Konfigurera integreringar med Mastercom® för förskiljande och skiljeförfarande

Hantering av transaktionstvister använder integreringsdefinitioner för att specificera detaljerna om hur Salesforce integrerar med Mastercom för att inleda processer före skiljedom och skiljedom som svar på en andra presentation. Skapa integreringsdefinitioner för att anropa Mastercom API.

Versioner som krävs

Tillgängliga i: Lightning Experience

Tillgängliga i: Professional, Enterprise och Unlimited Edition

Användarbehörigheter som krävs för att
Skapa integreringsdefinitioner:	Anpassa program OCH Financial Services Cloud Standard OR Financial Services Cloud Extension OR FSC Service

Användarbehörigheter som krävs för att

Skapa integreringsdefinitioner:

Anpassa program

OCH

Financial Services Cloud Standard OR Financial Services Cloud Extension OR FSC Service

Innan du börjar:

Integrering med Mastercom API:n hjälper utfärdare att skapa förskiljeförfaranden och skiljeförfaranden för omtvistade transaktioner i dessa scenarion.

När utfärdaren ändrar orsakskoden för den omtvistade transaktionen.
När utfärdaren väljer att skapa ett förskiljeförfarande.
När förskiljande är obligatoriskt baserat på fördefinierade verksamhetsregler.

