Configuration d'intégrations avec Mastercom® pour l'arbitrage préalable et l'arbitrage

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Configuration d'intégrations avec Mastercom® pour l'arbitrage préalable et l'arbitrage

Gestion des litiges de transaction utilise des définitions d'intégration pour spécifier les détails de l'intégration de Salesforce à Mastercom afin d'initier des processus de pré-arbitrage et d'arbitrage en réponse à une deuxième présentation. Créez des définitions d'intégration pour appeler les API Mastercom.

Éditions requises

Disponible avec : Lightning Experience

Disponible avec : Professional Edition, Enterprise Edition et Unlimited Edition

Autorisations utilisateur requises
Pour créer des définitions d'intégration :	Personnaliser l'application ET Financial Services Cloud Standard OU Extension Financial Services Cloud OU Service FSC

Autorisations utilisateur requises

Pour créer des définitions d'intégration :

Personnaliser l'application

Financial Services Cloud Standard OU Extension Financial Services Cloud OU Service FSC

Avant de commencer :

L'intégration aux API Mastercom aide les émetteurs à créer un processus de pré-arbitrage et d'arbitrage pour les transactions litigieuses dans ces scénarios.

Lorsque l'émetteur change le code de motif de la transaction contestée.
Lorsque l'émetteur choisit de créer un préarbitrage.
Lorsque l'arbitrage préalable est obligatoire sur la base de règles métiers prédéfinies.

