사전 중재 및 중재를 위한 Mastercom®와의 통합 설정

거래 분쟁 관리는 통합 정의를 사용하여 Salesforce가 두 번째 프레젠테이션에 대응하여 사전 중재 및 중재 프로세스를 시작하기 위해 Mastercom과 통합하는 방법에 대한 세부 사항을 지정합니다. 통합 정의를 만들어 Mastercom API를 호출합니다.

필수 Edition

지원 제품: Lightning Experience

지원 제품: Professional, Enterprise 및 Unlimited Edition

필요한 사용자 권한
통합 정의 만들기:	애플리케이션 사용자 정의 AND Financial Services Cloud 표준 또는 Financial Services Cloud 확장 또는 FSC 서비스

필요한 사용자 권한

통합 정의 만들기:

애플리케이션 사용자 정의

AND

Financial Services Cloud 표준 또는 Financial Services Cloud 확장 또는 FSC 서비스

시작하기 전에 다음을 수행합니다.

Mastercom API와 통합하면 발급자가 다음 시나리오에서 분쟁 중인 트랜잭션에 대한 사전 중재 및 중재를 만들 수 있습니다.

발급자가 분쟁 중인 트랜잭션의 사유 코드를 변경하는 경우
발급자가 사전 중재를 만들기로 선택한 경우
사전 정의된 비즈니스 규칙을 기반으로 사전 중재가 필수인 경우

