung anpassen UND Financial Services Cloud-Standard- ODER Financial Services Cloud-Erweiterung ODER FSC-Service

Erforderliche Benutzerberechtigungen

Erstellen von Integrationsdefinitionen:

Anwendung anpassen

UND

Financial Services Cloud-Standard- ODER Financial Services Cloud-Erweiterung ODER FSC-Service

Bevor Sie loslegen:

Die Integration in Mastercom-APIs hilft Ausstellern, in diesen Szenarien Vor- und Schlichtungsverfahren für strittige Transaktionen zu erstellen.

Wenn der Aussteller den Grundcode für die strittige Transaktion ändert.
Wenn der Aussteller eine Vorab-Schiedsgerichtsbarkeit erstellt.
Wenn die Vorab-Schiedsgerichtsbarkeit aufgrund vordefinierter Geschäftsregeln obligatorisch ist.

Erstellen Sie eine Integrationsdefinition, um eine Integration in Mastercom zu integrieren, um einen Vorab-Schiedsgerichtsvorgang für eine strittige Transaktion einzureichen.
1. Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text Integrationsdefinitionen ein und wählen Sie dann Integrationsdefinitionen aus.
2. Klicken Sie auf + Neu.
3. Wählen Sie Apex definiert als Typ aus.
4. Geben Sie einen Namen und einen Entwicklernamen für die Integrationsdefinition ein.
  Notieren Sie sich den Entwicklernamen und verwenden Sie ihn, wenn Sie einen Phasenverwaltung zum Initiieren der Vorab-Schiedsgerichtsbarkeit erstellen.
5. Suchen Sie nach disputemanagement.ThirdPartyMastercomCreateArbitrationCases_V1 und wählen Sie diese Option als Apex Klasse aus.
6. Geben Sie für den Attributwert "Mastercom-Anmeldeinformation mit Namen" den Namen der Anmeldeinformation mit Namen ein, die Sie für Mastercom erstellt haben.
7. Geben Sie für den Attributwert "Mastercom-Verbraucherschlüssel" den Mastercom-Verbraucherschlüssel ein, den Sie von Mastercom erhalten haben.
  Sie können den Verbraucherschlüssel über das Mastercom-Entwicklerportal abrufen.
8. Geben Sie für den Attributwert "Name des geheimen Mastercom-Zertifikats" den Namen des Zertifikats ein, das die privaten Schlüssel von Mastercom enthält, die Sie in Salesforce hochgeladen haben. Entsprechende Informationen finden Sie unter Konfigurieren des Endpunkts für Mastercom®.
9. Suchen Sie nach FSCTransactionDisputeManagement_ThirdPartyMastercomCreateCase und wählen Sie diese Option als Namen des Eingabeintegrationsverfahrens aus.
10. Geben Sie für den Attributwert "Kundenvorgangstyp abrufen" den Text Vor dem Schiedsverfahren ein.
  Im Folgenden finden Sie eine Beispielintegrationsdefinition, die in Mastercom integriert werden soll, um einen Vorab-Schiedsgerichtsverfahren für eine strittige Transaktion einzureichen.
11. Speichern Sie Ihre Änderungen und aktivieren Sie die Integrationsdefinition.
Erstellen Sie eine weitere Integrationsdefinition, um eine Integration in Mastercom zu ermöglichen, um einen Schiedsfall für eine strittige Transaktion einzureichen.
1. Wählen Sie Apex definiert als Typ aus.
2. Geben Sie einen Namen und einen Entwicklernamen für die Integrationsdefinition ein.
  Notieren Sie sich den Entwicklernamen und verwenden Sie ihn, wenn Sie einen Phasenverwaltung zum Initiieren der Schlichtung erstellen.
3. Suchen Sie nach disputemanagement.ThirdPartyMastercomCreateArbitrationCases_V1 und wählen Sie diese Option als Apex Klasse aus.
4. Geben Sie für den Attributwert "Mastercom-Anmeldeinformation mit Namen" den Namen der Anmeldeinformation mit Namen ein, die Sie für Mastercom erstellt haben.
5. Geben Sie für den Attributwert "Mastercom-Verbraucherschlüssel" den Mastercom-Verbraucherschlüssel ein, den Sie von Mastercom erhalten haben.
  Sie können den Verbraucherschlüssel über das Mastercom-Entwicklerportal abrufen.