Pour intégrer Mastercom afin de déposer une requête préalable à l'arbitrage pour une transaction litigieuse, créez une définition d'intégration.
1. Dans Configuration, saisissez Définitions d'intégrations dans la case Recherche rapide, puis sélectionnez Définitions d'intégrations.
2. Cliquez sur + Nouveau.
3. Sélectionnez le type Apex défini.
4. Saisissez un nom et un nom de développeur pour la définition de l'intégration.
  Notez le nom du développeur et utilisez-le lorsque vous créez un plan de gestion des phases pour initier l'arbitrage préalable.
5. Recherchez et sélectionnez disputemanagement.ThirdPartyMastercomCreateArbitrationCases_V1 en tant que classe Apex.
6. Pour la valeur de l'attribut Identifiant nommé Mastercom, saisissez le nom de l'identifiant nommé que vous avez créé pour Mastercom.
7. Pour la valeur de l'attribut Clé consommateur Mastercom, saisissez la clé consommateur Mastercom que vous avez obtenue de Mastercom.
  Vous pouvez récupérer la clé consommateur depuis le portail développeur Mastercom.
8. Pour la valeur d'attribut Nom du certificat secret Mastercom, saisissez le nom du certificat contenant les clés privées de Mastercom que vous avez chargées dans Salesforce. Consultez Configuration du point de terminaison pour Mastercom®.
9. Recherchez et sélectionnez FSCTransactionDisputeManagement_ThirdPartyMastercomCreateCase en tant que nom de procédure d'intégration d'entrée.
10. Dans la valeur de l'attribut Obtenir le type de requête, saisissez Pré-arbitrage.
  Voici un exemple de définition d'intégration à intégrer à Mastercom pour déposer une requête préalable à l'arbitrage pour une transaction litigieuse.
11. Enregistrez vos modifications et activez la définition de l'intégration.
Pour intégrer Mastercom afin de déposer une requête d'arbitrage pour une transaction litigieuse, créez une autre définition d'intégration.
1. Sélectionnez le type Apex défini.
2. Saisissez un nom et un nom de développeur pour la définition de l'intégration.
  Notez le nom du développeur et utilisez-le lorsque vous créez un plan de gestion des phases pour initier l'arbitrage.
3. Recherchez et sélectionnez disputemanagement.ThirdPartyMastercomCreateArbitrationCases_V1 en tant que classe Apex.
4. Pour la valeur de l'attribut Identifiant nommé Mastercom, saisissez le nom de l'identifiant nommé que vous avez créé pour Mastercom.
5. Pour la valeur de l'attribut Clé consommateur Mastercom, saisissez la clé consommateur Mastercom que vous avez obtenue de Mastercom.
  Vous pouvez récupérer la clé consommateur depuis le portail développeur Mastercom.
6. Pour la valeur d'attribut Nom du certificat secret Mastercom, saisissez le nom du certificat contenant les clés privées de Mastercom que vous avez chargées dans Salesforce. Consultez Configuration du point de terminaison pour Mastercom®.
7. Recherchez et sélectionnez FSCTransactionDisputeManagement_ThirdPartyMastercomCreateCase en tant que nom de procédure d'intégration d'entrée.
8. Pour la valeur de l'attribut Obtenir le type de requête, saisissez Arbitrage.
  Voici un exemple de définition d'intégration à intégrer à Mastercom pour déposer une requête préalable à l'arbitrage pour une transaction litigieuse.
9. Enregistrez vos modifications et activez la définition de l'intégration.
Pour intégrer Mastercom afin de récupérer les détails d'une réclamation existante, y compris les requêtes préalables à l'arbitrage ou d'arbitrage auxquelles la réclamation est associée, créez une autre définition d'intégration.
1. Sélectionnez le type Apex défini.
2. Saisissez un nom et un nom de développeur pour la définition de l'intégration.
3. Recherchez et sélectionnez disputemanagement.ThirdPartyMastercomGetClaimOutcome_V1 comme classe Apex.
4. Pour la valeur de l'attribut Identifiant nommé Mastercom, saisissez le nom de l'identifiant nommé que vous avez créé pour Mastercom.
5. Pour la valeur de l'attribut Clé consommateur Mastercom, saisissez la clé consommateur Mastercom que vous avez obtenue de Mastercom.
  Vous pouvez récupérer la clé consommateur depuis le portail développeur Mastercom.
6. Pour la valeur d'attribut Nom du certificat secret Mastercom, saisissez le nom du certificat contenant les clés privées de Mastercom que vous avez chargées dans Salesforce. Consultez Configuration du point de terminaison pour Mastercom®.
7. Recherchez et sélectionnez FSCTxnDisputeMgmt_ThirdPartyMastercomGetClaimOutputProcessor en tant que nom de procédure d'intégration de sortie.
  Voici un exemple de définition d'intégration à intégrer à Mastercom pour récupérer les détails d'une réclamation existante, y compris toutes les requêtes préalables à l'arbitrage ou d'arbitrage auxquelles la réclamation est associée.
8. Enregistrez vos modifications et activez la définition de l'intégration.
Pour intégrer Mastercom afin de récupérer tous les documents associés à une requête préalable à l'arbitrage ou à l'arbitrage, sous le format voulu, créez une autre définition d'intégration.
1. Sélectionnez le type Apex défini.
2. Saisissez un nom et un nom de développeur pour la définition de l'intégration.
3. Recherchez et sélectionnez disputemanagement.ThirdPartyMastercomGetPreArbitrationCaseDoc_V1 comme classe Apex.
4. Pour la valeur de l'attribut Identifiant nommé Mastercom, saisissez le nom de l'identifiant nommé que vous avez créé pour Mastercom.
5. Pour la valeur de l'attribut Clé consommateur Mastercom, saisissez la clé consommateur Mastercom que vous avez obtenue de Mastercom.
  Vous pouvez récupérer la clé consommateur depuis le portail développeur Mastercom.
6. Pour la valeur d'attribut Nom du certificat secret Mastercom, saisissez le nom du certificat contenant les clés privées de Mastercom que vous avez chargées dans Salesforce. Consultez Configuration du point de terminaison pour Mastercom®.
7. Saisissez ORIGINAL en tant que valeur d'attribut pour l'attribut Obtenir le nom du format de fichier.
  Voici un exemple de définition d'intégration à intégrer à Mastercom pour récupérer tous les documents associés à une requête préalable à l'arbitrage ou à l'arbitrage, sous le format voulu.
8. Enregistrez vos modifications et activez la définition de l'intégration.
Pour intégrer Mastercom afin de récupérer le statut des documents associés à une liste de requêtes spécifique, créez une autre définition d'intégration.
1. Sélectionnez le type Apex défini.
2. Saisissez un nom et un nom de développeur pour la définition de l'intégration.
3. Recherchez et sélectionnez disputemanagement.ThirdPartyMastercomGetPreArbtDocUploadStatus_V1 comme classe Apex.
4. Pour la valeur de l'attribut Identifiant nommé Mastercom, saisissez le nom de l'identifiant nommé que vous avez créé pour Mastercom.
5. Pour la valeur de l'attribut Clé consommateur Mastercom, saisissez la clé consommateur Mastercom que vous avez obtenue de Mastercom.
  Vous pouvez récupérer la clé consommateur depuis le portail développeur Mastercom.
6. Pour la valeur d'attribut Nom du certificat secret Mastercom, saisissez le nom du certificat contenant les clés privées de Mastercom que vous avez chargées dans Salesforce. Consultez Configuration du point de terminaison pour Mastercom®.
7. Dans la valeur de l'attribut Obtenir le type de requête, saisissez Pré-arbitrage.
  Voici un exemple de définition d'intégration à intégrer à Mastercom pour rechercher le statut des documents associés à une liste spécifique de requêtes.
8. Enregistrez vos modifications et activez la définition de l'intégration.
Pour intégrer Mastercom afin d'agir sur un dépôt de requête, par exemple pour escalader une requête préalable à l'arbitrage en arbitrage, créez une autre définition d'intégration.
1. Sélectionnez le type Apex défini.
2. Saisissez un nom et un nom de développeur pour la définition de l'intégration.
  Notez le nom du développeur et utilisez-le lorsque vous créez un plan de gestion des phases pour initier un préarbitrage ou un arbitrage.
3. Recherchez et sélectionnez disputemanagement.ThirdPartyMastercomEscalatePreArbitrationCase_V1 comme classe Apex.
4. Pour la valeur de l'attribut Identifiant nommé Mastercom, saisissez le nom de l'identifiant nommé que vous avez créé pour Mastercom.
5. Pour la valeur de l'attribut Clé consommateur Mastercom, saisissez la clé consommateur Mastercom que vous avez obtenue de Mastercom.
  Vous pouvez récupérer la clé consommateur depuis le portail développeur Mastercom.
6. Pour la valeur d'attribut Nom du certificat secret Mastercom, saisissez le nom du certificat contenant les clés privées de Mastercom que vous avez chargées dans Salesforce. Consultez Configuration du point de terminaison pour Mastercom®.
7. Recherchez et sélectionnez FSCTransactionDisputeManagement_ThirdPartyMastercomEscalateCase en tant que nom de procédure d'intégration d'entrée.
  Voici un exemple de définition d'intégration à intégrer à Mastercom pour agir sur un dépôt de requête, par exemple pour escalader une requête préalable à l'arbitrage en arbitrage.
8. Enregistrez vos modifications et activez la définition de l'intégration.