Mastercom과 통합하여 분쟁 중인 트랜잭션에 대한 사전 중재 사례를 제기하려면 통합 정의를 만듭니다.
1. 설정에서 빠른 찾기 상자에 Integration Definitions(통합 정의)를 입력한 다음, Integration Definitions(통합 정의)를 선택합니다.
2. + 새로 만들기를 클릭합니다.
3. Apex 정의됨을 유형으로 선택합니다.
4. 통합 정의의 이름 및 개발자 이름을 입력합니다.
  사전 중재를 시작하기 위한 스테이지 관리 계획을 만들 때 개발자 이름을 기록하고 사용하십시오.
5. disputemanagement.ThirdPartyMastercomCreateArbitrationCases_V1을 Apex 클래스로 검색하고 선택합니다.
6. Mastercom 명명된 자격 증명 특성 값에 대해 Mastercom에 대해 만든 명명된 자격 증명의 이름을 입력합니다.
7. Mastercom 소비자 키 특성 값에 Mastercom에서 얻은 Mastercom 소비자 키를 입력합니다.
  Mastercom 개발자 포털에서 소비자 키를 검색할 수 있습니다.
8. Mastercom 암호 인증서 이름 특성 값에 Salesforce에 업로드한 Mastercom의 개인 키가 포함된 인증서의 이름을 입력합니다. Mastercom®의 끝점 구성 을 참조하십시오.
9. 입력 통합 절차 이름으로 FSCTransactionDisputeManagement_ThirdPartyMastercomCreateCase를 검색하고 선택합니다.
10. 사례 유형 가져오기 특성 값에 정의 전을 입력합니다.
  다음은 Mastercom과 통합하여 분쟁 중인 트랜잭션에 대해 중재 전 사례를 제기하기 위한 통합 정의 샘플입니다.
11. 변경 사항을 저장하고 통합 정의를 활성화합니다.
Mastercom과 통합하여 분쟁 중인 트랜잭션에 대한 중재 사례를 제기하려면 다른 통합 정의를 만듭니다.
1. Apex 정의됨을 유형으로 선택합니다.
2. 통합 정의의 이름 및 개발자 이름을 입력합니다.
  스테이지 관리 계획을 작성하여 중재를 시작할 때 개발자 이름을 기록하고 사용하십시오.
3. disputemanagement.ThirdPartyMastercomCreateArbitrationCases_V1을 Apex 클래스로 검색하고 선택합니다.
4. Mastercom 명명된 자격 증명 특성 값에 대해 Mastercom에 대해 만든 명명된 자격 증명의 이름을 입력합니다.
5. Mastercom 소비자 키 특성 값에 Mastercom에서 얻은 Mastercom 소비자 키를 입력합니다.
  Mastercom 개발자 포털에서 소비자 키를 검색할 수 있습니다.
6. Mastercom 암호 인증서 이름 특성 값에 Salesforce에 업로드한 Mastercom의 개인 키가 포함된 인증서의 이름을 입력합니다. Mastercom®의 끝점 구성 을 참조하십시오.
7. 입력 통합 절차 이름으로 FSCTransactionDisputeManagement_ThirdPartyMastercomCreateCase를 검색하고 선택합니다.
8. 사례 유형 가져오기 특성 값에 해당을 입력합니다.
  다음은 Mastercom과 통합하여 분쟁 중인 트랜잭션에 대해 중재 전 사례를 제기하기 위한 통합 정의 샘플입니다.
9. 변경 사항을 저장하고 통합 정의를 활성화합니다.
Mastercom과 통합하여 청구와 연결된 사전 중재 또는 중재 사례를 포함하여 기존 청구에 대한 세부 사항을 검색하려면 다른 통합 정의를 만듭니다.
1. Apex 정의됨을 유형으로 선택합니다.
2. 통합 정의의 이름 및 개발자 이름을 입력합니다.
3. disputemanagement.ThirdPartyMastercomGetClaimOutcome_V1을 Apex 클래스로 검색하고 선택합니다.
4. Mastercom 명명된 자격 증명 특성 값에 대해 Mastercom에 대해 만든 명명된 자격 증명의 이름을 입력합니다.
5. Mastercom 소비자 키 특성 값에 Mastercom에서 얻은 Mastercom 소비자 키를 입력합니다.
  Mastercom 개발자 포털에서 소비자 키를 검색할 수 있습니다.
6. Mastercom 암호 인증서 이름 특성 값에 Salesforce에 업로드한 Mastercom의 개인 키가 포함된 인증서의 이름을 입력합니다. Mastercom®의 끝점 구성 을 참조하십시오.
7. 출력 통합 절차 이름으로 FSCTxnDisputeMgmt_ThirdPartyMastercomGetClaimOutputProcessor을 검색하고 선택합니다.
  다음은 기존 청구에 대한 세부 사항을 검색하기 위해 Mastercom과 통합할 수 있는 통합 정의 샘플입니다(예: 청구와 관련된 사전 중재 또는 중재 사례).
8. 변경 사항을 저장하고 통합 정의를 활성화합니다.
Mastercom과 통합하여 사전 중재 또는 중재 사례와 관련된 모든 문서를 원하는 형식으로 검색하려면 다른 통합 정의를 만듭니다.
1. Apex 정의됨을 유형으로 선택합니다.
2. 통합 정의의 이름 및 개발자 이름을 입력합니다.
3. disputemanagement.ThirdPartyMastercomGetPreArbitrationCaseDoc_V1을 Apex 클래스로 검색하고 선택합니다.
4. Mastercom 명명된 자격 증명 특성 값에 대해 Mastercom에 대해 만든 명명된 자격 증명의 이름을 입력합니다.
5. Mastercom 소비자 키 특성 값에 Mastercom에서 얻은 Mastercom 소비자 키를 입력합니다.
  Mastercom 개발자 포털에서 소비자 키를 검색할 수 있습니다.
6. Mastercom 암호 인증서 이름 특성 값에 Salesforce에 업로드한 Mastercom의 개인 키가 포함된 인증서의 이름을 입력합니다. Mastercom®의 끝점 구성 을 참조하십시오.
7. File Format Name 특성의 특성 값으로 ORIGINAL을 입력합니다.
  다음은 Mastercom과 통합하여 원하는 형식으로 중재 또는 중재 사례와 관련된 모든 문서를 검색할 수 있는 통합 정의 샘플입니다.
8. 변경 사항을 저장하고 통합 정의를 활성화합니다.
Mastercom과 통합하여 특정 사례 목록과 관련된 문서의 상태를 검색하려면 다른 통합 정의를 만듭니다.
1. Apex 정의됨을 유형으로 선택합니다.
2. 통합 정의의 이름 및 개발자 이름을 입력합니다.
3. Apex 클래스로 disputemanagement.ThirdPartyMastercomGetPreArbtDocUploadStatus_V1을 검색하고 선택합니다.
4. Mastercom 명명된 자격 증명 특성 값에 대해 Mastercom에 대해 만든 명명된 자격 증명의 이름을 입력합니다.
5. Mastercom 소비자 키 특성 값에 Mastercom에서 얻은 Mastercom 소비자 키를 입력합니다.
  Mastercom 개발자 포털에서 소비자 키를 검색할 수 있습니다.
6. Mastercom 암호 인증서 이름 특성 값에 Salesforce에 업로드한 Mastercom의 개인 키가 포함된 인증서의 이름을 입력합니다. Mastercom®의 끝점 구성 을 참조하십시오.
7. 사례 유형 가져오기 특성 값에 정의 전을 입력합니다.
  다음은 특정 사례 목록과 관련된 문서의 상태를 검색하기 위해 Mastercom과 통합할 수 있는 통합 정의 샘플입니다.
8. 변경 사항을 저장하고 통합 정의를 활성화합니다.
사례 제출 작업을 마스터콤과 통합하려면(예: 사전 중재 사례를 중재로 에스컬레이션) 다른 통합 정의를 만듭니다.
1. Apex 정의됨을 유형으로 선택합니다.
2. 통합 정의의 이름 및 개발자 이름을 입력합니다.
  사전 중재 또는 중재를 시작하기 위한 스테이지 관리 계획을 만들 때 개발자 이름을 기록하고 사용하십시오.
3. disputemanagement.ThirdPartyMastercomEscalatePreArbitrationCase_V1을 Apex 클래스로 검색하고 선택합니다.
4. Mastercom 명명된 자격 증명 특성 값에 대해 Mastercom에 대해 만든 명명된 자격 증명의 이름을 입력합니다.
5. Mastercom 소비자 키 특성 값에 Mastercom에서 얻은 Mastercom 소비자 키를 입력합니다.
  Mastercom 개발자 포털에서 소비자 키를 검색할 수 있습니다.
6. Mastercom 암호 인증서 이름 특성 값에 Salesforce에 업로드한 Mastercom의 개인 키가 포함된 인증서의 이름을 입력합니다. Mastercom®의 끝점 구성 을 참조하십시오.
7. 입력 통합 절차 이름으로 FSCTransactionDisputeManagement_ThirdPartyMastercomEscalateCase를 검색하고 선택합니다.
  다음은 Mastercom과 통합하여 사례 제출에 대한 조치를 취할 수 있는 통합 정의 샘플입니다. 예를 들어, 중재 전 사례를 중재로 에스컬레이션합니다.
8. 변경 사항을 저장하고 통합 정의를 활성화합니다.