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            Impostazione delle integrazioni con Mastercom® per pre-arbitrato e arbitrato

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            3. Guida per l'amministratore di Financial Services Cloud

            Impostazione delle integrazioni con Mastercom® per pre-arbitrato e arbitrato

            Gestione delle controversie sulle transazioni utilizza le definizioni di integrazione per specificare i dettagli dell'integrazione di Salesforce con Mastercom per avviare processi di pre-arbitrato e arbitrato in risposta a una seconda presentazione. Creare definizioni di integrazione per chiamare le API Mastercom.

            Versioni (Edition) richieste

            Disponibile nelle versioni: Lightning Experience
            Disponibile nelle versioni: Professional Edition, Enterprise Edition e Unlimited Edition
            Autorizzazioni utente richieste
            Per creare definizioni integrazione:

            Personalizza applicazione

            E

            Financial Services Cloud Standard O Financial Services Cloud Extension O FSC Service

            Prima di iniziare:

            L'integrazione con le API Mastercom consente agli emittenti di creare procedure di pre-arbitrato e arbitrato per le transazioni controverse in questi scenari.

            • Quando l'emittente modifica il codice motivo della transazione contestata.
            • Quando l'emittente sceglie di creare un pre-arbitrato.
            • Quando il pre-arbitrato è obbligatorio in base a regole aziendali predefinite.
            1. Per integrarsi con Mastercom e registrare un caso pre-arbitrato per una transazione contestata, creare una definizione di integrazione.
              1. Da Imposta, nella casella Ricerca veloce, immettere Definizioni integrazione e quindi selezionare Definizioni integrazione.
              2. Fare clic su + Nuovo.
              3. Selezionare Apex Definito come tipo.
              4. Immettere un nome e un nome sviluppatore per la definizione integrazione.
                Prendere nota del nome dello sviluppatore e utilizzarlo quando si crea un piano di gestione fasi per avviare un pre-arbitrato.
              5. Cercare e selezionare disputemanagement.ThirdPartyMastercomCreateArbitrationCases_V1 come classe Apex.
              6. Per il valore dell'attributo Credenziale denominata Mastercom, immettere il nome della credenziale denominata creata per Mastercom.
              7. Per il valore dell'attributo Chiave consumatore Mastercom, immettere la chiave consumatore Mastercom ottenuta da Mastercom.
                È possibile recuperare la chiave consumatore dal portale per sviluppatori Mastercom.
              8. Per il valore dell'attributo Nome certificato segreto Mastercom, immettere il nome del certificato contenente le chiavi private di Mastercom caricate in Salesforce. Vedere Configurazione dell'endpoint per Mastercom®.
              9. Cercare e selezionare FSCTransactionDisputeManagement_ThirdPartyMastercomCreateCase come nome della procedura di integrazione degli input.
              10. Per il valore dell'attributo Ottieni tipo di caso, immettere Pre-arbitrato.
                Di seguito è riportato un esempio di definizione di integrazione da integrare con Mastercom per presentare un caso pre-arbitrato per una transazione contestata.Valori delle classi Apex
              11. Salvare le modifiche e attivare la definizione di integrazione.
            2. Per integrarsi con Mastercom per presentare un caso di arbitrato per una transazione contestata, creare un'altra definizione di integrazione.
              1. Selezionare Apex Definito come tipo.
              2. Immettere un nome e un nome sviluppatore per la definizione integrazione.
                Prendere nota del nome dello sviluppatore e utilizzarlo quando si crea un piano di gestione fasi per avviare l'arbitrato.
              3. Cercare e selezionare disputemanagement.ThirdPartyMastercomCreateArbitrationCases_V1 come classe Apex.
              4. Per il valore dell'attributo Credenziale denominata Mastercom, immettere il nome della credenziale denominata creata per Mastercom.
              5. Per il valore dell'attributo Chiave consumatore Mastercom, immettere la chiave consumatore Mastercom ottenuta da Mastercom.
                È possibile recuperare la chiave consumatore dal portale per sviluppatori Mastercom.
              6. Per il valore dell'attributo Nome certificato segreto Mastercom, immettere il nome del certificato contenente le chiavi private di Mastercom caricate in Salesforce. Vedere Configurazione dell'endpoint per Mastercom®.
              7. Cercare e selezionare FSCTransactionDisputeManagement_ThirdPartyMastercomCreateCase come nome della procedura di integrazione degli input.
              8. Per il valore dell'attributo Ottieni tipo di caso, immettere Arbitrato.
                Di seguito è riportato un esempio di definizione di integrazione da integrare con Mastercom per presentare un caso pre-arbitrato per una transazione contestata.Valori delle classi Apex per l'arbitrato
              9. Salvare le modifiche e attivare la definizione di integrazione.
            3. Per integrarsi con Mastercom per recuperare i dettagli di una richiesta esistente, inclusi eventuali casi pre-arbitrato o arbitrato a cui è associata la richiesta, creare un'altra definizione di integrazione.
              1. Selezionare Apex Definito come tipo.
              2. Immettere un nome e un nome sviluppatore per la definizione integrazione.
              3. Cercare e selezionare disputemanagement.ThirdPartyMastercomGetClaimOutcome_V1 come classe Apex.
