Configurar integrações com o Mastercom® para pré-arbitragem e arbitragem

O Gerenciamento de disputa de transação usa definições de integração para especificar os detalhes de como o Salesforce se integra ao Mastercom para iniciar processos de pré-arbitragem e arbitragem em resposta a uma segunda apresentação. Crie definições de integração para chamar as APIs do Mastercom.

Edições obrigatórias

Disponível em: Lightning Experience

Disponível em: Professional, Enterprise e Unlimited Editions

Permissões necessárias ao usuário
Para criar definições de integração:	Personalizar aplicativo E Financial Services Cloud padrão OU Extensão do Financial Services Cloud OU Serviço do FSC

Permissões necessárias ao usuário

Para criar definições de integração:

Personalizar aplicativo

Financial Services Cloud padrão OU Extensão do Financial Services Cloud OU Serviço do FSC

Antes de começar:

A integração com as APIs do Mastercom ajuda os emissores a criar pré-arbitragem e arbitragem para transações disputadas nestes cenários.

Quando o emissor altera o código de motivo para a transação disputada.
Quando o emissor escolhe criar uma pré-arbitragem.
Quando a pré-arbitragem é obrigatória com base em regras de negócios predefinidas.

Para integrar com o Mastercom para registrar um caso pré-arbitragem para uma transação disputada, crie uma definição de integração.
1. Em Configuração, insira Definições de integração na caixa Busca rápida e selecione Definições de integração.
2. Clique em + Novo.
3. Selecione Apex definido como o tipo.
4. Insira um nome e um nome de desenvolvedor para a definição de integração.
  Anote o nome do desenvolvedor e use-o ao criar um plano de gerenciamento de estágios para iniciar a pré-arbitragem.
5. Pesquise e selecione disputemanagement.ThirdPartyMastercomCreateArbitrationCases_V1 como a classe do Apex.
6. Para o valor do atributo Credencial nomeada do Mastercom, insira o nome da credencial nomeada que você criou para o Mastercom.
7. Para o valor do atributo Chave de consumidor do Mastercom, insira a chave de consumidor do Mastercom que você obteve da Mastercom.
  Você pode recuperar a chave de consumidor do Portal do desenvolvedor do Mastercom.
8. Para o valor do atributo Nome do certificado secreto do Mastercom, insira o nome do certificado que contém as chaves privadas do Mastercom que você carregou para o Salesforce. Consulte Configurar o ponto de extremidade para Mastercom®.
9. Pesquise e selecione FSCTransactionDisputeManagement_ThirdPartyMastercomCreateCase como o nome do procedimento de integração de entrada.
10. Para o valor do atributo Obter tipo de caso, insira Pré-arbitragem.
  Aqui está um exemplo de definição de integração para integrar com a Mastercom para registrar um caso pré-arbitragem para uma transação disputada.
11. Salve suas alterações e ative a definição de integração.
Para integrar com o Mastercom para registrar um caso de arbitragem para uma transação disputada, crie outra definição de integração.
1. Selecione Apex definido como o tipo.
2. Insira um nome e um nome de desenvolvedor para a definição de integração.
  Anote o nome do desenvolvedor e use-o ao criar um plano de gerenciamento de estágios para iniciar a arbitragem.
3. Pesquise e selecione disputemanagement.ThirdPartyMastercomCreateArbitrationCases_V1 como a classe do Apex.
4. Para o valor do atributo Credencial nomeada do Mastercom, insira o nome da credencial nomeada que você criou para o Mastercom.
5. Para o valor do atributo Chave de consumidor do Mastercom, insira a chave de consumidor do Mastercom que você obteve da Mastercom.
  Você pode recuperar a chave de consumidor do Portal do desenvolvedor do Mastercom.
6. Para o valor do atributo Nome do certificado secreto do Mastercom, insira o nome do certificado que contém as chaves privadas do Mastercom que você carregou para o Salesforce. Consulte Configurar o ponto de extremidade para Mastercom®.
7. Pesquise e selecione FSCTransactionDisputeManagement_ThirdPartyMastercomCreateCase como o nome do procedimento de integração de entrada.
8. Para o valor do atributo Obter tipo de caso, insira Arbitragem.
  Aqui está um exemplo de definição de integração para integrar com a Mastercom para registrar um caso pré-arbitragem para uma transação disputada.
9. Salve suas alterações e ative a definição de integração.
Para integrar com o Mastercom para recuperar os detalhes de uma declaração existente, incluindo qualquer caso pré-arbitragem ou arbitragem ao qual a declaração esteja associada, crie outra definição de integração.
1. Selecione Apex definido como o tipo.
2. Insira um nome e um nome de desenvolvedor para a definição de integração.
3. Pesquise e selecione disputemanagement.ThirdPartyMastercomGetClaimOutcome_V1 como a classe do Apex.
4. Para o valor do atributo Credencial nomeada do Mastercom, insira o nome da credencial nomeada que você criou para o Mastercom.
