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            Configurar integraciones con Mastercom® para arbitraje previo y arbitraje

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            3. Guía de administrador de Financial Services Cloud

            Configurar integraciones con Mastercom® para arbitraje previo y arbitraje

            Gestión de conflictos de transacciones utiliza definiciones de integración para especificar los detalles de cómo se integra Salesforce con Mastercom para iniciar procesos de arbitraje previo y arbitraje en respuesta a una segunda presentación. Cree definiciones de integración para llamar a las API de Mastercom.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience
            Disponible en: Professional Edition, Enterprise Edition y Unlimited Edition
            Permisos de usuario necesarios
            Para crear definiciones de integración:

            Personalizar aplicación

            Y

            Estándar de Financial Services Cloud O Extensión de Financial Services Cloud O Servicio FSC

            Antes de comenzar:

            La integración con las API de Mastercom ayuda a los emisores a crear arbitraje previo y arbitraje para transacciones en disputa en estos escenarios.

            • Cuando el emisor cambia el código de motivo de la transacción en disputa.
            • Cuando el emisor elige crear un arbitraje previo.
            • Cuando el arbitraje previo es obligatorio basándose en reglas comerciales predefinidas.
            1. Para integrar con Mastercom para archivar un caso previo al arbitraje para una transacción en disputa, cree una definición de integración.
              1. Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, introduzca Definiciones de integración y, a continuación, seleccione Definiciones de integración.
              2. Haga clic en + Nuevo.
              3. Seleccione Apex definido como el tipo.
              4. Introduzca un nombre y un nombre de desarrollador para la definición de integración.
                Anote el nombre del desarrollador y utilícelo cuando cree un plan de Gestión de etapas para iniciar el arbitraje previo.
              5. Busque y seleccione disputemanagement.ThirdPartyMastercomCreateArbitrationCases_V1 como la clase Apex.
              6. Para el valor del atributo Credencial nombrada de Mastercom, introduzca el nombre de la credencial nombrada que creó para Mastercom.
              7. Para el valor del atributo Clave de consumidor de Mastercom, introduzca la clave de consumidor de Mastercom que obtuvo de Mastercom.
                Puede recuperar la clave de consumidor desde el Portal de desarrolladores de Mastercom.
              8. Para el valor del atributo Nombre de certificado secreto de Mastercom, introduzca el nombre del certificado que contiene las claves privadas de Mastercom que cargó en Salesforce. Consulte Configurar el extremo para Mastercom®.
              9. Busque y seleccione FSCTransactionDisputeManagement_ThirdPartyMastercomCreateCase como el nombre del procedimiento de integración de entrada.
              10. Para el valor del atributo Obtener tipo de caso, introduzca Arbitraje previo.
                A continuación se incluye una definición de integración de ejemplo para integrar con Mastercom para registrar un caso previo al arbitraje para una transacción en disputa.Valores de clase Apex
              11. Guarde sus cambios y active la definición de integración.
            2. Para integrar con Mastercom para archivar un caso de arbitraje para una transacción en disputa, cree otra definición de integración.
              1. Seleccione Apex definido como el tipo.
              2. Introduzca un nombre y un nombre de desarrollador para la definición de integración.
                Anote el nombre del desarrollador y utilícelo cuando cree un plan de Gestión de etapas para iniciar el arbitraje.
              3. Busque y seleccione disputemanagement.ThirdPartyMastercomCreateArbitrationCases_V1 como la clase Apex.
              4. Para el valor del atributo Credencial nombrada de Mastercom, introduzca el nombre de la credencial nombrada que creó para Mastercom.
              5. Para el valor del atributo Clave de consumidor de Mastercom, introduzca la clave de consumidor de Mastercom que obtuvo de Mastercom.
                Puede recuperar la clave de consumidor desde el Portal de desarrolladores de Mastercom.
              6. Para el valor del atributo Nombre de certificado secreto de Mastercom, introduzca el nombre del certificado que contiene las claves privadas de Mastercom que cargó en Salesforce. Consulte Configurar el extremo para Mastercom®.
              7. Busque y seleccione FSCTransactionDisputeManagement_ThirdPartyMastercomCreateCase como el nombre del procedimiento de integración de entrada.
              8. Para el valor del atributo Obtener tipo de caso, introduzca Arbitraje.
                A continuación se incluye una definición de integración de ejemplo para integrar con Mastercom para registrar un caso previo al arbitraje para una transacción en disputa.Valores de clase Apex para arbitraje
              9. Guarde sus cambios y active la definición de integración.
            3. Para integrar con Mastercom para recuperar los detalles de una reclamación existente, incluyendo cualquier caso previo al arbitraje o arbitraje con el que está asociada la reclamación, cree otra definición de integración.
              1. Seleccione Apex definido como el tipo.
              2. Introduzca un nombre y un nombre de desarrollador para la definición de integración.
              3. Busque y seleccione disputemanagement.ThirdPartyMastercomGetClaimOutcome_V1 como la clase Apex.
              4. Para el valor del atributo Credencial nombrada de Mastercom, introduzca el nombre de la credencial nombrada que creó para Mastercom.