6. Geben Sie für den Attributwert "Name des geheimen Mastercom-Zertifikats" den Namen des Zertifikats ein, das die privaten Schlüssel von Mastercom enthält, die Sie in Salesforce hochgeladen haben. Entsprechende Informationen finden Sie unter Konfigurieren des Endpunkts für Mastercom®.
7. Suchen Sie nach FSCTransactionDisputeManagement_ThirdPartyMastercomCreateCase und wählen Sie diese Option als Namen des Eingabeintegrationsverfahrens aus.
8. Geben Sie für den Attributwert "Kundenvorgangstyp abrufen" Schiedsgerichtsbarkeit ein.
  Im Folgenden finden Sie eine Beispielintegrationsdefinition, die in Mastercom integriert werden soll, um einen Vorab-Schiedsgerichtsverfahren für eine strittige Transaktion einzureichen.
9. Speichern Sie Ihre Änderungen und aktivieren Sie die Integrationsdefinition.
Erstellen Sie eine weitere Integrationsdefinition, um die Details für einen vorhandenen Anspruch, einschließlich aller Vor- oder Schlichtungsfälle, mit denen der Anspruch verknüpft ist, in Mastercom zu integrieren.
1. Wählen Sie Apex definiert als Typ aus.
2. Geben Sie einen Namen und einen Entwicklernamen für die Integrationsdefinition ein.
3. Suchen Sie nach disputemanagement.ThirdPartyMastercomGetClaimOutcome_V1 und wählen Sie diese Option als Apex Klasse aus.
4. Geben Sie für den Attributwert "Mastercom-Anmeldeinformation mit Namen" den Namen der Anmeldeinformation mit Namen ein, die Sie für Mastercom erstellt haben.
5. Geben Sie für den Attributwert "Mastercom-Verbraucherschlüssel" den Mastercom-Verbraucherschlüssel ein, den Sie von Mastercom erhalten haben.
  Sie können den Verbraucherschlüssel über das Mastercom-Entwicklerportal abrufen.
6. Geben Sie für den Attributwert "Name des geheimen Mastercom-Zertifikats" den Namen des Zertifikats ein, das die privaten Schlüssel von Mastercom enthält, die Sie in Salesforce hochgeladen haben. Entsprechende Informationen finden Sie unter Konfigurieren des Endpunkts für Mastercom®.
7. Suchen Sie nach FSCTxnDisputeMgmt_ThirdPartyMastercomGetClaimOutputProcessor und wählen Sie diese Option als Namen des Ausgabeintegrationsverfahrens aus.
  Im Folgenden finden Sie eine Beispielintegrationsdefinition, die in Mastercom integriert werden soll, um die Details für einen vorhandenen Anspruch abzurufen, einschließlich aller Vor- oder Schiedsfälle, mit denen der Anspruch verknüpft ist.
8. Speichern Sie Ihre Änderungen und aktivieren Sie die Integrationsdefinition.
Erstellen Sie eine weitere Integrationsdefinition, um eine Integration in Mastercom vorzunehmen, um alle Dokumente abzurufen, die einem Vor- oder Schlichtungsvorgang zugeordnet sind.
1. Wählen Sie Apex definiert als Typ aus.
2. Geben Sie einen Namen und einen Entwicklernamen für die Integrationsdefinition ein.
3. Suchen Sie nach disputemanagement.ThirdPartyMastercomGetPreArbitrationCaseDoc_V1 und wählen Sie diese Option als Apex-Klasse aus.
4. Geben Sie für den Attributwert "Mastercom-Anmeldeinformation mit Namen" den Namen der Anmeldeinformation mit Namen ein, die Sie für Mastercom erstellt haben.
5. Geben Sie für den Attributwert "Mastercom-Verbraucherschlüssel" den Mastercom-Verbraucherschlüssel ein, den Sie von Mastercom erhalten haben.
  Sie können den Verbraucherschlüssel über das Mastercom-Entwicklerportal abrufen.
6. Geben Sie für den Attributwert "Name des geheimen Mastercom-Zertifikats" den Namen des Zertifikats ein, das die privaten Schlüssel von Mastercom enthält, die Sie in Salesforce hochgeladen haben. Entsprechende Informationen finden Sie unter Konfigurieren des Endpunkts für Mastercom®.
7. Geben Sie ORIGINAL als Attributwert für das Attribut "Dateiformatnamen abrufen" ein.