För att integrera med Mastercom för att skapa ett kundcase före skiljedom för en omtvistad transaktion, skapa en integreringsdefinition.
1. I Inställningar, i rutan Snabbsökning, skriv Integreringsdefinitioner och välj sedan Integreringsdefinitioner.
2. Klicka på + Ny.
3. Välj Apex definierad som typen.
4. Ange ett namn och utvecklarnamn för integreringsdefinitionen.
  Notera utvecklarnamnet och använd det när du skapar en plan för fashantering för att inleda förskiljeförfarande.
5. Sök efter och välj disputemanagement.ThirdPartyMastercomCreateArbitrationCases_V1 som Apex klass.
6. För attributvärdet Mastercom-autentiseringsuppgift, ange namnet på den autentiseringsuppgift du skapade för Mastercom.
7. För attributvärdet Mastercom Konsumentnyckel, ange den Mastercom-konsumentnyckel som du fick från Mastercom.
  Du kan hämta konsumentnyckeln från Mastercom Developer Portal.
8. För attributvärdet Namn på Mastercom-hemligt certifikat, ange namnet på certifikatet som innehåller de privata nycklarna för Mastercom som du laddade upp till Salesforce. Se Konfigurera slutpunkten för Mastercom®.
9. Sök efter och välj FSCTransactionDisputeManagement_ThirdPartyMastercomCreateCase som indataintegreringsprocedurens namn.
10. För attributvärdet Hämta kundcasetyp, ange Förmedling.
  Här är ett exempel på en integreringsdefinition som kan integreras med Mastercom för att skapa ett kundcase innan skiljedom för en omtvistad transaktion.
11. Spara dina ändringar och aktivera integreringsdefinitionen.
För att integrera med Mastercom för att skapa ett skiljeförfarande för en omtvistad transaktion, skapa en annan integreringsdefinition.
1. Välj Apex definierad som typen.
2. Ange ett namn och utvecklarnamn för integreringsdefinitionen.
  Notera utvecklarnamnet och använd det när du skapar en plan för fashantering för att inleda skiljeförfarande.
3. Sök efter och välj disputemanagement.ThirdPartyMastercomCreateArbitrationCases_V1 som Apex klass.
4. För attributvärdet Mastercom-autentiseringsuppgift, ange namnet på den autentiseringsuppgift du skapade för Mastercom.
5. För attributvärdet Mastercom Konsumentnyckel, ange den Mastercom-konsumentnyckel som du fick från Mastercom.
  Du kan hämta konsumentnyckeln från Mastercom Developer Portal.
6. För attributvärdet Namn på Mastercom-hemligt certifikat, ange namnet på certifikatet som innehåller de privata nycklarna för Mastercom som du laddade upp till Salesforce. Se Konfigurera slutpunkten för Mastercom®.
7. Sök efter och välj FSCTransactionDisputeManagement_ThirdPartyMastercomCreateCase som indataintegreringsprocedurens namn.
8. För attributvärdet Hämta kundcasetyp, ange Skiljeförfarande.
  Här är ett exempel på en integreringsdefinition som kan integreras med Mastercom för att skapa ett kundcase innan skiljedom för en omtvistad transaktion.
9. Spara dina ändringar och aktivera integreringsdefinitionen.
För att integrera med Mastercom för att hämta detaljerna för ett befintligt anspråk, inklusive eventuella kundcase före skiljedom eller skiljedom som anspråket är associerat med, skapa en annan integreringsdefinition.
1. Välj Apex definierad som typen.
2. Ange ett namn och utvecklarnamn för integreringsdefinitionen.
3. Sök efter och välj disputemanagement.ThirdPartyMastercomGetClaimOutcome_V1 som Apex klass.
4. För attributvärdet Mastercom-autentiseringsuppgift, ange namnet på den autentiseringsuppgift du skapade för Mastercom.
5. För attributvärdet Mastercom Konsumentnyckel, ange den Mastercom-konsumentnyckel som du fick från Mastercom.
  Du kan hämta konsumentnyckeln från Mastercom Developer Portal.
6. För attributvärdet Namn på Mastercom-hemligt certifikat, ange namnet på certifikatet som innehåller de privata nycklarna för Mastercom som du laddade upp till Salesforce. Se Konfigurera slutpunkten för Mastercom®.
7. Sök efter och välj FSCTxnDisputeMgmt_ThirdPartyMastercomGetClaimOutputProcessor som namn på utdataintegreringsproceduren.
  Här är ett exempel på en integreringsdefinition som kan integreras med Mastercom för att hämta detaljerna för ett befintligt anspråk, inklusive eventuella kundcase före skiljedom eller skiljedom som anspråket är associerat med.
8. Spara dina ändringar och aktivera integreringsdefinitionen.
För att integrera med Mastercom för att hämta alla dokument som är associerade med ett kundcase före skiljedom eller skiljedom, i ett önskat format, skapa en annan integreringsdefinition.
1. Välj Apex definierad som typen.
2. Ange ett namn och utvecklarnamn för integreringsdefinitionen.
3. Sök efter och välj disputemanagement.ThirdPartyMastercomGetPreArbitrationCaseDoc_V1 som Apex klass.
4. För attributvärdet Mastercom-autentiseringsuppgift, ange namnet på den autentiseringsuppgift du skapade för Mastercom.
5. För attributvärdet Mastercom Konsumentnyckel, ange den Mastercom-konsumentnyckel som du fick från Mastercom.
  Du kan hämta konsumentnyckeln från Mastercom Developer Portal.
6. För attributvärdet Namn på Mastercom-hemligt certifikat, ange namnet på certifikatet som innehåller de privata nycklarna för Mastercom som du laddade upp till Salesforce. Se Konfigurera slutpunkten för Mastercom®.
7. Ange ORIGINAL som attributvärde för attributet Hämta filformatnamn.
  Här är ett exempel på en integreringsdefinition som kan integreras med Mastercom för att hämta alla dokument som är associerade med ett kundcase före skiljedom eller skiljedom, i ett önskat format.
8. Spara dina ändringar och aktivera integreringsdefinitionen.
För att integrera med Mastercom för att hämta status för dokument associerade med en specifik lista över kundcase, skapa en annan integreringsdefinition.
1. Välj Apex definierad som typen.
2. Ange ett namn och utvecklarnamn för integreringsdefinitionen.
3. Sök efter och välj disputemanagement.ThirdPartyMastercomGetPreArbtDocUploadStatus_V1 som Apex klass.
4. För attributvärdet Mastercom-autentiseringsuppgift, ange namnet på den autentiseringsuppgift du skapade för Mastercom.
5. För attributvärdet Mastercom Konsumentnyckel, ange den Mastercom-konsumentnyckel som du fick från Mastercom.
  Du kan hämta konsumentnyckeln från Mastercom Developer Portal.
6. För attributvärdet Namn på Mastercom-hemligt certifikat, ange namnet på certifikatet som innehåller de privata nycklarna för Mastercom som du laddade upp till Salesforce. Se Konfigurera slutpunkten för Mastercom®.
7. För attributvärdet Hämta kundcasetyp, ange Förmedling.
  Här är ett exempel på en integreringsdefinition som kan integreras med Mastercom för att söka efter status för dokument som är associerade med en specifik lista över kundcase.
8. Spara dina ändringar och aktivera integreringsdefinitionen.
För att integrera med Mastercom för att agera på ett kundcaseinlämnande, till exempel för att flytta om ett kundcase innan skiljedom till skiljedom, skapa en annan integreringsdefinition.
1. Välj Apex definierad som typen.
2. Ange ett namn och utvecklarnamn för integreringsdefinitionen.
  Notera utvecklarnamnet och använd det när du skapar en plan för fashantering för att inleda förskiljeförfarande eller skiljeförfarande.
3. Sök efter och välj disputemanagement.ThirdPartyMastercomEscalatePreArbitrationCase_V1 som Apex klass.
4. För attributvärdet Mastercom-autentiseringsuppgift, ange namnet på den autentiseringsuppgift du skapade för Mastercom.
5. För attributvärdet Mastercom Konsumentnyckel, ange den Mastercom-konsumentnyckel som du fick från Mastercom.
  Du kan hämta konsumentnyckeln från Mastercom Developer Portal.
6. För attributvärdet Namn på Mastercom-hemligt certifikat, ange namnet på certifikatet som innehåller de privata nycklarna för Mastercom som du laddade upp till Salesforce. Se Konfigurera slutpunkten för Mastercom®.
7. Sök efter och väljFSCTransactionDisputeManagement_ThirdPartyMastercomEscalateCase som indataintegreringsprocedurens namn.
  Här är ett exempel på en integreringsdefinition för att integrera med Mastercom för att agera på ett kundcase, till exempel för att flytta om ett kundcase innan skiljedom till skiljedom.
8. Spara dina ändringar och aktivera integreringsdefinitionen.