              4. Per il valore dell'attributo Credenziale denominata Mastercom, immettere il nome della credenziale denominata creata per Mastercom.
              5. Per il valore dell'attributo Chiave consumatore Mastercom, immettere la chiave consumatore Mastercom ottenuta da Mastercom.
                È possibile recuperare la chiave consumatore dal portale per sviluppatori Mastercom.
              6. Per il valore dell'attributo Nome certificato segreto Mastercom, immettere il nome del certificato contenente le chiavi private di Mastercom caricate in Salesforce. Vedere Configurazione dell'endpoint per Mastercom®.
              7. Cercare e selezionare FSCTxnDisputeMgmt_ThirdPartyMastercomGetClaimOutputProcessor come nome della procedura di integrazione dell'output.
                Di seguito è riportato un esempio di definizione di integrazione da integrare con Mastercom per recuperare i dettagli di una richiesta esistente, inclusi eventuali casi di pre-arbitrato o arbitrato a cui la richiesta è associata.Classe Apex 3
              8. Salvare le modifiche e attivare la definizione di integrazione.
            4. Per integrarsi con Mastercom per recuperare tutti i documenti associati a un caso pre-arbitrato o arbitrale, nel formato desiderato, creare un'altra definizione di integrazione.
              1. Selezionare Apex Definito come tipo.
              2. Immettere un nome e un nome sviluppatore per la definizione integrazione.
              3. Cercare e selezionare disputemanagement.ThirdPartyMastercomGetPreArbitrationCaseDoc_V1 come classe Apex.
              4. Per il valore dell'attributo Credenziale denominata Mastercom, immettere il nome della credenziale denominata creata per Mastercom.
              5. Per il valore dell'attributo Chiave consumatore Mastercom, immettere la chiave consumatore Mastercom ottenuta da Mastercom.
                È possibile recuperare la chiave consumatore dal portale per sviluppatori Mastercom.
              6. Per il valore dell'attributo Nome certificato segreto Mastercom, immettere il nome del certificato contenente le chiavi private di Mastercom caricate in Salesforce. Vedere Configurazione dell'endpoint per Mastercom®.
              7. Immettere ORIGINALE come valore dell'attributo Get File Format Name.
                Di seguito è riportato un esempio di definizione di integrazione da integrare con Mastercom per recuperare tutti i documenti associati a un caso di pre-arbitrato o arbitrato, nel formato desiderato.Classe Apex 4
              8. Salvare le modifiche e attivare la definizione di integrazione.
            5. Per integrarsi con Mastercom per recuperare lo stato dei documenti associati a un elenco specifico di casi, creare un'altra definizione di integrazione.
              1. Selezionare Apex Definito come tipo.
              2. Immettere un nome e un nome sviluppatore per la definizione integrazione.
              3. Cercare e selezionare disputemanagement.ThirdPartyMastercomGetPreArbtDocUploadStatus_V1 come classe Apex.
              4. Per il valore dell'attributo Credenziale denominata Mastercom, immettere il nome della credenziale denominata creata per Mastercom.
              5. Per il valore dell'attributo Chiave consumatore Mastercom, immettere la chiave consumatore Mastercom ottenuta da Mastercom.
                È possibile recuperare la chiave consumatore dal portale per sviluppatori Mastercom.
              6. Per il valore dell'attributo Nome certificato segreto Mastercom, immettere il nome del certificato contenente le chiavi private di Mastercom caricate in Salesforce. Vedere Configurazione dell'endpoint per Mastercom®.
              7. Per il valore dell'attributo Ottieni tipo di caso, immettere Pre-arbitrato.
                Di seguito è riportato un esempio di definizione di integrazione da integrare con Mastercom per cercare lo stato dei documenti associati a un elenco specifico di casi.Classe Apex 5
              8. Salvare le modifiche e attivare la definizione di integrazione.
            6. Per integrarsi con Mastercom per intervenire sull'archiviazione di un caso, ad esempio per inoltrare un caso pre-arbitrato ad arbitrato, creare un'altra definizione di integrazione.
              1. Selezionare Apex Definito come tipo.
              2. Immettere un nome e un nome sviluppatore per la definizione integrazione.
                Prendere nota del nome dello sviluppatore e utilizzarlo quando si crea un piano di gestione fasi per avviare un pre-arbitrato o un arbitrato.
              3. Cercare e selezionare disputemanagement.ThirdPartyMastercomEscalatePreArbitrationCase_V1 come classe Apex.
              4. Per il valore dell'attributo Credenziale denominata Mastercom, immettere il nome della credenziale denominata creata per Mastercom.
              5. Per il valore dell'attributo Chiave consumatore Mastercom, immettere la chiave consumatore Mastercom ottenuta da Mastercom.
                È possibile recuperare la chiave consumatore dal portale per sviluppatori Mastercom.
              6. Per il valore dell'attributo Nome certificato segreto Mastercom, immettere il nome del certificato contenente le chiavi private di Mastercom caricate in Salesforce. Vedere Configurazione dell'endpoint per Mastercom®.
              7. Cercare e selezionareFSCTransactionDisputeManagement_ThirdPartyMastercomEscalateCase come nome della procedura di integrazione dell'input.
                Di seguito è riportato un esempio di definizione di integrazione da integrare con Mastercom per intervenire sull'archiviazione di un caso, ad esempio per inoltrare un caso pre-arbitrato all'arbitrato.Classe Apex 6
              8. Salvare le modifiche e attivare la definizione di integrazione.
             
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