  Im Folgenden finden Sie eine Beispielintegrationsdefinition, die in Mastercom integriert werden soll, um alle Dokumente abzurufen, die einem Vor- oder Schlichtungsvorgang zugeordnet sind, und zwar im gewünschten Format.
8. Speichern Sie Ihre Änderungen und aktivieren Sie die Integrationsdefinition.
Erstellen Sie eine weitere Integrationsdefinition, um den Status der einer bestimmten Liste von Kundenvorgängen zugeordneten Dokumente in Mastercom abzurufen.
1. Wählen Sie Apex definiert als Typ aus.
2. Geben Sie einen Namen und einen Entwicklernamen für die Integrationsdefinition ein.
3. Suchen Sie nach disputemanagement.ThirdPartyMastercomGetPreArbtDocUploadStatus_V1 und wählen Sie diese Option als Apex Klasse aus.
4. Geben Sie für den Attributwert "Mastercom-Anmeldeinformation mit Namen" den Namen der Anmeldeinformation mit Namen ein, die Sie für Mastercom erstellt haben.
5. Geben Sie für den Attributwert "Mastercom-Verbraucherschlüssel" den Mastercom-Verbraucherschlüssel ein, den Sie von Mastercom erhalten haben.
  Sie können den Verbraucherschlüssel über das Mastercom-Entwicklerportal abrufen.
6. Geben Sie für den Attributwert "Name des geheimen Mastercom-Zertifikats" den Namen des Zertifikats ein, das die privaten Schlüssel von Mastercom enthält, die Sie in Salesforce hochgeladen haben. Entsprechende Informationen finden Sie unter Konfigurieren des Endpunkts für Mastercom®.
7. Geben Sie für den Attributwert "Kundenvorgangstyp abrufen" den Text Vor dem Schiedsverfahren ein.
  Im Folgenden finden Sie eine Beispielintegrationsdefinition, die in Mastercom integriert werden soll, um nach dem Status von Dokumenten zu suchen, die einer bestimmten Liste von Kundenvorgängen zugeordnet sind.
8. Speichern Sie Ihre Änderungen und aktivieren Sie die Integrationsdefinition.
Erstellen Sie eine weitere Integrationsdefinition, um in Mastercom integriert zu werden, um auf eine Kundenvorgangserfassung zu reagieren, beispielsweise um einen Kundenvorgang vor dem Schiedsverfahren in ein Schiedsverfahren zu eskalieren.
1. Wählen Sie Apex definiert als Typ aus.
2. Geben Sie einen Namen und einen Entwicklernamen für die Integrationsdefinition ein.
  Notieren Sie sich den Entwicklernamen und verwenden Sie ihn, wenn Sie einen Phasenverwaltung für die Einleitung der Vor- oder Schlichtung erstellen.
3. Suchen Sie nach disputemanagement.ThirdPartyMastercomEscalatePreArbitrationCase_V1 und wählen Sie diese Option als Apex-Klasse aus.
4. Geben Sie für den Attributwert "Mastercom-Anmeldeinformation mit Namen" den Namen der Anmeldeinformation mit Namen ein, die Sie für Mastercom erstellt haben.
5. Geben Sie für den Attributwert "Mastercom-Verbraucherschlüssel" den Mastercom-Verbraucherschlüssel ein, den Sie von Mastercom erhalten haben.
  Sie können den Verbraucherschlüssel über das Mastercom-Entwicklerportal abrufen.
6. Geben Sie für den Attributwert "Name des geheimen Mastercom-Zertifikats" den Namen des Zertifikats ein, das die privaten Schlüssel von Mastercom enthält, die Sie in Salesforce hochgeladen haben. Entsprechende Informationen finden Sie unter Konfigurieren des Endpunkts für Mastercom®.
7. Suchen Sie nach FSCTransactionDisputeManagement_ThirdPartyMastercomEscalateCase und wählen Sie diese Option als Namen des Eingabeintegrationsverfahrens aus.
  Im Folgenden finden Sie eine Beispielintegrationsdefinition, die in Mastercom integriert werden soll, um auf eine Kundenvorgangseinreichung zu reagieren, beispielsweise um einen Kundenvorgang vor dem Schiedsverfahren in ein Schiedsverfahren zu eskalieren.
8. Speichern Sie Ihre Änderungen und aktivieren Sie die Integrationsdefinition.