              5. Para el valor del atributo Clave de consumidor de Mastercom, introduzca la clave de consumidor de Mastercom que obtuvo de Mastercom.
                Puede recuperar la clave de consumidor desde el Portal de desarrolladores de Mastercom.
              6. Para el valor del atributo Nombre de certificado secreto de Mastercom, introduzca el nombre del certificado que contiene las claves privadas de Mastercom que cargó en Salesforce. Consulte Configurar el extremo para Mastercom®.
              7. Busque y seleccione FSCTxnDisputeMgmt_ThirdPartyMastercomGetClaimOutputProcessor como el nombre del procedimiento de integración de salida.
                A continuación se incluye una definición de integración de muestra para integrar con Mastercom para recuperar los detalles de una reclamación existente, incluyendo cualquier caso de arbitraje previo o arbitraje con el que esté asociada la reclamación.Apex Clase 3
              8. Guarde sus cambios y active la definición de integración.
            4. Para integrar con Mastercom para recuperar todos los documentos asociados con un caso de arbitraje previo o arbitraje, en el formato que desee, cree otra definición de integración.
              1. Seleccione Apex definido como el tipo.
              2. Introduzca un nombre y un nombre de desarrollador para la definición de integración.
              3. Busque y seleccione disputemanagement.ThirdPartyMastercomGetPreArbitrationCaseDoc_V1 como la clase Apex.
              4. Para el valor del atributo Credencial nombrada de Mastercom, introduzca el nombre de la credencial nombrada que creó para Mastercom.
              5. Para el valor del atributo Clave de consumidor de Mastercom, introduzca la clave de consumidor de Mastercom que obtuvo de Mastercom.
                Puede recuperar la clave de consumidor desde el Portal de desarrolladores de Mastercom.
              6. Para el valor del atributo Nombre de certificado secreto de Mastercom, introduzca el nombre del certificado que contiene las claves privadas de Mastercom que cargó en Salesforce. Consulte Configurar el extremo para Mastercom®.
              7. Introduzca ORIGINAL como valor de atributo para el atributo Obtener nombre de formato de archivo.
                A continuación se incluye una definición de integración de muestra para integrar con Mastercom para recuperar todos los documentos asociados con un caso de arbitraje previo o arbitraje, en el formato que desee.Apex Clase 4
              8. Guarde sus cambios y active la definición de integración.
            5. Para integrar con Mastercom para recuperar el estado de documentos asociados con una lista específica de casos, cree otra definición de integración.
              1. Seleccione Apex definido como el tipo.
              2. Introduzca un nombre y un nombre de desarrollador para la definición de integración.
              3. Busque y seleccione disputemanagement.ThirdPartyMastercomGetPreArbtDocUploadStatus_V1 como clase de Apex.
              4. Para el valor del atributo Credencial nombrada de Mastercom, introduzca el nombre de la credencial nombrada que creó para Mastercom.
              5. Para el valor del atributo Clave de consumidor de Mastercom, introduzca la clave de consumidor de Mastercom que obtuvo de Mastercom.
                Puede recuperar la clave de consumidor desde el Portal de desarrolladores de Mastercom.
              6. Para el valor del atributo Nombre de certificado secreto de Mastercom, introduzca el nombre del certificado que contiene las claves privadas de Mastercom que cargó en Salesforce. Consulte Configurar el extremo para Mastercom®.
              7. Para el valor del atributo Obtener tipo de caso, introduzca Arbitraje previo.
                A continuación se incluye una definición de integración de ejemplo para integrar con Mastercom para buscar el estado de documentos asociados con una lista específica de casos.Apex Clase 5
              8. Guarde sus cambios y active la definición de integración.
            6. Para integrar con Mastercom para actuar en la presentación de un caso, por ejemplo, para distribuir un caso previo al arbitraje a arbitraje, cree otra definición de integración.
              1. Seleccione Apex definido como el tipo.
              2. Introduzca un nombre y un nombre de desarrollador para la definición de integración.
                Anote el nombre del desarrollador y utilícelo cuando cree un plan de Gestión de etapas para iniciar arbitraje previo o arbitraje.
              3. Busque y seleccione disputemanagement.ThirdPartyMastercomEscalatePreArbitrationCase_V1 como la clase Apex.
              4. Para el valor del atributo Credencial nombrada de Mastercom, introduzca el nombre de la credencial nombrada que creó para Mastercom.
              5. Para el valor del atributo Clave de consumidor de Mastercom, introduzca la clave de consumidor de Mastercom que obtuvo de Mastercom.
                Puede recuperar la clave de consumidor desde el Portal de desarrolladores de Mastercom.
              6. Para el valor del atributo Nombre de certificado secreto de Mastercom, introduzca el nombre del certificado que contiene las claves privadas de Mastercom que cargó en Salesforce. Consulte Configurar el extremo para Mastercom®.
              7. Busque y seleccione FSCTransactionDisputeManagement_ThirdPartyMastercomEscalateCase como el nombre del procedimiento de integración de entrada.
                A continuación se incluye una definición de integración de ejemplo para integrar con Mastercom para actuar en la presentación de un caso, por ejemplo, para distribuir un caso previo al arbitraje a arbitraje.Apex Clase 6
              8. Guarde sus cambios y active la definición de integración.
             
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