5. Para o valor do atributo Chave de consumidor do Mastercom, insira a chave de consumidor do Mastercom que você obteve da Mastercom.
  Você pode recuperar a chave de consumidor do Portal do desenvolvedor do Mastercom.
6. Para o valor do atributo Nome do certificado secreto do Mastercom, insira o nome do certificado que contém as chaves privadas do Mastercom que você carregou para o Salesforce. Consulte Configurar o ponto de extremidade para Mastercom®.
7. Pesquise e selecione FSCTxnDisputeMgmt_ThirdPartyMastercomGetClaimOutputProcessor como o nome do procedimento de integração de saída.
  Aqui está um exemplo de definição de integração para integrar com a Mastercom para recuperar os detalhes de uma reivindicação existente, incluindo todos os casos de pré-arbitragem ou arbitragem aos quais a reivindicação está associada.
8. Salve suas alterações e ative a definição de integração.
Para integrar com o Mastercom para recuperar todos os documentos associados a um caso pré-arbitragem ou arbitragem, em um formato desejado, crie outra definição de integração.
1. Selecione Apex definido como o tipo.
2. Insira um nome e um nome de desenvolvedor para a definição de integração.
3. Pesquise e selecione disputemanagement.ThirdPartyMastercomGetPreArbitrationCaseDoc_V1 como a classe do Apex.
4. Para o valor do atributo Credencial nomeada do Mastercom, insira o nome da credencial nomeada que você criou para o Mastercom.
5. Para o valor do atributo Chave de consumidor do Mastercom, insira a chave de consumidor do Mastercom que você obteve da Mastercom.
  Você pode recuperar a chave de consumidor do Portal do desenvolvedor do Mastercom.
6. Para o valor do atributo Nome do certificado secreto do Mastercom, insira o nome do certificado que contém as chaves privadas do Mastercom que você carregou para o Salesforce. Consulte Configurar o ponto de extremidade para Mastercom®.
7. Insira ORIGINAL como o valor do atributo para o atributo Obter nome do formato de arquivo.
  Aqui está uma definição de integração de exemplo para integrar com o Mastercom para recuperar todos os documentos associados a um caso pré-arbitragem ou arbitragem, em um formato desejado.
8. Salve suas alterações e ative a definição de integração.
Para integrar com o Mastercom para recuperar o status de documentos associados a uma lista específica de casos, crie outra definição de integração.
1. Selecione Apex definido como o tipo.
2. Insira um nome e um nome de desenvolvedor para a definição de integração.
3. Pesquise e selecione disputemanagement.ThirdPartyMastercomGetPreArbtDocUploadStatus_V1 como a classe do Apex.
4. Para o valor do atributo Credencial nomeada do Mastercom, insira o nome da credencial nomeada que você criou para o Mastercom.
5. Para o valor do atributo Chave de consumidor do Mastercom, insira a chave de consumidor do Mastercom que você obteve da Mastercom.
  Você pode recuperar a chave de consumidor do Portal do desenvolvedor do Mastercom.
6. Para o valor do atributo Nome do certificado secreto do Mastercom, insira o nome do certificado que contém as chaves privadas do Mastercom que você carregou para o Salesforce. Consulte Configurar o ponto de extremidade para Mastercom®.
7. Para o valor do atributo Obter tipo de caso, insira Pré-arbitragem.
  Aqui está um exemplo de definição de integração a ser integrada ao Mastercom para pesquisar o status dos documentos associados a uma lista específica de casos.
8. Salve suas alterações e ative a definição de integração.
Para integrar com o Mastercom para agir em um registro de caso, por exemplo, para escalar um caso pré-arbitragem para arbitragem, crie outra definição de integração.
1. Selecione Apex definido como o tipo.
2. Insira um nome e um nome de desenvolvedor para a definição de integração.
  Anote o nome do desenvolvedor e use-o ao criar um plano de gerenciamento de estágios para iniciar uma pré-arbitragem ou arbitragem.
3. Pesquise e selecione disputemanagement.ThirdPartyMastercomEscalatePreArbitrationCase_V1 como a classe do Apex.
4. Para o valor do atributo Credencial nomeada do Mastercom, insira o nome da credencial nomeada que você criou para o Mastercom.
5. Para o valor do atributo Chave de consumidor do Mastercom, insira a chave de consumidor do Mastercom que você obteve da Mastercom.
  Você pode recuperar a chave de consumidor do Portal do desenvolvedor do Mastercom.
6. Para o valor do atributo Nome do certificado secreto do Mastercom, insira o nome do certificado que contém as chaves privadas do Mastercom que você carregou para o Salesforce. Consulte Configurar o ponto de extremidade para Mastercom®.
7. Pesquise e selecione FSCTransactionDisputeManagement_ThirdPartyMastercomEscalateCase como o nome do procedimento de integração de entrada.
  Aqui está uma definição de integração de exemplo para integrar com a Mastercom para agir em um arquivo de caso, por exemplo, para escalar um caso pré-arbitragem para arbitragem.
8. Salve suas alterações e ative a definição de integração.